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커머스카드 템플릿
특징
카카오톡 채널의 커머스 카드 기능을 위한 전용 템플릿 입니다.
상품 추천 중심으로 다른 문의 대응도 가능하게 만들어 졌습니다.
문의 결과 예시
일상 대화 / 카카오톡 채널이 제공하는 커머스 카드 UI를 이용한 추천 / 기타 문서를 이용하는 문의 대응을 지원합니다.
준비 사항
1.
카카오톡 채널
2.
카카오톡 챗봇
3.
벨루가 카카오톡 채널 전용 템플릿 사용하기
4.
카카오톡 채널 커머스 카드 전용 데이터 만들기
5.
카카오톡 챗봇과 벨루가 연결하기
카카오톡채널 만들기
1. 카카오 비즈니스 가입
카카오 비즈니스 가입
https://business.kakao.com/
카카오계정으로 로그인 후, 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환을 완료하셔야 카카오톡 채널을 이용할 수 있습니다. 기존 채널 관리자도 새롭게 변경된 이용약관 동의를 위하여 전환 과정이 필요합니다.
카카오계정으로 로그인 후, 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환을 완료하셔야 카카오톡 채널을 이용할 수 있습니다. 기존 채널 관리자도 새롭게 변경된 이용약관 동의를 위하여 전환 과정이 필요합니다.
2. 카카오톡 채널 만들기
카카오비즈니스 가입이 완료되면 카카오 채널을 만들 수 있습니다.
채널을 만들 때 사업자 서류 및 대표자 본인인 경우 휴대폰 인증 기타 신고 사업 또는 대리인의 경우 별도의 서류를 필요로 하는 점 참고 바랍니다.
채널을 만들 때 사업자 서류 및 대표자 본인인 경우 휴대폰 인증 기타 신고 사업 또는 대리인의 경우 별도의 서류를 필요로 하는 점 참고 바랍니다.
3. 카카오 챗봇 계정 생성 및 챗봇 만들기
카카오톡채널이 만들기가 완료가 되면 이제 챗봇을 만들 순서입니다.
카카오 관리자센터에서 좌측 상단에 채널에서 챗봇 메뉴를 선택합니다.
자세한 내용은 공식 가이드: 챗봇 관리자센터 준비하기를 참고 바랍니다.
아래의 이미지와 같이 [+ 봇 만들기] 버튼을 이용하여 챗봇을 만듭니다.
[카카오톡 챗봇]과 [보이스 챗봇] 중 [카카오톡 챗봇]을 선택합니다.
챗봇이 생성되면 아래와 같은 화면을 확인할 수 있습니다.
다음은 생성한 우측 하단 [설정] 메뉴를 클릭하고 [AI 챗봇 관리]의 AI 챗봇 전환이 ON 상태가 되도록 합니다.
[AI 챗본 전환] 버튼을 클릭하면 아래와 같이 전환 신청 화면이 나오고 적절한 신청 사유를 입력합니다.
주의!
본 과정에서 신청 후 처리 1~2일 정도 시간이 걸릴 수 있습니다. 이후 단계를 미리 준비 할 수는 있으나 정상 작동이 되지 않는점 참고 바랍니다.
본 과정에서 신청 후 처리 1~2일 정도 시간이 걸릴 수 있습니다. 이후 단계를 미리 준비 할 수는 있으나 정상 작동이 되지 않는점 참고 바랍니다.
4. 벨루가 채널 생성 및 카카오채널 용 링크 복사하기
벨루가에서 카카오톡 채널에 사용할 벨루가 채널을 생성합니다.
벨루가의 [채널 설정] > [API 연동] 탭으로 이동하여 카카오톡 채널을 선택 제공되는 링크를 복사합니다.
벨루가의 [채널 설정] > [API 연동] 탭으로 이동하여 카카오톡 채널을 선택 제공되는 링크를 복사합니다.
5. 벨루가 카카오톡 전용 채널 만들기
벨루가 데시보드에서 [채널 만들기 +] 버튼을 클릭하여 카카오 채널 전용 채널을 생성합니다.
6. 카카오톡 채널 커머스 카드 UI 이용을 위한 전용 데이터 만들기
1.
생성한 카카오톡 채널 전용 템플릿에서 [채널 설정] → [문서 관리]로 이동합니다.
2.
위 단에서 "템플릿 다운로드" 클릭 전용 엑셀 양식을 다운로드 합니다. 본 파일은 카카오톡 채널의 UI를 자동으로 적용하기 위한 필수 데이터 입니다. 내용을 채워 업로드 합니다.
kakao-template_kakao_channel_commerce_template_v1.xlsx10KB
3.
그외 벨루가에서 지원하는 문서 파일도 사용 가능합니다. (선택) FAQ 등 기타 문의 대응도 함께 적용하는 경우
7. 벨루가 채널과 카카오채널 챗봇 연결하기
학습이 완료 되면, 앞 단계인 카카오톡 챗봇을 생성한 후 지금부터는 벨루가의 채널을 만들어야 합니다.
1.
채널을 활성화 되도록 문서 학습 등 벨루가 채널의 기본 설정을 모두 완료합니다.
2.
이제 생성한 벨루가 채널의 [채널 설정] > [API 연동하기] 탭으로 이동하여 카카오톡 채널을 선택 제공되는 링크를 복사합니다. 링크는 아래와 유사합니다.
다시 카카오톡채널 관리자 센터에서 "챗봇"을 선택하고 "챗봇 관리자센터"로 돌아갑니다.
왼쪽 메뉴에서 [</> 스킬 ] 메뉴를 선택하고, 나타나는 아래 메뉴에서 [스킬 목록]을 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 [</> 스킬 ] 메뉴를 선택하고, 나타나는 아래 메뉴에서 [스킬 목록]을 클릭합니다.
[스킬 이름]을 입력하고 벨루가 채널에서 복사한 카카오톡채널 용 링크를 [URL] 입력란에 붙여넣기 하고 "저장" 버튼을 클릭합니다.
[파라미터 설정] > [스킬검새/선택] 에서 생성한 스킬의 이름을 선택 후 [저장]합니다.
[시나리오] 메뉴로 가서 기본 시나리오의 [폴백블록]을 선택합니다.
다음은 폴백 블록 화면 [초기화] 버튼 옆 [메뉴] 아이콘 버튼을 클릭 Callback 설정을 클릭합니다.
[Callback] 설정 화면에서 설정 버튼을 활성화 시킵니다.
그리고 다음의 변수를 복사하여 해당 입력창에 입력 후 [확인] 버튼을 클립합니다.
[확인] 버튼을 클릭하면 [폴백 블록]으로 돌아가고 [저장] 버튼이 다시 활성화 됩니다. 여기서 [저장]을 클릭합니다.
위 단계를 완료하면 카카오의 챗봇을 카카오톡채널에서 사용하기 위해 연결을 해야합니다.
챗봇을 플러스 채널과 연결하기
챗봇의 왼쪽 탭 설정에서 카카오 채널 연결에 이전에 생성한 플러스 채널을 연결합니다.
[운영 채널 선택하기]를 클릭하여 연결할 채널을 선택합니다.
반드시 [저장]을 클릭합니다.
끝으로 실 사용을 위해 [배포]를 클립합니다.
모든 설정이 완료 되었습니다. 지정한 카카오톡 채널 이름을 이용하여 연동이 잘 되었는지 확인하시기 바랍니다.