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후광효과 (Halo Effect)
하나를 보면 열을 안다
상견례 프리패스상, 인상이 좋으면 그 사람의 전체적 인격이나 능력까지도 좋을 것이라고 생각하죠
정의
어떤 대상에 대한 특정한 긍정적인 특징이나 인상이 그 대상의 다른 독립적인 특성을 평가하는 데까지 긍정적인 영향을 미치는 인지적 편향
정보가 부족한 상태에서 대상을 평가할 때, 가장 눈에 띄는 하나의 강점을 근거로 나머지 검증되지 않은 부분까지 좋을 것이라고 비합리적으로 일반화하는 심리
유래
심리학자 에드워드 손다이크(Edward Thorndike)가 제1차 세계대전 당시 장교들이 부하 직원을 평가하는 방식을 연구하며 정립
특정 병사의 외모나 태도가 좋으면 그 병사의 사격 실력 및 리더십까지 높게 평가하는 경향이 있다는 것을 발견하고 이를 후광에 비유했음
활용
제품의 첫인상이나 핵심적인 요소에 공을 들여야 하는 이유
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심미적 사용성 효과 (Aesthetic-Usability Effect):
디자인이 심미적이면 사용자는 그 서비스가 기능적으로도 더 뛰어나고 편하다고 믿음
초기 진입화면이나 메인 비주얼의 완성도를 극대화해야 하는 이유
디자인이 심미적이면 사용자는 그 서비스가 기능적으로도 더 뛰어나고 편하다고 믿음
초기 진입화면이나 메인 비주얼의 완성도를 극대화해야 하는 이유
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권위의 차용 (Brand Halo):
유명한 기업의 로고를 배치해 해당 브랜드가 가진 긍정적인 이미지가 우리 서비스로 전이되도록 한다
ex) 애플 계정으로 로그인, 구글 파트너 등
유명한 기업의 로고를 배치해 해당 브랜드가 가진 긍정적인 이미지가 우리 서비스로 전이되도록 한다
ex) 애플 계정으로 로그인, 구글 파트너 등
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대표 기능의 강조 :
가장 완성도 높고 중요한 기능을 전면에 내세워, 사용자가 그 기능을 경험하고 나머지 기능도 좋을 것이라고 기대하게 만드는 전략
가장 완성도 높고 중요한 기능을 전면에 내세워, 사용자가 그 기능을 경험하고 나머지 기능도 좋을 것이라고 기대하게 만드는 전략
첫인상의 강력한 전염성,
디자이너는 사용자가 처음 마주하는 시각적 완성도와 핵심 경험을 설계해 서비스 전체에 대한 긍정적인 편견을 형성할 수 있다
디자이너는 사용자가 처음 마주하는 시각적 완성도와 핵심 경험을 설계해 서비스 전체에 대한 긍정적인 편견을 형성할 수 있다
첫인상이 너무 좋으면 사소한 불편함조차 "그럴 수 있지" 라고 너그럽게 넘어가게 만드는 심리적 방어막까지 구축할 수 있음