인식 우선 원칙 (Recognition Over Recall)

주관식 문제보다 객관식 문제가 훨씬 풀기 쉬운 이유

정의

인간의 기억 장치는 정보를 스스로 생성(회상)하는 것보다 외부 자극과 대조(인식)할 때 인지 부하가 압도적으로 낮다

두가지 정보 인출 방식 중 인지 부하가 더 낮은 재인(Recognition)을 강화하는 것

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회상(Recall) : 아무런 단서 없이 기억 속에서 정보를 찾아내는 과정

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재인(Recognition) : 제시된 단서를 보고 과거의 기억을 확인하는 과정

➊

시각적 단서 제공

➋

기억 인출 단계 축소

➌

인지 부하 감소

➍

사용성 및 만족도 향상

1994년 야코프 닐슨(Jakob Nielsen)이 발표한 '사용성 평가를 위한 10가지 휴리스틱' 중 6번째 항목인 "회상보다는 재인(Recognition rather than recall)"에서 정립되었다

이는 컴퓨터 시스템이 사용자의 기억력에 의존하기보다 정보를 명시적으로 보여주어야 한다는 점을 강조하며 현대 인터페이스의 표준이 되었다

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카카오톡 송금 :
계좌번호를 외우는 '회상' 대신, 카카오톡 친구 프로필을 보고 누르는 '인식' 경험을 제공합니다.

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input 창의 placeholder를 이용해 어떤 형식으로 적어야할지 인식시켜준다

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아이콘만으로는 의미가 모호할 때 텍스트를 병기해 즉각적 인식을 돕는다

사용자가 "뭐더라?" "어딨더라?" 생각하지 않도록 하는 것

디자인은 사용자의 기억력을 테스트하는 시험지가 아니라 사용자가 쉽게 쉽게 답을 고를 수 있도록 돕는 가이드북이 되어야한다