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******AI 달고 더 정교해졌다…글로벌 메신저 '슈퍼앱 전쟁' - 세이브
2024/11/12
  1. 카카오
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  3. AI 에이전트
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'다이소 이제 어쩌나' 걱정했는데…뚜껑 열어보니 '반전'
2025/08/06
  1. 다이소
  2. 커머스
네이버 '스페인 당근마켓' 왈라팝 인수
2025/08/05
  1. 네이버
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지갑·결제·은행…카카오 "스테이블코인 생태계 통합"
2025/08/07
  1. 카카오
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  3. 스테이블코인
中 태양광에 잠식당한 에너지안보
2025/08/05
  1. 재생에너지
미래기술 초격차 … 삼성 AI·휴머노이드 '드림팀' 뜬다
2025/08/05
  1. 삼성
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  3. 휴머노이드
  4. 피지컬AI
네이버·업스테이지·SKT·엔씨·LG …'국가대표 AI' 후보 5곳 선발
2025/08/05
  1. 소버린 AI
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  3. 네이버
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  5. NC
과외선생님 된 챗GPT 오픈AI, 공부모드 도입
2025/07/31
  1. 오픈AI
  2. AI 에이전트
  3. 교육
무섭게 퍼붓고 순식간에 불어나 모든걸 앗아간다 … AI와 손잡은 인류, 홍수에 맞서다
2025/07/31
  1. AI
카카오 "LLM 韓 1위"…SKT "수학·코딩 향상"
2025/07/25
  1. AI
  2. 카카오
  3. SK
  4. 네이버
"유럽 물류특화차 잡자" 기아 PV7 공장 신축
2025/07/24
  1. PBV
  2. 현대
네이버, 미국서 SNS 도전 무기 ‘싱스북’ 뭘까
2025/07/22
  1. 네이버
GPU 100배 늘린다고? 판 커진 반도체 동맹
2025/07/22
  1. SK
  2. 오픈AI
  3. GPU
스스로 인지하고 동작 학습 …'LAM두뇌' 장착해 인간 대체한다
2025/07/22
  1. 로봇
  2. 휴머노이드
  3. LAM
네이버, 차세대 격전 준비…"XR 콘텐츠 생태계 구축"
2025/07/18
  1. 네이버
  2. XR
  3. 삼성
챗GPT 에이전트, 월 20弗에 AI 비서까지
2025/07/18
  1. 오픈AI
  2. AI 에이전트
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스마트폰 대신 스마트안경…빅테크 각축전
2025/07/17
  1. 스마트글래스
  2. 메타
  3. 구글
'AI 협업툴'로 日 B2B 시장 정조준하는 네이버
2025/07/11
  1. 네이버
  2. B2B
  3. AI
숨겨왔던 軍데이터 … 펜타곤처럼 개방해 K방산 '레벨업' 한다
2025/07/10
  1. 방산
  2. AI
네이버도 참전…커지는 AI공교육시장
2025/07/07
  1. 네이버
  2. 교육
4대금융의 디지털혁신 전략, 키워드 4
2025/07/02
  1. 금융
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  6. 하나
네이버, 첫 '한국형' 추론 AI 모델 내놨다
2025/07/01
  1. 네이버
  2. AI
  3. 소버린 AI
5개월만에 AI 애니 30편 뚝딱 … CJ의 '인공지능 새판짜기'
2025/07/01
