약속과 일관성 (Commitment & Consistency)
정의
사회 심리학에서 중요한 개념으로 사람들이 자신의 긍정적 자아상을 유지하고 인지적 불협화를 피하기 위해 자신의 행동과 생각, 감정의 일관성을 유지하려는 욕구를 의미한다
설명
핵심요소
•
약속 : 특정 행동이나 의도를 표현하는 언행, 스스로에게 책임지는 행위이다
•
일관성 : 생각, 감정, 행동 사이의 조화이다. 변화없이 지속되는 상태
•
긍정적 자아상 : 자신에 대한 긍정적 평가와 이미지
•
인지적 불협화 : 상충하는 생각이나 행동으로 인한 정신적 불편함
핵심원리
•
사람들은 자신의 행동, 생각, 감정이 일관되도록 노력한다
•
공개적으로 약속하면 사회적 압박으로 인해 약속을 지킬 가능성이 높다
•
약속과 일관성을 통해 긍정적 자아상을 유지하고 인지적 불협화를 줄일 수 있다
UIUX디자인에 활용하기
•
진행률 표시 : 사용자의 진행 상황을 보여주고 계속 진행하도록 동기를 부여
•
나중에 저장 옵션 : 사용자가 아직 완료하지 않고도 작은 약속을 할 수 있도록 한다
•
쉬운 옵트아웃 : 사용자가 구독취소, 결제취소를 쉽게 할 수 있게 한다