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분무·습도 문제

Q. 전원을 켰는데 분무가 바로 나오지 않아요.

제품은 작동을 시작하면 물을 100℃까지 끓여 살균 가습 준비를 진행합니다. 물이 끓고 수증기가 나오기까지 약 40분이 걸릴 수 있으며, 준비 중에는 분무가 나오지 않습니다.
이 과정에서 물 끓는 소리나 수증기를 만드는 '지지직' 소리가 날 수 있으며 제품 고장이 아닙니다.

Q. 분무가 나오지 않거나 분무량이 줄었어요.

다음 사항을 순서대로 확인해 주세요.
•
스테인리스 물통에 깨끗한 수돗물 또는 정수기 물이 들어 있는지 확인해 주세요.
•
뚜껑이 끝까지 돌아가 단단히 잠겼는지 확인해 주세요.
•
분무구에 이물질이 끼어 있다면 면봉을 사용해 제거해 주세요.
•
희망 습도에 도달했거나 AI AUTO 모드가 작동 중인지 확인해 주세요.
확인 후에도 분무가 나오지 않으면 제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요.

Q. 분무가 자동으로 멈췄다가 다시 시작돼요.

희망 습도 기능이나 AI AUTO 모드가 작동하는 경우 나타나는 정상적인 동작입니다.
•
희망 습도에 도달하면 분무가 정지하고, 실내 습도가 설정값보다 낮아지면 다시 분무합니다.
•
AI AUTO 모드는 습도 60%를 기준으로 분무량을 자동 조절합니다.
•
AI AUTO 모드에서는 습도가 60%에 도달하면 가습을 멈추고, 60%보다 낮아지면 다시 작동합니다.

Q. 희망 습도를 넘었는데도 계속 분무해요.

•
리모컨을 본체 방향으로 향하게 한 뒤 희망 습도를 다시 설정해 주세요.
•
설정한 습도 숫자가 상태표시부에서 3번 깜박이면 설정이 완료된 것입니다.
•
리모컨과 본체의 거리가 멀거나 중간에 장애물이 있으면 설정 신호가 전달되지 않을 수 있습니다.
•
AI AUTO 모드에서는 희망 습도를 변경할 수 없으며 60%를 기준으로 작동합니다. 다른 습도를 설정하려면 AI AUTO 모드를 먼저 해제해 주세요.

Q. 제품에 표시되는 습도가 다른 습도계와 달라요.

습도는 측정 위치와 주변 공기 흐름에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.
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출입구, 창문 또는 환기구 주변에서는 외부 공기의 영향으로 습도 변화가 커질 수 있습니다.
•
같은 공간에서도 공기 순환 상태와 제품 설치 위치에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.
•
다른 가전제품이나 습도계는 센서 위치와 측정 방식이 달라 서로 다른 값을 표시할 수 있습니다.
위의 안내와 같이 조치하였는데도 문제 해결이 되지 않는 경우 아래 고객 센터로 문의 부탁 드립니다.
☎ 1544-8771
▷ 월.금 10:00-17:00
▷ 네이버톡톡. 카카오톡 상담: 10:00~16:00
▷ 점심시간: 12:00-13:00
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