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🧠 101가지 UIUX 심리학
💡디자이너로 살기
📝 디자인 자료
스트라이샌드 효과(Streisand effect)
정의
특정 정보, 사진, 문서 등을 숨기거나 삭제하려는 시도가
오히려 그 대상에 대한 대중의 관심을 증가시키는 역효과를 말한다
정보가 제한되거나 금지될 때 사람들이 그 정보를 더 찾으려는 심리적 반응 때문에 발생한다
설명
스트라이샌드가 원하지 않았던 주목을 받게 된 사건에서 유래한 이름
2003년, 미국의 가수이자 배우인 바브라 스트라이샌드가
자신의 말리부 저택의 항공 사진이 인터넷에 공개되자 이를 삭제하기 위해 소송을 제기했을 때 비롯되었다
이 소송이 오히려 대중의 관심을 폭발적으로 증가시켜, 본래 의도와는 반대로 사진이 널리 퍼지게 되었다
예시
기업이 부정적인 리뷰를 감추기 위해 법적 조치를 취하면 이는 오히려 SNS 및 온라인 커뮤니티의 주목을 받게 되어 부정적인 이야기를 더 많이 생산하게 한다
이런 경우, 스트라이샌드 효과가 기업의 이미지에 타격을 줄 수 있다
스트라이샌드 효과를 예방하기 위한 디자이너의 역할
투명성 : 정보를 투명하게 공개하고 사용자와의 소통을 활성화한다
신뢰성 : 서비스에 대한 신뢰를 구축하고 사용자 중심 디자인을 추구한다
예측 가능성 : 사용자의 행동을 예측하고 그에 맞는 디자인을 제공한다
유연성 : 변화하는 환경에 빠르게 대응하고, 필요에 따라 디자인을 수정할 수 있는 유연성을 갖춘다
결론
스트라이샌드 효과는 UIUX 디자인에서 사용자와의 신뢰를 구축하고 서비스의 지속가능한 성장을 위해 반드시 고려해야 할 중요한 요소
