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A Longitudinal Randomized Control Study of Companion Chatbot Use: Anthropomorphism and Its Mediating Role on Social Impacts

Created by
  • Haebom

저자

Rose E. Guingrich, Michael S. A. Graziano

LLM 챗봇 사용의 사회적 영향에 대한 연구

개요

본 연구는 LLM 챗봇과의 상호작용이 인간 관계에 미치는 영향을 조사했다. 183명의 참가자를 대상으로 21일 동안 챗봇 사용 그룹과 대조군(단어 게임) 그룹으로 무작위 배정하여 진행되었다. 참가자들은 21일 동안 4번의 설문조사를 완료했으며, 1일차와 21일차에 음성 인터뷰를 진행했다. 연구 결과, 21일간의 챗봇 사용이 전반적인 사회적 건강 및 관계에 유의미한 영향을 미치지는 않았다. 하지만 챗봇에 대한 의인화 경향이 높고, 사회적 연결 욕구가 강한 사람들은 챗봇과의 상호작용이 가족 및 친구 관계에 더 큰 영향을 미친다고 보고했다. 이러한 영향은 챗봇을 의인화하는 정도에 의해 매개되는 것으로 나타났다.

시사점, 한계점

시사점: 챗봇 사용이 직접적으로 사회적 관계에 부정적인 영향을 미치지는 않지만, 챗봇을 의인화하는 경향이 높고 사회적 연결 욕구가 강한 사람들에게는 인간 관계에 간접적인 영향을 줄 수 있다. 이는 사회적 고립을 겪는 사람들이 챗봇에 과도하게 의존하게 될 가능성을 시사한다.
한계점: 연구는 단기간(21일) 동안 진행되었으며, 챗봇 사용 시간도 제한적이었다. 장기간의 사용 또는 다양한 챗봇 유형에 대한 연구가 필요하다. 또한, 챗봇과의 관계가 현실 관계에 미치는 부정적인 영향에 대한 구체적인 메커니즘을 밝히기 위한 추가 연구가 필요하다.
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