[최신] 벨루가 에이전트 빌더 기능 출시
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채널 빌더
나만의 AI 챗봇, 벨루가 챗봇 빌더로 간편하게 만들어 보세요.
벨루가 챗봇 빌더는 노코드 기반의 AI 챗봇 설계 도구입니다.
복잡한 프로그래밍 지식 없이도, 몇 번의 클릭만으로 나만의 AI 챗봇을 만들 수 있습니다.
Chapter 1. 채널 빌더
채널 빌더는 두 가지 방법으로 접근할 수 있습니다.
방법 1. 최초 생성
•
대시보드로 이동해 주세요.
•
화면 중앙의 채널 만들기 버튼을 눌러 주세요.
방법 2. 추가 생성
•
대시보드로 이동해 주세요.
•
우상단의 채널 만들기 버튼을 눌러 주세요.
채널 빌더에 처음 들어오면 다음과 같은 화면이 나타납니다.
※ 채널 리스트
•
사용자가 소속된 채널 정보를 보여줍니다.
•
처음 로그인한 사용자라면 아무것도 없는 것이 정상입니다.
※ 채널 만들기
•
버튼을 누르면 채널 빌더로 연결됩니다.
채널 만들기 버튼을 클릭하면 아래 화면이 나타납니다.
•
벨루가 AI 채팅: 가장 기본적인 템플릿입니다.
•
문서 요약: 복잡한 문서들을 요약하는 템플릿입니다.
•
카카오 상품 추천: 상품 리스트를 올리고 카카오 챗봇으로 상품 추천을 할 수 있습니다.
•
심층 블로그 글 작성: 깊이 있는 블로그 글 작성을 도와주는 템플릿입니다.
•
핵심 블로그 글 작성: 논리적으로 블로그 글 작성을 도와주는 템플릿입니다.
•
추론: 추론 모델 AI와 깊이 있는 대화를 주고받을 수 있습니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
어떤 유형을 선택해야 할지 모르겠다면, 「벨루가 AI 채팅」을 추천해요.
가장 범용적인 템플릿으로, 대부분의 챗봇 용도에 적합해요.
이 설명서는 「벨루가 AI 채팅」을 기준으로 작성되어 있어요.
다른 템플릿 내용이 궁금하다면 아래 페이지를 참조하세요.
어떤 유형을 선택해야 할지 모르겠다면, 「벨루가 AI 채팅」을 추천해요.
가장 범용적인 템플릿으로, 대부분의 챗봇 용도에 적합해요.
이 설명서는 「벨루가 AI 채팅」을 기준으로 작성되어 있어요.
다른 템플릿 내용이 궁금하다면 아래 페이지를 참조하세요.
Chapter 2. 채널 빌더 - 채널 설명
채널 설명이란?
채널의 이름, 설명, 웰컴 메시지 등 전반적인 초기 설정을 하는 부분입니다.
채널의 성격과 목적에 맞게 잘 작성하면, 사용자가 챗봇을 더 잘 이해할 수 있습니다.
기본 설정
•
채널 이름: 사용자에게 보여지는 채널의 이름을 작성합니다.
•
채널 설명: 어떤 역할을 하는 채널인지 간단히 설명해 작성합니다.
•
웰컴 메시지: 사용자가 처음 채팅창을 열었을 때 표시되는 환영 메시지를 설정합니다.
•
노출하기: 채팅창 상단의 배너 노출 여부를 결정합니다. 활성화하면 배너가 사용자에게 보여집니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
웰컴 메시지는 사용자의 첫인상을 결정해요.
"무엇을 도와드릴까요?" 보다는, 이 채널이 어떤 질문에 답변할 수 있는지를 구체적으로 안내하면
사용자 만족도가 올라가요.
웰컴 메시지는 사용자의 첫인상을 결정해요.
"무엇을 도와드릴까요?" 보다는, 이 채널이 어떤 질문에 답변할 수 있는지를 구체적으로 안내하면
사용자 만족도가 올라가요.
채널 공개 범위 (유형)
•
공개 채널: 모든 사용자가 채널을 사용할 수 있습니다.
•
개인 채널: 채널에 초대된 멤버만 사용할 수 있습니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
외부 공개용 챗봇이라면 공개 채널, 내부에서 사용하는 챗봇이라면 개인 채널을 선택하세요.
초대된 멤버만 접근을 원한다면 개인채널로 선택해주세요!
우리 회사만의 특별한 챗봇을 원하신다면 벨루가로 문의해 주세요!
외부 공개용 챗봇이라면 공개 채널, 내부에서 사용하는 챗봇이라면 개인 채널을 선택하세요.
초대된 멤버만 접근을 원한다면 개인채널로 선택해주세요!
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Chapter 3. 채널 빌더 - 벨루가 AI 설정
벨루가 AI 설정이란?
