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******AI 달고 더 정교해졌다…글로벌 메신저 '슈퍼앱 전쟁' - 세이브
2024/11/12
  1. 카카오
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  3. AI 에이전트
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'다이소 이제 어쩌나' 걱정했는데…뚜껑 열어보니 '반전'
2025/08/06
  1. 다이소
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네이버 '스페인 당근마켓' 왈라팝 인수
2025/08/05
  1. 네이버
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지갑·결제·은행…카카오 "스테이블코인 생태계 통합"
2025/08/07
  1. 카카오
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中 태양광에 잠식당한 에너지안보
2025/08/05
  1. 재생에너지
미래기술 초격차 … 삼성 AI·휴머노이드 '드림팀' 뜬다
2025/08/05
  1. 삼성
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  4. 피지컬AI
네이버·업스테이지·SKT·엔씨·LG …'국가대표 AI' 후보 5곳 선발
2025/08/05
  1. 소버린 AI
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과외선생님 된 챗GPT 오픈AI, 공부모드 도입
2025/07/31
  1. 오픈AI
  2. AI 에이전트
  3. 교육
무섭게 퍼붓고 순식간에 불어나 모든걸 앗아간다 … AI와 손잡은 인류, 홍수에 맞서다
2025/07/31
  1. AI
카카오 "LLM 韓 1위"…SKT "수학·코딩 향상"
2025/07/25
  1. AI
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  3. SK
  4. 네이버
"유럽 물류특화차 잡자" 기아 PV7 공장 신축
2025/07/24
  1. PBV
  2. 현대
네이버, 미국서 SNS 도전 무기 ‘싱스북’ 뭘까
2025/07/22
  1. 네이버
GPU 100배 늘린다고? 판 커진 반도체 동맹
2025/07/22
  1. SK
  2. 오픈AI
  3. GPU
스스로 인지하고 동작 학습 …'LAM두뇌' 장착해 인간 대체한다
2025/07/22
  1. 로봇
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네이버, 차세대 격전 준비…"XR 콘텐츠 생태계 구축"
2025/07/18
  1. 네이버
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  3. 삼성
챗GPT 에이전트, 월 20弗에 AI 비서까지
2025/07/18
  1. 오픈AI
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스마트폰 대신 스마트안경…빅테크 각축전
2025/07/17
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'AI 협업툴'로 日 B2B 시장 정조준하는 네이버
2025/07/11
  1. 네이버
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  3. AI
숨겨왔던 軍데이터 … 펜타곤처럼 개방해 K방산 '레벨업' 한다
2025/07/10
  1. 방산
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네이버도 참전…커지는 AI공교육시장
2025/07/07
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  2. 교육
4대금융의 디지털혁신 전략, 키워드 4
2025/07/02
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  6. 하나
네이버, 첫 '한국형' 추론 AI 모델 내놨다
2025/07/01
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5개월만에 AI 애니 30편 뚝딱 … CJ의 '인공지능 새판짜기'
2025/07/01
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AI전환, 서비스 혁신을 넘어 국민 웰빙으로
2025/06/27
