프라이밍 (Priming)

밑밥깔기

어떤일을 하기 전, 미리 특정 자극을 주어 다음에 올 자극에 대한 반응을 교묘하게 유도하는 것

먼저 본 것이 나중에 볼 것에 대한 해석을 미리 결정해 버리는 심리적 예열상태

정의

점화효과, 먼저 제시된 자극이 나중에 제시되는 정보의 처리나 행동에 무의식적인 영향을 미치는 인지적 현상

우리 뇌는 연상 작용을 통해 작동하는데, 특정한 이미지나 색상을 보는 순간 뇌 속 관련 네트워크가 점화🔥되며 이후 접하는 정보를 그와 연관 지어 해석하거나 특정 방향으로 행동하게 한다

1971년 심리학자 데이비드 메이어(David Meyer)와 로저 슈바네벨트(Roger Schvaneveldt)의 실험

피실험자들에게 2개의 단어를 보여주고 그것이 실제 존재하는 단어인지 맞추게 했다

이때 간호사 라는 단어를 보여준 뒤 의사 라는 단어를 보여주면 관련 없는 단어 (예:빵)을 보여줬을 때보다 반응 속도가 훨씬 빨라졌다

이 실험은 우리 뇌가 정보를 개별적으로 저장하는게 아니라, 서로 연관된 개념들을 그물망처럼 연결한 채 저장해 하나가 건드려지면 나머지도 반응할 준비를 마친다는 사실을 입증했다

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기대감을 만드는 스플래시 화면 :
서비스를 켤 때 고품질의 스플래시 화면을 노출시켜 사용자가 '이 서비스는 세련되고 믿을 만하다'는 프라이밍 효과를 주어 이후 앱 내의 사소한 불편함도 긍정적으로 보게함

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문구와 아이콘의 전략적 배치 :
결제 버튼 주변에 '안전,보안,신뢰'등을 상징하는 아이콘이나 단어를 노출한다면 사용자가 무의식중에 안심하게 되어 결제에 대한 심리적 장벽이 낮아짐

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검색어 제안 및 가이드 텍스트 :
검색창에 '어떤 선물 찾으시나요?' 같은 문구를 미리 띄워두면, 사용자의 뇌는 자연스럽게 선물과 관련된 카테고리로 예열돼 훨씬 빠르게 원하는 결과에 도달한다

사용자 무의식을 우리가 원하는 방향으로 예열하는 심리적 도구

사용자가 맞닥뜨릴 화면 직전에 어떤 자극을 줄 것인지 세심하게 설계해 사용자가 낯선 기능 앞에서도 당황하지 않고 이미 알던 기능처럼 자연스럽게 사용하도록 해야한다