채널의 AI 성격, 말투, 답변 방식을 세밀하게 조정하는 부분입니다.
채널의 성격과 목적에 맞게 AI를 설정하는 것이 챗봇 품질의 핵심입니다.
대화 스타일
•
사실 기반: 학습된 문서 내용에 기반한 정확한 답변을 합니다.
•
창의적: 좀 더 자유롭고 창의적인 답변을 합니다.
•
사실 기반 + 창의적: 사실 기반과 창의적인 답변이 적절히 섞여서 나옵니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
벨루가 챗봇은 기본적으로 RAG 기반 챗봇입니다.
환각 증상이 적다는 장점이 있지만, 창의적인 답변을 선택하면 다소 환각 증상이 생길 수 있습니다.
벨루가 챗봇은 기본적으로 RAG 기반 챗봇입니다.
환각 증상이 적다는 장점이 있지만, 창의적인 답변을 선택하면 다소 환각 증상이 생길 수 있습니다.
말투
•
정중 + 상세: 격식 있고 자세한 답변입니다. 고객 지원, 공식 안내에 적합합니다.
•
정중 + 간단: 격식 있지만 간결한 답변입니다. FAQ, 단답형 안내에 적합합니다.
•
친근 + 상세: 편안하면서 자세한 답변입니다. 튜토리얼, 가이드에 적합합니다.
•
친근 + 간단: 편안하고 간결한 답변입니다. 캐주얼 대화, 내부용에 적합합니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
챗봇 사용 목적에 따라 말투를 적절히 골라야 자연스러운 챗봇이 완성돼요.
설정 후 테스트를 통해 원하는 톤인지 반드시 확인해 보세요.
챗봇 사용 목적에 따라 말투를 적절히 골라야 자연스러운 챗봇이 완성돼요.
설정 후 테스트를 통해 원하는 톤인지 반드시 확인해 보세요.
답변 관련 설정
•
답을 찾게 재질문하기: AI가 다시 질문하여 답을 찾으려 시도합니다.
•
정보 없음으로 대답하기: "관련 정보를 찾을 수 없습니다"로 안내합니다.
•
채팅 답변 언어: 챗봇이 답변할 언어를 선택할 수 있습니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
벨루가는 기본적으로 RAG 기반 챗봇입니다.
외부 검색을 진행하는 것이 아니라는 점을 고려해서 선택해야 합니다.
정확성이 중요한 챗봇이라면 "정보 없음으로 대답하기"를 추천해요!
벨루가는 기본적으로 RAG 기반 챗봇입니다.
외부 검색을 진행하는 것이 아니라는 점을 고려해서 선택해야 합니다.
정확성이 중요한 챗봇이라면 "정보 없음으로 대답하기"를 추천해요!
채팅창 노출 설정
•
출처 보이기: 답변에 참고한 문서의 출처를 함께 표시합니다.
•
질문 힌트 제시하기: AI가 생성한 예시 질문을 채팅창에 표시합니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
출처 보이기를 켜면, 사용자가 답변의 근거를 직접 확인할 수 있어요.
답변의 신뢰도를 높이고 싶다면 출처 보이기를 활성화하는 것을 추천해요.
출처 보이기를 켜면, 사용자가 답변의 근거를 직접 확인할 수 있어요.
답변의 신뢰도를 높이고 싶다면 출처 보이기를 활성화하는 것을 추천해요.
Chapter 4. 채널 빌더 - 테마 설정
채팅창 테마 설정이란?
사용자가 채팅창에 들어오면 가장 먼저 보이는 외형을 커스터마이징할 수 있는 부분입니다.
채널의 사용처에 맞게 커스터마이징하면, 브랜드와의 일체감을 느낄 수 있습니다.
프로필
•
내 프로필: 현재 적용된 AI 프로필을 확인할 수 있습니다.
•
채널 프로필: AI의 프로필 이미지를 선택할 수 있습니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
카메라 아이콘을 누르면 원하는 이미지를 삽입할 수 있어요.
챗봇 사용처와 동일한 로고를 사용하면 일체감 있는 챗봇을 만들 수 있어요.
카메라 아이콘을 누르면 원하는 이미지를 삽입할 수 있어요.
챗봇 사용처와 동일한 로고를 사용하면 일체감 있는 챗봇을 만들 수 있어요.
배너
•
배너 컬러: 배너의 색상을 선택할 수 있습니다.
•
배너 텍스트 컬러: 배너 텍스트의 색상을 선택할 수 있습니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
가장 좌측의 단색을 누르면 원하는 색상을 직접 지정할 수 있어요.
그라데이션도 사용할 수 있으니 다양하게 활용해 보세요.
가장 좌측의 단색을 누르면 원하는 색상을 직접 지정할 수 있어요.
그라데이션도 사용할 수 있으니 다양하게 활용해 보세요.
