넛지(Nudge)
정의
사용자의 선택의 설계를 조절하여 사용자의 선택∙행동을 자연스럽게 유도하는 것
원리
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선택의 설계
넛지는 사용자에게 제시되는 선택지 범위, 정보 구조를 조절하여 특정 선택을 유도할 수 있다
더 건강하다는 점을 강조한다거나, 몸에 안좋은 성분표시엔 경고 표시를 하는 등의 설계
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행동 경제학 기반
넛지는 사람들의 심리적 특성과 행동 패턴을 이해하는 행동 경제학 원리를 기반으로 한다
손실 회피 성향, 무료 선호, 사회적 규범 등의 개념을 활용하여 사용자 행동을 유도
예시
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금융서비스 자동 저축 기능 : 자동으로 일정 금액을 저축하도록 설정해 저축 유도
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금융서비스 예산 관리 : 사용자 지출 패턴 분석 및 적절한 예산을 설정하도록 돕는다
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헬스 앱 : 건강한 식단 추천이나 운동 목표, 기록 관리 등의 사용자의 건강을 위한 기능 제공
다음과 같이 넛지를 활용하면 '사용자 참여, 사용자 행동 변화'를 유도할 수 있다
그리고 넛지는 비교적 저렴한 비용으로 큰 효과를 낼 수 있는 전략 중 하나이다
UIUX디자인에 활용하기
단순히 기능을 추가하는 것이 아니라, 사용자의 심리와 행동 패턴을 이해하여 시각적 요소를 활용하여 선택의 설계를 조절해야 한다
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눈에 잘 띄는 색상, 크기, 위치를 활용해 사용자 시선을 유도
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명확한 시각적 계층 구조를 만들어 사용자가 정보를 쉽게 이해하고 따라오도록 한다
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매력적인 디자인과 이미지를 활용해 사용자 감성을 자극학 긍정적 경험을 제공