Ask Me Anything(AMA) 세션은 팀원들이 질문을 하고 의견을 경청받을 수 있는 기회입니다. 이를 통해 그들은 답변을 얻고 소중히 여겨지는 느낌을 받을 수 있습니다. 그러나 질의응답은 항상 가장 쉬운 선택이 아닙니다. 까다로운 질문에 당황스러울 수 있기 때문에 일부 리더는 이를 꺼릴 수 있습니다. 하지만 조직 내 구성원들에게 이러한 양방향 대화의 기회를 제공한다면, 장기적으로 더 깊은 수준의 신뢰와 투명성으로 이어질 것입니다. 그리고 신뢰도가 높아짐에 따라 더 행복하고 생산적인 팀이 만들어집니다. 하버드 비즈니스 리뷰의 연구에 따르면 신뢰도가 높은 기업의 직원들은 신뢰도가 낮은 기업에서 일하는 사람들보다 생산성이 50% 더 높고, 참여도는 75% 더 높으며, 활력은 106% 더 높은 것으로 나타났습니다. 이 블로그에서는 리더십 AMA 세션 개최가 조직에 어떤 도움이 되고 기업 문화를 향상시킬 수 있는지 살펴보겠습니다. 또한 Slido 리더들이 AMA를 처리하는 방법과 Slido에서 AMA 세션을 준비하고 진행하는 방법에 대한 내부 팁도 소개하겠습니다. 아래 내용을 다룰 예정입니다: AMA의 의미는? 리더가 AMA를 실시해야 하는 이유 AMA가 신뢰 구축에 어떻게 도움이 되는가 리더가 Ask Me Anything 질문에 대비하는 방법 AMA 중 모든 답변을 제시하지 못할 경우 대처법 Slido에서 AMA 세션을 진행하는 방법 AMA의 의미는? 소셜 미디어에서 Ask Me Anything 세션이 진행되는 것을 보셨다면, 그것은 대중이 좋아하는 제작자에게 마음에 있는 질문을 할 수 있는 정해진 시간입니다. 그러나 AMA는 대중이 인스타그램이나 틱톡에서 인플루언서나 유명인에게 질문을 하는 것뿐만 아니라 강력하고 다재다능한 리더십 도구이기도 하며, 직장에서 사용할 수 있고 사용해야 하는 도구입니다. 팀 구조 조정과 같이 직원들이 많은 질문을 하고 싶어하는 특정 이벤트를 위해 AMA 세션을 개최할 수 있습니다. Slido에서는 전체 회의 중 매월 자유 질문 섹션을 가지고 있습니다. 리더가 AMA를 실시해야 하는 이유 AMA 세션은 직원들이 상급 리더와 소통할 수 있는 기회를 제공합니다. 하이브리드 회사에서 AMA는 매일 함께 사무실에 있지 않더라도 직원들이 연결감을 느낄 수 있도록 도와줍니다. 이는 단결감을 유지하는 데 중요합니다. 그렇기 때문에 시차와 관계없이 분산된 팀원들이 Q&A 도구(팁 섹션 참조)를 통해 미리 질문을 제출함으로써 기여할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 불확실한 시기에 리더는 AMA를 통해 어떤 소문이나 가십을 정면으로 다룰 수 있는 좋은 기회가 됩니다. 긴장되는 것은 괜찮습니다. 취약성을 드러내는 것이 여러분을 인간적으로 보이게 하고 직원들이 여러분을 더 잘 이해하고 소통할 수 있게 해줍니다. 더 읽어보기: 리더가 Q&A를 두려워하는 이유가 있습니다... 그러나 어쨌든 해야 합니다 AMA가 신뢰 구축에 어떻게 도움이 되는가 많은 리더들이 직원들로부터 피드백을 수집하기 위해 설문조사를 이용합니다. 설문조사도 나름의 역할이 있지만, 실시간 대화형 리더십 AMA 세션만큼의 영향력은 없습니다. 실제로 최근 연구에 따르면 실시간 Q&A 도구를 사용하는 리더는 설문조사에만 의존하는 리더보다 더 배려심 있고 다가가기 쉬운 것으로 인식된다고 합니다. 이에 대한 자세한 내용은 새로운 전자책 '훌륭한 회의, 훌륭한 문화'에서 확인할 수 있습니다. AMA를 개최할 때는 팀과 열린 대화를 나누며 그들의 생각을 이해할 수 있습니다. 대화를 통해 실시간으로 양방향 소통이 가능합니다. Slido의 GM인 Pali Dudrik은 "Q&A의 진정한 장점은 피드백 루프가 훨씬 짧다는 것"이라고 말합니다. "연례 설문조사나 바로미터를 기다리지 않고도 비즈니스의 이슈를 파악할 수 있습니다. Slido에서는 전체 회의의 AMA 섹션을 기반으로 많은 이니셔티브를 시작했습니다." 익명으로 질문할 수 있다면 직원들은 심리적 안전감을 느낄 것입니다. 익명 질문이 리더에게 도전적으로 느껴질 수 있겠지만, 반드시 해결해야 할 이슈에 대해서도 조명을 받게 될 것입니다. 이러한 핵심 이슈에 대해 직접 이야기함으로써, 팀원들은 여러분을 보다 진실되고 인간적인 리더로 볼 것입니다. AMA를 항상 조정할 수 있으며, 이는 품질 관리에 도움이 됩니다. 하지만 세션이 검열될수록 직원들과의 신뢰 구축 기회는 줄어든다는 점을 기억하세요. 긴장된다면 AMA 세션을 많이 진행할수록 자신감이 생길 것이라는 점을 명심하세요. 직원들이 목소리를 내고 있다고 느낄 때, 신뢰는 자라날 것입니다. 두려워하지 말고 자유롭게 말할 것을 권장하는 문화가 장려될 것입니다. 리더가 Ask Me Anything 질문에 대비하는 방법