테마 색상
•
메인 컬러: 내가 보낸 대화 박스와 전송 버튼의 색상을 바꿀 수 있습니다.
•
아이콘, 텍스트 컬러: 내가 보낸 대화 박스와 전송 버튼의 아이콘 및 텍스트 컬러를 바꿀 수 있습니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
색상을 부적절하게 설정하면 가독성이 떨어질 수 있어요.
배경과 텍스트 간 충분한 대비를 유지해 주세요.
색상을 부적절하게 설정하면 가독성이 떨어질 수 있어요.
배경과 텍스트 간 충분한 대비를 유지해 주세요.
채팅 입력창
•
채팅 입력창 모서리 둥글기: 전송 버튼의 둥글기를 결정할 수 있습니다.
•
채팅창 버튼 아이콘: 전송 버튼의 아이콘을 변경할 수 있습니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
전송 버튼의 UI도 챗봇 사용 환경에 맞춰 주면 일체감 있는 챗봇을 만들 수 있어요.
전송 버튼의 UI도 챗봇 사용 환경에 맞춰 주면 일체감 있는 챗봇을 만들 수 있어요.
Chapter 5. 채널 빌더 - 영상으로 다시 보기
채널 빌더의 전체 과정을 영상으로 확인할 수 있습니다.
위 설명서를 읽고도 어려운 부분이 있다면, 영상을 통해 다시 한번 확인해봅시다.
Chapter 6. 채널 빌더 - 챗봇 학습시키기
챗봇 학습시키기란?
채널에 문서를 업로드하여 AI가 해당 내용을 학습하도록 하는 과정입니다.
학습된 문서를 기반으로 챗봇이 사용자의 질문에 정확하게 답변할 수 있습니다.
채널 설정 클릭
채널 설정을 클릭해서 설정 창을 열어 줍니다.
문서로 학습시키기
1.
지식문서 관리 > 파일로 이동합니다.
2.
파일 업로드를 클릭해서 준비한 학습 파일을 업로드합니다.
3.
파일을 드래그해서 업로드하는 방법도 있습니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
파일 학습의 경우, 기본적으로 10MB 이내의 파일만 학습이 가능해요.
파일 학습의 경우, 기본적으로 10MB 이내의 파일만 학습이 가능해요.
웹링크로 학습시키기
1.
지식문서 관리 > 웹 링크로 이동합니다.
2.
업로드를 클릭해서 준비한 링크를 업로드합니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
준비한 링크로 학습이 될까 궁금하면 크롤링 테스트 해보기 버튼을 눌러보아요.
테스트 결과 원하는 내용이 잘 나타난다면 학습은 잘 될거예요.
준비한 링크로 학습이 될까 궁금하면 크롤링 테스트 해보기 버튼을 눌러보아요.
테스트 결과 원하는 내용이 잘 나타난다면 학습은 잘 될거예요.
💡 Veluga Channel Builder Tips
웹링크의 경우, 개별, 뎁스로 학습 방법을 선택할 수 있어요.
개별: 해당 URL만 학습 진행
뎁스: 해당 URL의 하위 URL도 학습 진행
웹링크의 경우, 개별, 뎁스로 학습 방법을 선택할 수 있어요.
개별: 해당 URL만 학습 진행
뎁스: 해당 URL의 하위 URL도 학습 진행
노션 / 국가법령 정보센터로 학습시키기
1.
지식문서 관리 > 앱 연동으로 이동합니다.
2.
연동하기 버튼을 눌러 원하는 노션 페이지 혹은 원하는 법령 정보를 연동할 수 있습니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
노션 페이지 연동 시 연동시킬 페이지 범위 등을 명확히 해서 처리 해주세요.
노션 페이지 연동 시 연동시킬 페이지 범위 등을 명확히 해서 처리 해주세요.
학습 확인
모든 학습은 3가지 색상 단위로 나타납니다.
•
학습이 완료된 경우, 녹색 체크표시로 나타납니다.
•
학습을 진행중인 경우, 주황색 표시가 나타납니다.
•
학습에 실패한 경우, 빨간색 경고표시가 나타납니다.
💡 Veluga Channel Builder Tips
챗봇에서 학습시킨 자료를 활용하려면 반드시 학습이 완료된 상태여야 해요.
학습에 실패한 자료가 있으면, 파일 삭제 후 다시 업로드 해보세요.
챗봇에서 학습시킨 자료를 활용하려면 반드시 학습이 완료된 상태여야 해요.
학습에 실패한 자료가 있으면, 파일 삭제 후 다시 업로드 해보세요.
문의 및 피드백
벨루가는 언제나 여러분의 의견을 기다리고 있습니다.
궁금한 점이나 개선 아이디어가 있다면 편하게 연락해 주세요.
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운영 시간: 11시 ~ 18시 (주말, 공휴일 제외)
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