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🧠 101가지 UIUX 심리학
💡디자이너로 살기
📝 디자인 자료
반발 효과(Backfire Effect)
정의
자신이 믿는 것과 반대되는 정보를 접했을 때, 오히려 기존 믿음을 더욱 더 강하게 고수하는 현상
새로운 정보를 통해 자기 생각이 잘못됐음을 인정하기보다는 오히려 반대되는 증거를 찾아 자기 주장을 뒷받침하려 하는 경향
논리적인 추론보다는 감정적인 반응에 의해 나타나는 경향
설명
익숙한게 편하니까
익숙한 것 → 편한 것, 이미 익숙한 것에 애착을 느껴 새로운 변화에 거부감을 느끼게 됨
자존감 보호
'뭐? 내가 틀렸다고..?', 새로운 정보가 내 선택이나 판단을 부정하는 것 처럼 느껴질 때 자신의 자존감을 보호하려고 반발하게 된다
정보과잉
너무 많은 정보, 복잡한 인터페이스 등이 사용자에게 불안감을 주고, 이에 대한 방어 기제로 반발하게 만듬
반발 효과를 고려한 UIUX 디자인 전략
점진적 변화
사용자들은 새로운 기능을 배우고 적응하는 것을 어려워 하기 때문에 작은 변화를 단계쩍으로 적용해 사용자의 거부감을 최소화할 수 있다
피드백 반영
사용자들의 의견을 더 적극적으로 받아들이는 자세가 필요하다