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🧠 101가지 UIUX 심리학
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📝 디자인 자료
설문 편향(Survey Bias)
정의
설문 조사는 어떤 연구에서든 중요한 자료 수집 방법이다
하지만 설문 설계 및 실시 과정에서 발생하는 편향으로 인해 연구 결과의 신뢰성이 떨어질 수 있다
유형별 설명
설문 편향은 크게 세가지 유형으로 분류할 수 있다
응답자 편향 | 설문 질문 편향 | 설문 설계 편향 |
응답자 특성이나 경험에 따라 설문 결과가 치우치는 것 | 질문의 문구, 제시 방식에 따라 응답자가 특정 선택지를 선택하도록 유도하는 경우 | 설문지의 구성, 순서, 디자인 등에 따라 응답 결과가 영향을 받는 경우 |
무작위 표집이 아닌 경우 ex) 대학 재학생만을 대상으로 설문을 실시함 | 이분법적 질문 ex) 애플 제품을 좋아하나요 싫어하시나요 대답을 유도하는 질문 ex) 애플 디자인은 세계 최고예요. 애플을 어떻게 생각하시나요? | 질문 순서에 따른 효과 ex) 긍정적인 질문 후에 부정적인 질문 항목 누락 ex) 일부러 중요한 선택지를 제시하지 않음 |
설문 편향을 최소화하는 방법
다음과 같은 방법으로 설문 편향을 최소화 한다면 더 신뢰성 있는 결과를 얻을 수 있을 것이다
무작위 표집
연구 대상을 모집할 때 무작위 표집을 통해 응답자를 선출
중립적 질문 작성
명확하고 간결한 질문으로 응답자의 선택을 유도하지 않는 중립적인 문구로 작성
다양한 형태의 질문 사용
객관식, 주관식, 열린 질문 등 다양한 형태의 질문을 사용해 응답자 의견을 종합적으로 수집
사전 조사 실시
설문을 본격적으로 실시하기 전, 사전 조사를 통해 설문 질문의 이해가 쉬운지, 편향이 있진 않은지 검토해야한다