파킨슨의 법칙(Parkinson's Law)

가방이 크면 짐도 늘어나는 법

정의

어떤 업무를 완료하는 데 배정된 시간이 있다면, 그 업무의 실제 비중이나 난이도와 상관없이 주어진 시간을 모두 채울 때까지 업무가 팽창하는 현상

인간은 시간이 넉넉할수록 업무를 더 세분화하거나 불필요한 고민을 추가해 마감 직전까지 일을 늘리는 경향이 있으며 이는 생산성 향상이 아닌 바빠 보이기 위한 활동의 증대로 이어진다

또한 조직이 비대해질수록 본질적인 업무 수행보다 서로의 업무를 확인하고 승인하는 부수적인 관리 업무가 기하급수적으로 늘어나, 결국 전체 인원수가 업무량과 상관없이 일정 비율로 계속 증가하는 관료주의적 비효율을 초래한다

1955년, 노스코트 파킨슨(C. Northcote Parkinson)의 관찰 연구로 입증되었다

영국 해군성의 비대화 분석

파킨슨은 영국의 해군 공무원 숫자를 분석하던 중, 1914년부터 1928년 사이 해군의 주력 함선은 67% 감소하고 병력은 31%나 줄어들었음에도 불구하고 해군성 본부의 행정 관료 숫자는 오히려 78%나 증가한 사실을 확인했다

이를 통해 공무원은 업무량과 상관없이 서로를 위해 일거리를 만들어내며 자리를 늘려준다고 비판하며, 업무는 주어진 시간을 다 쓸 때까지 늘어난다는 법칙을 정립했다

디자이너는 프로젝트 효율성을 높이고 인지적 관성에 빠지지 않기 위해 시간과 자원을 엄격히 관리해야 한다

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타임 박싱 적용 :
디자인 시안 확정, 리서치 기간 등을 막연하게 잡지 않고 짧고 명확한 데드라인을 설정한다
주어진 시간이 많으면 완벽주의라는 핑계로 불필요한 디테일에 매몰되어 본질적인 사용자 경험을 놓칠 수 있다

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회의 및 의사결정 구조의 슬림화 :
참여 인원이 많아질수록 파키슨 법칙에 따라 '승인을 위한 승인' 단계가 늘어난다
의사결정 권한을 명확히 하고 꼭 필요한 인원만 회의에 참여시켜 업무가 관리 영역으로 비대해지는 것을 막아야 한다

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미니멀리즘 설계 철학 :
제품 기능 설계 시에도 '공간이 남으니 기능을 넣자'라는 유혹을 뿌리쳐야 한다
화면의 여백을 불필요한 정보로 채우려는 관성을 경계하고 핵심 과업에만 집중할 수 있는 구조를 유지해야 한다

시간과 자원이 만드는 가짜 분주함

스스로에게 엄격한 마감과 제약을 부여함으로써 업무의 팽창을 억제해야한다

늘어난 업무 시간이 반드시 더 좋은 결과물을 만들어주는 것은 아니라는 것을 항상 기억해야 한다