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🧠 101가지 UIUX 심리학
💡디자이너로 살기
📝 디자인 자료
자기 고양적 편향(Self-serving Bias)
정의
자신의 성공은 자신의 능력이나 노력 덕분이라고 생각하고, 실패는 외부요인이나 다른 사람 탓으로 돌리는 경향
좋으면 내덕, 나쁘면 니탓
발생 원인
자존감 유지 : 나 자신의 가치를 높이고 자존감을 지키기 위해 부정적 결과를 회피하려는 심리작용
긍정적 자기 이미지 형성 : 자신을 긍정적으로 평가하고 싶어 하는 욕구에서 비롯됨
불확실성 회피 : 실패 원인을 명확히 규명하는 것보다 외부 요인 탓으로 돌리는 것이 심리적으로 편안함
예시
게임 : 레벨업 시스템, 칭찬, 보상 시스템 등을 통해 사용자 성취감을 높이고 게임을 지속적으로 즐기도록 유도
SNS : 좋아요, 댓글 등을 통해 사용자 참여를 유도하고 소속감 형성
쇼핑몰 : 구매 시 감사 메세지, 적립금 지급 등을 통한 재구매 유도
UIUX 디자인에서 자기 고양적 편향 활용하기
성공 경험 강조
자신의 행동으로 인해 성공적인 결과를 얻었다고 느끼도록 레벨업, 레벨보상 같은 시각적 효과나 보상 시스템 제공
실패에 대한 완화
오류메세지를 친절하고 명확하게 표현한다거나, 복구 기능을 제공하는 등 사용자가 실수에 큰 부담감을 느끼지 않도록 해야한다
피드백 제공
사용자 해동에 대한 명확한 피드백 제공으로 자신감을 높이고 다음행동에 대한 동기를 부여함
개인화
사용자 성향과 목표에 맞춰 개인화된 경험을 제공하면 사용자는 자기만을 위해 만들어진 서비스라는 느낌을 받아 더욱 만족하게 됨