[공지]벨루가 개인정보보호정책 개정
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문의 받기
🧑🏫 문의받기 설정 가이드
문의받기 설정에서는 [ 문의하기 ] 버튼에 대한 담당자 정보를 관리 할 수 있습니다.
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[ 문의하기 ] 기능은 AI가 사용자 질문에 즉각적인 답변을 제공하지 못할 경우 노출 됩니다.
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끊김 없는 고객 경험으로 서비스 흐름을 유지 할 수 있습니다. 고객의 모든 문의를 소중히 여기는 기업의 가치를 담아 준비한 기능입니다.
☎️ [ 문의받기 설정 ] 에 대해 소개드립니다 🤓
1.
채널의 [ 채널 설정 ] 선택 → [ 문의받기 설정 ] 메뉴 선택
2.
문의받기 [ on/off ] 선택
3.
[ 문의하기 버튼 ] 버튼명 입력 (미입력시, [ 문의하기 ] 로 표시됩니다.)
4.
담당자 정보 (필수) 입력 → 전화번호, 웹/소셜미디어 링크, 이메일 중 최소 1개 이상 입력합니다.
4.
특정 그룹에서 정보를 추가하고 싶을 경우, [ + 추가 ] 버튼 선택
5.
추가할 정보를 입력합니다. (각 양식당 최대 3개의 추가 정보를 등록할 수 있습니다.)
6.
그룹을 추가하고 싶을 경우, [ + 그룹 추가 ] 선택 (그룹은 최대 6개까지 추가 등록할 수 있습니다.)
7.
담당자 정보 (필수) 입력 → 전화번호, 웹/소셜미디어 링크, 이메일 중 최소 1개 이상 입력합니다.
8.
문의하기 버튼 활성화시, 등록된 모든 그룹의 정보가 동시 노출 됩니다.
11.
학습된 데이터 외 질문 또는 적절치 못한 질문시 [ 문의하기 ] 버튼이 활성화 됩니다.
12.
[ 문의하기 ] 버튼 클릭시, [ 문의받기 설정 ] 에 등록한 문의받기 그룹 정보가 일괄 노출됩니다.