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🧠 101가지 UIUX 심리학
💡디자이너로 살기
📝 디자인 자료
멘탈 모델 (Mental Model)
정의
사용자가 세상과 상호 작용하는 방식에 대한 내부적인 표현 또는 개념화이다
사용자의 경험, 지식, 믿음을 기반으로 형성되며 제품, 시스템, 서비스를 사용할 때 기대와 행동에 영향을 미친다
설명
멘탈 모델은 개인마다 다를 수 있으며 사용자의 배경, 경험, 문화에 따라 형성된다
명확하고 직관적인 멘탈 모델은 사용자가 제품을 쉽게 배우고 사용하도록 돕는다
반대로, 명확하지 않거나 잘못된 멘탈 모델은 사용자 오류와 좌절감을 유발할 수 있다
예시
ATM사용
사용자들은 일반적으로 ATM을 사용하는 방법에 대한 멘탈 모델을 갖고 있다. 이 모델에는 (돈 인출하기, 계좌 잔액 확인, 핀 입력하기)가 포함된다
웹사이트 탐색
웹사이트 탑색 방법에 대한 멘탈 모델도 갖고있다. (메뉴 사용법, 링크 클릭법, 정보 찾는 법)등이 포함된다
UIUX디자인에 활용하기
명확한 정보 구조 제공
사용자 멘탈 모델과 일치하는 명확하고 일관된 정보 구조를 제공해야함
직관적인 인터페이스 디자인
사용자가 쉽게 이해하고 사용할 수 있는 직관적인 인터페이스를 디자인 해야 한다
사용자 피드백 반영
사용자 테스트와 피드백을 통해 사용자 멘탈 모델을 이해하고 디자인을 개선해야 한다