노력 인식 효과(Labor Illusion)
정의
소비자가 제품이나 서비스에 대한 가치를 평가할때, 이에 대해 얼마나 많은 노력이 들어갔는지에 따라 판단하는 경향을 의미한다
설명
Labor은 노동이나 노력(수고)를 나타내며, Illusion은 직역하면 환상이나 착각이지만 여기선 '실제보다 더 큰 인상을 줄 수 있는 상황'을 뜻합니다
이는 소비자들이 (만드는 데 들어간)노력과 (그 제품의)가치가 직접적 상관 관계가 있다고 느끼기 때문에 발생하는 현상이다
소비자가 제품이나 서비스의 품질에 대해 알 수 없는 경우, 만드는 과정에서 투입된 노력의 양에 따라 판단하게 되는데 이러한 경향은 실제 제품or서비스의 가치와는 관게없이 소비자들의 인식에 영향을 줄 수 있다
예시
회사 앞 분식집보다 백화점에 있는 레스토랑 음식이 훨씬 더 맛있게 느껴지는 것과 비슷하다
UIUX디자인에 활용하기
노력 인식 효과를 고려하여 사용자가 내 디자인의 노력에 대한 인식을 높이고 더 높은 가치를 부여하게 만들 수 있다
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제품 설명 페이지에서
제품 개발 과정, 생산 과정을 간결하게 제공할 수 있다. 이를 통해 이 제품을 만들기 위해 얼마나 많은 노력이 들어갔는지 이해할 수 있다
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제품 디자인 요소에서
제품 디자인에 노력이 들어간 디테일이나 기능을 강조할 수 있는 요소를 포함시킨다.
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서비스 경험에서
서비스 제공 과정에서 사용자가 겪는 노력이나 과정을 강조할 수 있다