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🧠 101가지 UIUX 심리학
💡디자이너로 살기
📝 디자인 자료
관찰자 기대 효과 (Observer-Expectancy Effect)
정의
연구자가 연구 대상으로부터 특정한 반응을 기대하고, 그 기대가 실제로 결과에 영향을 미치는 현상
연구자의 기대로 인해 의도치 않게 연구 대상자의 행동을 변화시킬 수 있다
발생 원인
상호작용
연구자와 연구 대상자가 직접 상호 작용하면서 의도치 않게 특정 반응을 유도할 수 있다
특정 기능에 대한 긍정적인 평가를 기대하며 질문을 하거나, 특정 행동을 보이기를 기대하며 시선을 집중하는 경우
데이터 해석의 주관성
연구자가 수집한 데이터를 해석할 때, 자신의 기대에 맞춰 결과를 해석하는 경향
기대했던 결과가 나왔다면 그 결과를 강조하고, 기대하지 않은 결과는 간과하거나 다른 요인으로 설명하려 함
영향
연구 결과 신뢰성 저하 : 연구 결과의 객관성과 신뢰성을 떨어뜨리고 잘못된 결과를 도출하게 만든다
편향된 디자인 도출 : 관찰자의 기대에 맞춰 디자인을 개선하게 되면 실제 사용자 요구를 충족시키지 못하는 디자인이 나올 수 있다
관찰자 기대화를 줄이는 방법
맹검법
연구자가 연구 대상의 조건을 모르도록 하는 방법
만약 A/B 테스트를 진행한다면 연구 대상자가 지금 보는 것이 어떤 시안인지 모르게 하는 것
이중 맹검법
연구자 뿐만 아니라 연구 대상자도 자신이 어떤 조건의 대상자인지 모르게 하는 것
객관적 데이터 수집
설문 조사, 로그 데이터 등 객관적 데이터를 수집하여 주관적 해석을 최소화
다수의 연구자 참여
여러 명의 연구자가 독립적으로 데이터를 분석하고 결과를 비교해 주관적 편향 최소화
자동화 된 분석 도구
연구자가 분석하는게 아니라 분석 프로그램을 이용하여 연구자의 주관적 개입 최소화