사회적 증거 효과(Social Proof)

주변 사람들의 행동이나 선택에 영향을 받아 우리 자신도 그 행동을 따라 하는 경향을 말한다

마치 군중 심리처럼 주변 사람들이 하는 것을 보고 안전하고 옳다고 판단하여 따라하는 현상

사회적 증거 효과는 다음과 같은 두 가지 요인에 의해 발생한다

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불확실성 감소

새로운 상황이나 선택에 직면했을 때 우리는 불안감을 느낀다. 이때 주변 사람들이 어떤 행동을 하는지 보는 것은 불확실성을 줄이고 자신감을 높여준다 → 즉, 주변 사람들이 하는 것을 따라하면 안전하고 옳다고 판단한다

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소속감 형성

우리는 다른 사람들과의 소속감을 느끼고 싶어한다. 주변 사람들과 같은 행동을 함으로써 소속감을 형성하고 사회적 관계를 강화하는 데 도움이 된다

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처음 가는 식당에서 가장 잘팔리는 메뉴를 주문하게 되는 경우

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길을 잃었을 때 주변 사람들이 가는 길을 따라하는 경우

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새로운 제품을 구매할 때 다른 사람들의 리뷰를 참고하는 경우

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패션 트랜드에 따라 새로운 옷을 입는 경우

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고객 리뷰 및 평점 제시

제품 페이지에 만족한 고객의 리뷰와 높은 평점을 제시하여 다른 사용자들의 구매를 유도

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