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🧠 101가지 UIUX 심리학
💡디자이너로 살기
📝 디자인 자료
공감 간격 효과 (Empathy Gap)
정의
개인들이 다른 사람의 감정을 실제보다 과소평가하는 경향
개인의 경험, 가치관, 문화적 배경 등의 차이로 인해 발생하는 심리적 현상으로, 의사소통 문제, 갈등, 오해 등을 야기할 수 있다
원인
개인 경험 차이
가난을 경험해 본적 없는 사람이 가난한 사람의 어려움을 이해할 수 없듯, 각자의 삶 속 다양한 경험의 차이로 인해 다른 사람의 감정을 이해하기 어려울 수 있다
가치관 차이
서로 다른 가치관을 가진 사람들은 같은 상황에서 다른 감정을 느낄 수 있다
문화적 배경 차이
문화적 배경은 다른 사람들의 사고방식, 가치관, 감정 표현 방식에 영향을 미친다
인지편향
자신의 경험과 가치관에 맞는 정보를 선택적으로 인지하고 해석하는 경향이 있다
이러한 인지 편향은 다른 사람의 감정을 정확하게 이해하는 것을 방해할 수 있다
해결방안
다양한 경험 이해하기
다른 사람의 경험을 이해하려고 노력하는 것
독서, 영화 감상, 다른 사람들과의 대화를 통해 다양한 경험을 배우고 이해할 수 있다
공감 능력 향상
다른 사람의 감정을 이해하고 공감하는 법을 배운다
열린 마음 유지
자신의 생각과 가치관이 유일한 정답이 아니라는 것을 인정하는 것이 중요하다