새 출발 효과 (Fresh Start Effect)
무언가 새롭게 시작할 때 과거의 실수는 잊고 새롭게 시작하고 싶은 의욕이 솟구치는 것
정의
새해, 생일, 월요일 등 시간적 이표(Temporal Landmarks)를 기점으로, 과거의 불완전한 자아와 현재 자아를 분리해 목표 지향적 행동을 강화하는 심리적 기제
유래
2014년 와튼 스쿨의 케이티 밀크먼(Katherine L. Milkman) 교수팀이 발표한 연구에서 공식화
•
사람들은 왜 특정 시기에 '다이어트'를 더 많이 검색하고 헬스장에 몰리는지 분석하기 위해 연구함
•
실험 내용 :
대학생들의 헬스장 방문 기록, 구글 검색 데이터, 목표 설정 앱의 활동 로그를 시간적 지표와 대조하여 분석
대학생들의 헬스장 방문 기록, 구글 검색 데이터, 목표 설정 앱의 활동 로그를 시간적 지표와 대조하여 분석
•
실험 결과 :
새해 뿐 아니라 월요일, 생일 직후, 학기 초에 목표 달성을 위한 활동량이 급격히 증가함을 발견했다. 이를 통해 시간적 이표가 새로운 모규ㅛ를 세우는 강력한 촉매제가 된다는 결론을 도출했다
새해 뿐 아니라 월요일, 생일 직후, 학기 초에 목표 달성을 위한 활동량이 급격히 증가함을 발견했다. 이를 통해 시간적 이표가 새로운 모규ㅛ를 세우는 강력한 촉매제가 된다는 결론을 도출했다
예시
다이어트는 내일부터, 고3땐 진짜 열공한다 등..
활용
사용자의 동기부여가 최고조에 달하는 결정적 순간을 포착해 전환율을 극대화해보자
•
Timely Marketing : 월요일 아침 혹은 매월 1일에 맞춰 목표 달성 푸시 알림이나 뉴스레터를 발송하는 적기 마케팅 전략을 짤 수 있다
•
사용자 생일이나 서비스 가입 1주년 등을 새 출발의 기회로 정의하고 새로운 기능 체험이나 챌린지 참여를 유도할 수 있다
•
대시보드 초기화 경험 : 주간 리포트나 월간 통계를 제공할 때 지난 실패를 질책하기보단 '새로운 주or달'이 시작되었음을 강조해 재도전 의사를 높인다
인간이 과거를 딛고 일어서려는 긍정적 본능, 디자이너는 새출발 효과를 이용해 사용자가 실패에 머물지 않도록 심리적 리셋 버튼을 제공하고 사용자가 다시 시작할 수 있는 명분을 끊임없이 만들어 줄 수 있다