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🧠 101가지 UIUX 심리학
💡디자이너로 살기
📝 디자인 자료
감정 휴리스틱 (Affect Heuristic)
정의
우리가 어떤 대상이나 상황에 대해 판단할 때, 감정적 반응이 합리적인 판단에 큰 영향을 미치는 현상
객관적인 정보보다는 좋아하거나 싫어하는 감정에 따라 빠르게 판단하고 결정하는 경향
설명
빠른 의사결정 : 복잡한 정보를 받아들이면 모두 분석할 시간이 없기 때문에 감정이 빠르고 간편한 판단 기준을 제공하는것
설득의 도구 : 마케팅, 디자인 등의 다양한 분야에서 감정을 자극해 소비자 행동을 유도하는데 활용됨
편향된 판단 : 감정에만 의존하면 정확하지 않은 판단을 내릴 수도 있다
예시
브랜드 선호도 : 브랜드에 대한 긍정적인 인상이 제품 기능∙가격보다 제품구매에 더 큰 영향을 미친다
뉴스 기사 반응: 감정적으로 자극적인 뉴스에 더 큰 관심을 보이고, 객관적이기보단 감정적 반응에 따라 뉴스를 평가라게 됨
UIUX 디자인에서 감정 휴리스틱 활용하기
긍정적인 감정 유도 : 디자인을 통해 사용자에게 즐거움, 안정감, 신뢰감 등 긍정적인 경험를 제공하여 만족도를 높인다
부정적 감정 최소화 : 오류 메세지, 불편한 인터페이스 등의 부정적 경험을 줄여 사용자 만족도를 높인다
브랜드 이미지 구축 : 일관된 디자인 스타일과 감성적 요소를 활용해 브랜드 이미지를 강화하고 서용자 충성도를 높인다