사후 확신 편향 (Hindsight Bias)
정의
어떤 사건이 이미 발생한 후, 마치 처음부터 그 결과를 예측할 수 있었던 것처럼 과대평가하는 심리적 편향
이미 결과를 알게 된 후 결과를 바탕으로 과거의 상황을 재해석하여 자신이 처음부터 정확하게 예측했다고 믿는 것
발생 원인
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결과 중심적 사고
사람들은 이미 결과를 알게 되면 그 결과를 설명하기 위한 합리적인 이유를 찾으려는 경향이 있다
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기억 왜곡
과거의 기억은 현재의 믿음에 맞춰 왜곡되는 경향이 있다
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기대감 과대
자신의 예측 능력을 과대 평가하고 싶어하는 심리적인 욕구
예시
"처음부터 이런 디자인으로 했어야한다", "리뉴얼 반응 안좋을줄 알았다~", "내가 처음부터 아니라고 했죠?"
와 근데 쓰고보니까 진짜 싫네
확신 편향을 줄이는 방법
다음과 같은 방법으로 사후 확신 편향에 빠지지 않도록 주의하며 객관적인 시각을 유지해보자
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주관적 의견이 아닌 객관적인 데이터를 기반으로 디자인을 평가하고 개선해야한다
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다양한 사람들의 의견을 수렴하여 편향된 시각을 보완
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A/B 테스트의 경우 실제 사용자를 데이터를 기반으로 효과를 측정해야 한다