채팅창 설정

🧑‍🏫 채팅창 설정 가이드

채팅창 설정에서는 [ 위젯 설정 ] 과 [ 채팅창 노출 설정 ] 을 관리 할 수 있습니다.

[ 채팅창 설정 ] 에서는 다양한 채팅창과 위젯 UI 옵션을 손쉽게 관리 할 수 있습니다.

더욱 맞춤화된 사용자 경험을 제공하기 위해 준비한 기능입니다.

기존 생성 채널 또는 채널 만들기를 통해 채널을 생성합니다.

채널의 [ 채널 설정 ] 을 선택 합니다.

위젯 인사말 [ on/off ] 버튼을 통해 활성화 여부를 선택 할 수 있습니다.

[ 위젯 인사말 ] 입력합니다. (최대 100 byte)

[ 인사말 딜레이 ] 는 초단위 설정이 가능하며, 입력한 N초에 따라 사용하는 환경에서 인사말이 나타납니다.

[ 변경사항 저장 ] 합니다.

위젯 인사말 사용을 위해선 [ 기본 설정 ] 메뉴 선택 후, [ 채널 위젯 ] 코드 복사 버튼을 선택 합니다.

복사한 채널 위젯 코드를 사용자 환경의 맞는 위치에 삽입 합니다. <body> 태그 또는<body> 코드 위치에 붙여넣기 합니다.

짠~ 완성물을 [ 확인 ] 합니다 🤓

내가 설정한 세팅이 올바르게 나타나는지 확인해주세요 🔎

[ 채팅창 노출 설정 ] 에는 총 7가지 설정 옵션이 있으며, 사용자 선택에 따라 on/off 사용이 가능합니다.

[ 웰컴 가이드 설정 ] 채팅 화면 입장시, 채널 특성에 맞는 질문들을 노출시켜, 사용자가 서비스를 잘 활용할 수 있도록 전반적인 가이드 역할을 제공합니다.

[ + 추가하기 ] 기능을 통해 최대 10개까지 웰컴 가이드 등록이 가능하며, 등록된 질문 중 랜덤으로 3개의 질문을 화면에 표시합니다.

[ 출처 노출 ] 사용자 질문에 AI가 답변을 생성하면, 해당 답변에 대한 출처를 표시하는 기능입니다.

출처로 표시되는 데이터는 [ 문서 관리 ] 파일과 웹 링크에 등록된 데이터를 기준으로 표시됩니다.

학습 데이터 중, 출처 표시나 다운로드 활성화를 원치 않는 대외비 파일은 파일 좌측의 체크박스 선택 후, [ 출처표시 설정 ] 과 [ 다운로드 표시 ] 를 비허용 설정하여 파일별로 개별 관리할 수 있습니다.

[ 질문 힌트 노출 ] 사용자 질문에 답변 후, 원활한 흐름으로 서비스를 지속 사용할 수 있도록 연관된 질문 유형을 생성시키는 기능입니다.

출처 노출 기능과 함께 사용하면 풍부한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

[ 검색태그 노출 ] 학습 데이터별 사용자 정의에 따라 검색태그 설정을 통해 그룹화 지정 가능한 기능입니다. 최대 5개까지 검색태그 설정이 가능합니다.

10.

[ 검색태그 ] 를 추가하더라도, 채팅 화면 입장시, [ 통합검색 ] 으로 기본 설정됩니다. 데이터 구조상 중복된 내용으로 AI 답변에 혼선이 생긴다 판단될 경우, [ 검색태그 ] 설정을 통해 보다 정확한 답변을 생성할 수 있습니다.

11.

[ 채팅창 상단바 노출 ] 은 채팅 화면 최상단 헤더 영역의 UI on/off 기능으로 선택적 활용이 가능합니다.

12.

[ 채팅창 채널 설명 노출 ] 은 채널에 대한 설명 문구를 표시하며, 이 또한 자유롭게 on/off 설정을 통해 활용 가능합니다.

13.

[ 채팅 삭제 버튼 노출 ] 은 사용자가 채팅 화면상 모든 대화 기록을 초기화하고 싶을 때, 채팅 입력란 클릭시 좌측 하단에 활성화되는 새로고침과 같은 채팅 삭제 버튼 클릭시 해당 화면의 대화 기록이 초기화되는 기능입니다.