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삼성SDS, AI가 직장 동료 되는 시대 연다
2025/06/27
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'노동 대전환' 빠진 AI 혁명은 재앙…'고용 없는 성장' 마주할 수도
2025/06/27
  1. AI
  2. 피지컬AI
'챗GPT의 95%' 기술론 경쟁력 없어…유연한 '소버린 AI' 전략 짜야
2025/06/25
  1. AI
  2. 소버린 AI
네이버, 노인 돌봄 AI 기술로 日 시장 상륙
2025/06/24
  1. 네이버
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  3. 의료
  4. 돌봄테크
김형우 대표 "지폐·동전 사라지는 돈의 미래, 우리에겐 기회죠"
2025/06/24
  1. 관광
  2. 스테이블코인
테슬라 '로보택시' 텍사스서 시범 운행
2025/06/24
  1. 테슬라
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  3. 자율주행
LG CNS, 로보틱스 랩 신설…피지컬 AI 사업 속도
2025/06/23
  1. 피지컬AI
  2. RFM
  3. LG
애플, AI 검색엔진 퍼플렉시티 인수 검토
2025/06/23
  1. 애플
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  3. 검색
"모르면 모른다고 답하라"… AI 기업들 환각 해결 나섰다
2025/06/19
  1. AI
  2. AI 에이전트
'모두의 AI'에 1조245억 투입…"챗GPT의 95% 구현이 목표"
2025/06/19
  1. AI
  2. AI 에이전트
네이버 "통합 AI 에이전트 서비스로 승부"
2025/06/13
  1. 네이버
  2. 검색
  3. AI 에이전트
  4. AI
진짜 댄싱머신…현대차 로봇개, 美국민예능 홀렸다
2025/06/13
  1. 로봇
  2. 휴머노이드
  3. 현대
환전도 서명도 안했다 … 싱가포르선 가상화폐 QR로 '삑' 결제 끝
2025/06/12
  1. 그랩
  2. 간편결제
  3. 가상자산
휴대폰 없어도 카드 안가져와도 얼굴만 대면 결제 끝
2025/06/07
  1. 간편결제
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신한카드도 애플페이…간편결제 경쟁 격화
2025/06/04
  1. 간편결제
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삼성, 美에 잇단 특허…자율주행 로봇 속도전
2025/05/28
  1. 자율주행
  2. 로봇
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크래프톤의 AI진격 …'로봇 두뇌' 만든다
2025/05/28
  1. 크래프톤
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배달·OTT… 쿠팡 '非커머스'도 쑥쑥 큰다
2025/05/28
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네이버페이, 오프라인 결제 단말기 내놓는다
2025/05/27
  1. 네이버
  2. 결제 시장
쿠팡, 박대준 단독대표로 "AI 물류혁신"
2025/05/27
  1. 쿠팡
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로보택시, 美·中선 일상…한국은 '감감'
2025/05/26
  1. 로보택시
  2. 모빌리티
  3. 자율주행
구글·메타·애플 …'스마트안경 삼국지' 개막
2025/05/26
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  3. 구글
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  5. AI 에이전트
"中 앞설 비밀병기"…한화, 10년 공들인 '꿈의 태양광' 빛봤다
2025/05/23
  1. 한화큐셀
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기아, 유럽 첫 전략 하이브리드카 개발 검토
2025/05/23
  1. HEV
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미래 모빌리티 패러다임 바꾼다 … AI가 제어하는 슈퍼카 'SDV'
2025/05/22
  1. 모빌리티
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  3. 현대

