테슬러의 법칙 (Tesler's Law)
정의
컴퓨터 과학자 래리 테슬러(Larry Tesler)가 제시한 개념
모든 시스템 설계 과정에는 디자인 과정에서 처리할 수 없는 복잡성이 기본적으로 존재하므로, 시스템이나 사용자 중 한쪽이 그 부담을 감당해야 한다
즉, 어떤 시스템을 만들더라도 완벽하게 단순화하는 것은 불가능하며, 복잡성을 줄이기 위해 노력하는 과정에서 시스템 자체가 더 복잡해지거나 사용자에게 부담을 줄 수 있다는 것
설명
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모든 시스템에는 기본적인 복잡성이 존재한다
어떤 시스템도 완벽하게 단순화 하는 것은 불가능하며, 복잡성을 줄이려고 노력하면 오히려 시스템 자체가 복잡해질 수 있다
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복잡성은 시스템 혹은 사용자 둘 중 한 쪽이 감당해야 한다
시스템 설계 과정에서 복잡성을 줄이지 못한 부분은 사용자가 직접 처리해야 한다. 이는 사용자에게 인지적 부담을 줄 수 있으며, 사용자 경험을 저하시킬 수 있다
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디자인 과정에서 복잡성을 최소화해야 한다
시스템 설계 과정에서 신중하게 고려하고 노력을 기울인다면, 사용자에게 부담을 주는 불필요한 복잡성을 줄일 수 있다
특히 중요할 때
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새로운 시스템 설계 시
새로운 시스템을 설계할 때엔 사용자 요구 사항을 정확히 파악하고 시스템 핵심 기능에 집중해야 한다. 또한, 사용자에게 불필요한 복잡성을 줄일 수 있는 방법을 모색해야 한다
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기존 시스템을 개선할 때
사용자 피드백을 적극 수렴하고 시스템 복잡성을 줄여야 한다. 개선 과정에서 사용자에게 새로운 부담을 주지 않도록 주의해야 한다
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사용자 교육
사용자 교육을 진행할 땐 시스템 복잡성을 단순화하고, 사용자가 쉽게 이해할 수 있도록 명확하고 간결하게 설명해야 한다.
UI/UX 접목법
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사용자 인터페이스 디자인
사용자 요구사항을 명확하게 파악한 뒤, 사용자가 쉽게 이해하고 사용할 수 있도록 직관적이고 간결한 인터페이스를 디자인해야 한다, 불필요한 기능이나 요소는 최대한 제거하고 사용자에게 중요한 정보를 명확하게 보여주도록 해야한다
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사용자 경험 디자인
UX 디자인 단계에서는 사용자의 시스템 사용 과정을 고려하고 사용자에게 부드럽고 자연스러운 경험을 제공하도록 해야 한다. 사용자가 오류를 범하거나 혼란을 느낄 수 있는 부분을 파악하고 개선해야함
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정보 아키텍처
정보 아키텍처 단계에서는 웹 혹은 앱 정보의 구조를 명확하고 논리적으로 구성해야 한다. 사용자가 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 적절한 카테고리와 메뉴 시스템을 구축해야 한다