Pali는 AMA는 "학습의 경험"이라고 말합니다. "투명성을 약속하고 직원들이 중요한 주제에 대해 개방적일 수 있도록 권한을 부여하며, 안전한 공간을 만드는 것입니다." 핵심은 준비이며, 리더는 회의 전에 Slido를 통해 질문을 수집할 때 무엇을 말할지 생각할 기회를 갖게 됩니다. "우리는 전체 회의 4일 전에 AMA 질문을 공개합니다."라고 Pali는 말합니다. "그 4일 동안 저는 질문을 모니터링하고, 예행연습을 합니다. 미리 질문을 검토하고 답변을 작성합니다." 어려운 질문이 두려울 수 있지만 Pali는 Q&A를 피하는 것 자체가 일종의 기업 문화를 만든다고 말합니다. "사람들은 스스로 빈칸을 채우게 되는데, 그러면 소문과 추측이 시작될 수 있습니다." 그는 가혹한 질문에도 가치가 있다고 믿습니다. "저는 질문 자체와 그 이면의 우려를 인정하지 않을 수 없습니다. 질문하는 사람의 입장에서 생각해 보고, 이 질문을 학습의 기회로 삼으려 노력합니다."

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