4대금융의 디지털혁신 전략, 키워드 4

날짜
2025/07/02
URL
https://byline.network/2025/07/0701/
카테고리
  1. 금융
  2. DT
  3. 국민
  4. 신한
  5. 우리
  6. 하나
추가 학습
학습 전

기사 요약

•
국내 주요 금융지주의 중장기 혁신 방향 제시 - 디지털 전략 키워드 중심, 그룹 차원의 DT 로드맵 공개
◦
초개인화, 데이터, 시너지, 챗봇 → 디지털 경쟁력 강화 본격화
•
KB금융그룹
◦
디지털 기반의 고객 경험 확대, 수익 채널화 - 차별화된 디지털 고객 경험 제공, 금융 판매 채널 역할 강화
◦
→ 디지털 네이티브 고객 관리 체계 구축, 디지털 상품 판매 역량 강화 집중
◦
주요 과제 : 그룹 공동 생성형 AI 플랫폼 구축, 디지털 중심 채널 운영 체계 정착
◦
~2029년까지 신기술 바탕 디지털 인프라 조성, AI 기반 금융 서비스 확대 및 마케팅 자동화 추진
◦
이후, 초개인화 디지털 금융 플랫폼 구현 → 고객 맞춤형 경험, 인프라 고도화 → 업계 선두
◦
AI・디지털본부 중심 7개 디지털 전담 조직 운영
▪
올해 AI 본부, DT본부 통합, 디지털혁신부 신설 (디지털 플랫폼, AI, 데이터 전 영역 총괄하는 컨트롤타워)
•
신한금융
◦
목표 : (1) IA・데이터 기반 고객경험 혁신 (2) 고객 권리 강화와 보호 (3) 신시장・신사업 확대를 통한 동반 성장
◦
→ 데이터사업 본부 신설, 빅데이터 사례 확산, 마이데이터 서비스 고도화 ⇒ 고객 맞춤형 서비스 강화
◦
AI 로드맵 수립 → 실질적 효용 중심의 금융 서비스 추진 중, 체감가능한 편의성 높이기 위해 여러 실사용 케이스 발굴
◦
신한 슈퍼SOL 고도화 → 하나의 앱에서 다양한 금융서비스 이용하도록
◦
AI 전략센터 신설 : DT의 중심축, 그룹 내 AI 거버넌스 총괄조직, 주요 계열사의 AI 전략 통합관리
▪
생성형 AI 기반 어시스턴트 시스템, 직원용 '우리GPT' 고도화, AI 인력 양성 등 추진
⇒ 고객 응대 효율성, 임직원 생산성 제고 주력
•
우리금융
◦
디지털혁신부문 구성 : 그룹 디지털・신사업 및 AI 전략 전담
◦
각 전문 조직 간의 유기적인협업을 통한 그룹 시너지 극대화
→ 우리은행 WON뱅킹 사업본부, AI플랫폼부, 우리카드 디지털본부, 우리투자증권 플랫폼사업본부
◦
미래혁신부 : 그룹 디지털 및 미래성장 전략 수립, 신사업 개발 및 사업화 담당
◦
AI전략센터 : 그룹 AI 사업 추진 전략 수립, 데이터 거버넌스 정책 마련, 추진
•
하나금융
◦
(1) 손님 접근성 및 편의성 확대 (2) 데이터 기반 금융 서비스 고도화
◦
2024년 11월, 인공지능 기반 대화형 챗봇 서비스 '기업 하이챗봇' 출시 for 기업 손님 이용 편의성 제고
▪
법인 및 개인사업자 고객 문의 → AI 기반 분석, 응답
▪
하나은행, 하나금융융합기술원의 협업 → 자체 개발 NLP(자연어처리기술) 엔진 적용
▪
대화 분석 및 통계 기능 추가 for 향후 하나원큐 기업, 기업 인터넷뱅킹 고도화에 핵심 자원으로 활용

인사이트

•
디지털 경쟁력의 중심은 ‘초개인화된 고객 경험’
단순한 디지털화에서 벗어나, 데이터를 활용한 맞춤형 경험 설계가 핵심 경쟁력으로 부상
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금융 서비스 통합 경험이 곧 사용자 락인 전략
하나의 앱에서 다양한 서비스를 제공하는 방향, 통합성과 유연성, 정보 구조 최적화 경험이 중요

실무 적용 방안 / 추가 학습

•
금융권 챗봇/AI UX 시나리오 사례
'우리GPT', '하이챗봇'처럼 AI 기반 상담 시나리오의 사용자 흐름 최적화 방식
•
초개인화 UX를 위한 금융 마이데이터 활용 방법
용자 동의 기반의 데이터 수집/활용 흐름 이해 + 개인정보 보호 고려
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금융 슈퍼앱 정보구조 및 네비게이션 패턴 분석
신한 슈퍼SOL, KB 스타뱅킹 등 다양한 기능의 통합 방식 분석
•
B2B UX 사례 (금융/통계/데이터 서비스 중심)
기업 대상 복잡한 시스템에서 직관적 UI를 구현하는 방식
•
AI 기반 자동화 기능이 포함된 UX Writing 전략
챗봇/알림/자동완성 등에서 사용자 신뢰를 줄 수 있는 언어 설계 원칙
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