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🧠 101가지 UIUX 심리학
💡디자이너로 살기
📝 디자인 자료
제이가르닉 효과(Zeigarnik Effect)
정의
어떤 상황에서는 완료된 작업보다 미완성된 작업이 더 기억에 남는 현상을 말한다
1927년 Psychologische Forschung 저널에서 처음 보고되었고, 러시아 심리학자 블루마 제이가르닉의 이름에서 유래되었다
설명
1927년 제이가르닉이 웨이터들을 연구하며 관찰되었다
1.
그는 참가자들에게 여러 작업을 시키고 그 중간에 작업을 중단하도록 했다.
2.
완료된 작업 / 완료되지 않은 작업에 대한 기억을 측정했다
3.
완료한 작업보다 완료하지 못한 작업에 대한 기억이 더 강했다
예시
레스토랑에서 웨이터가 주문 받다가 다른 테이블로 이동했을 때
아 아직 안끝났는데.. 아 김치볶음밥 안시켰는데.. 김치볶음밥 깜빡하면 어떡하지.. 하 이따 꼭 말해야돼 김치볶음밥..
주문이 완료되기를 기다리며 완료될 때까지 계속해서 그 주문에 대해 주의를 기울이게 된다
UIUX디자인에 활용하기
아직 완료되지 않은 작업임을 강조하여 작업을 중단했더라도 나중에 돌아와서 완료할 수 있도록 유도하고 사용자 관심이 머물도록 할 수 있다
미완료 강조
쇼핑카트에 제품을 추가하고 결제 프로세스 총 3단계중 2단계까지만 도달했을 경우, 쇼핑 카트 아이콘이나 결제 버튼에 알림표시를 통해 미완료 된 상태임을 시각적으로 강조할 수 있다
작업 진행 상태 표시
온라인 양식 작성을 예시로 들었을 때, 사용자가 작성을 완료한 섹션은 완성됐음을 명시하고 아직 작업 중인 섹션은 진행 상태 바 또는 퍼센트 완료 표시를 통해 사용자가 어디까지 완료했는지 확인하도록 한다
알림 및 리마인더
작업을 중간에 중단했을 경우 알림이나 리마인더를 통해 아직 미완성임을 알리고 작업 완료를 유도할 수 있다