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  2. 콘텐츠
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AI전환, 서비스 혁신을 넘어 국민 웰빙으로
2025/06/27
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  2. AX
삼성SDS, AI가 직장 동료 되는 시대 연다
2025/06/27
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  3. 삼성
'노동 대전환' 빠진 AI 혁명은 재앙…'고용 없는 성장' 마주할 수도
2025/06/27
  1. AI
  2. 피지컬AI
'챗GPT의 95%' 기술론 경쟁력 없어…유연한 '소버린 AI' 전략 짜야
2025/06/25
  1. AI
  2. 소버린 AI
네이버, 노인 돌봄 AI 기술로 日 시장 상륙
2025/06/24
  1. 네이버
  2. AI
  3. 의료
  4. 돌봄테크
김형우 대표 "지폐·동전 사라지는 돈의 미래, 우리에겐 기회죠"
2025/06/24
  1. 관광
  2. 스테이블코인
테슬라 '로보택시' 텍사스서 시범 운행
2025/06/24
  1. 테슬라
  2. 로보택시
  3. 자율주행
LG CNS, 로보틱스 랩 신설…피지컬 AI 사업 속도
2025/06/23
  1. 피지컬AI
  2. RFM
  3. LG
애플, AI 검색엔진 퍼플렉시티 인수 검토
2025/06/23
  1. 애플
  2. AI
  3. 검색
"모르면 모른다고 답하라"… AI 기업들 환각 해결 나섰다
2025/06/19
  1. AI
  2. AI 에이전트
'모두의 AI'에 1조245억 투입…"챗GPT의 95% 구현이 목표"
2025/06/19
  1. AI
  2. AI 에이전트
네이버 "통합 AI 에이전트 서비스로 승부"
2025/06/13
  1. 네이버
  2. 검색
  3. AI 에이전트
  4. AI
진짜 댄싱머신…현대차 로봇개, 美국민예능 홀렸다
2025/06/13
  1. 로봇
  2. 휴머노이드
  3. 현대
환전도 서명도 안했다 … 싱가포르선 가상화폐 QR로 '삑' 결제 끝
2025/06/12
  1. 그랩
  2. 간편결제
  3. 가상자산
휴대폰 없어도 카드 안가져와도 얼굴만 대면 결제 끝
2025/06/07
  1. 간편결제
  2. 토스
  3. 네이버
  4. 신한
신한카드도 애플페이…간편결제 경쟁 격화
2025/06/04
  1. 간편결제
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  4. 네이버
  5. 카카오
  6. 신한
삼성, 美에 잇단 특허…자율주행 로봇 속도전
2025/05/28
  1. 자율주행
  2. 로봇
  3. 삼성
크래프톤의 AI진격 …'로봇 두뇌' 만든다
2025/05/28
  1. 크래프톤
  2. 피지컬AI
배달·OTT… 쿠팡 '非커머스'도 쑥쑥 큰다
2025/05/28
  1. 쿠팡
  2. 커머스
  3. 배달
  4. OTT
네이버페이, 오프라인 결제 단말기 내놓는다
2025/05/27
  1. 네이버
  2. 결제 시장
쿠팡, 박대준 단독대표로 "AI 물류혁신"
2025/05/27
  1. 쿠팡
  2. 커머스
  3. 물류
로보택시, 美·中선 일상…한국은 '감감'
2025/05/26
  1. 로보택시
  2. 모빌리티
  3. 자율주행
구글·메타·애플 …'스마트안경 삼국지' 개막
2025/05/26
  1. 스마트글래스
  2. 애플
  3. 구글
  4. 메타
  5. AI 에이전트
"中 앞설 비밀병기"…한화, 10년 공들인 '꿈의 태양광' 빛봤다
2025/05/23
  1. 한화큐셀
  2. 재생에너지
기아, 유럽 첫 전략 하이브리드카 개발 검토
2025/05/23
  1. HEV
  2. 현대
미래 모빌리티 패러다임 바꾼다 … AI가 제어하는 슈퍼카 'SDV'
2025/05/22
  1. 모빌리티
  2. 자율주행
  3. 현대

"모르면 모른다고 답하라"… AI 기업들 환각 해결 나섰다

날짜
2025/06/19
URL
https://n.news.naver.com/article/newspaper/009/0005510988?date=20250619
카테고리
  1. AI
  2. AI 에이전트
추가 학습
학습 전

기사 요약

•
환각 문제를 줄이고자 하는 노력
◦
오픈AI : 프롬프트 기반 조정 + 사실 강화 미세 조정
▪
원천 봉쇄보다는 답변 생성 과정에서 보완 조취
◦
클로드 : 정직한 AI, 모르는 질문 → 잘 모르겠다
▪
사용자와 상호작용에서 스스로 반문하거나 오류 가능성을 경고하는 구조 탐재 → 끊임없는 자기객관화
◦
구글 : 검색 기반 생성(RAG) 바탕으로 AI 오버뷰와 검색 결합하는 자구책 마련
▪
최신 자료 바탕 답변 ▵ 검증되지 않은 정보 제공 우려
▪
코파일럿, 메타 라마인덱스 등 또한 RAG 활용해 환각 현상 개선
◦
퍼플렉시티 : RAG, 항시 출처 공개
▪
모든 응답에 출처 링크 표기 → AI가 답을 어디서 가져왔는지 투명성 확보
◦
미세 조정
▪
기존 언어모델을 특정 목적이나 품질 기준에 맞게 추가 학습 시키는 과정
▪
법률, 의료 등 정확성이 중요한 일부 분야의 경우 AI 모델에 정확한 응답 패턴을 반복 학습시켜 환각 개선
▪
모르는 경우 → 모른다, 추가 정보가 필요하다는 답변 ▵ 비용 및 시간 소요
◦
실시간 교정 메커니즘 활용
▪
문장 생성 도중 해당 내용이 사실인지 동시에 검증・수정
▪
문장 하나하나가 사실 기반으로 생성되는지 확인, 오류 탐지 즉시 수정 및 생성 중단
◦
환각 현상 이유 → AI의 본질적 구조에서 찾고자 하는 시도도 존재
💬
검색 기반 생성 (RAG)
외부 문서를 검색해 그 결과를 바탕으로 AI가 응답 생성. 자체 파라미터에 저장된 지식만으로 답하는 것이 아닌 실시간으로 정보를 찾아본 뒤 해당 내용을 반영해 답변 → LLM이 학습한 정보를 갱신해 환각에 빠지는 것을 줄여줌

핵심 문장

•
환각 문제를 줄이기 위해 RAG, 미세조정, 실시간 교정 매커니즘 등이 적극 활용됨

인사이트

•
정확성 = 사용자 경험의 핵심, 정직한 응답이 오히려 사용자 경험을 개선할 수 있음
환각을 줄이려는 방향성, 클로드와 같이 정직한 응답을 택하는 설계 = 투명성, 심리적 신뢰감 형성
응답 완성도보다는 사용자 중심 설계
•
신뢰 기반 AI 사용 경험 = 경쟁력
기술 수준 만큼이나 사용자가 믿고 쓸 수 있는지가 AI의 차별화 요소로 꼽힘, 브랜드 신뢰도와 연결

실무 적용 방안 / 추가 학습

•
신뢰 기반 인터페이스 설계
사용자가 AI를 맹신하지 않도록 돕는 출처 제공, 정확도 표시, 불확실성 경고 등 표현 방식
사용자가 내용의 진위 여부를 스스로 판단할 수 있는 신뢰 프레임 제공
•
프롬프트 유도형 UI - 사용자의 질문 품질 향상 지원
법률 관련 질문인지? 최근 뉴스를 포함할 것인지? 등... 환각을 유발하는 잘못된 입력을 최소화할 수 있도록
입력단계에서부터 정교한 가이던스 UX 필요
•
RAG 기반 AI 응답 인터페이스
콘텐츠 카드형? 각 문단 옆 원문 출처, 더보기, 요약 등 필요 - 사용자의 맥락 파악과 신뢰 구축을 동시에 유도해야함
구글, 빙, 퍼플렉시티 등에서 어떻게 응답을 함께 보여주는지 조사하기
•
응답 과정의 시각화 - 생성형 AI에 대한 신뢰도 상승 가능
응답을 생성 중이다 ~ 사실 검증 중이다 ~ 출처 정리중이다 ~
생성 시간이 걸리더라도 과정을 노출해 기다림에 대한 불안 등 부정적 감성 완화 전략
•
신뢰를 만드는 방식
마이크로 소프트, 구글, IBM 등 AI 윤리 UX 설계 사례 조사 → 투명성, 책임감, 편향 방지 중심 설계 이해
Explainable AI를 시각화하는 인터페이스 패턴
AI 환각 감지, 재신뢰 유도를 위한 마이크로 UX 디자인 전략 → 잘못된 정보 발생시 대처 전략, 오류 복구 메세지 유형, CTA 리디렉션 전략 등..
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