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작동·조작 문제

Q. 제품 전원이 켜지지 않아요.

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전원 플러그가 콘센트에 끝까지 꽂혀 있는지 확인해 주세요.
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AMH-4502는 220V 전용 제품입니다. 콘센트의 전압을 확인해 주세요.
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정전 여부나 같은 콘센트에 연결한 다른 제품의 작동 상태도 확인해 주세요.
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위 내용을 확인해도 전원이 켜지지 않으면 사용을 중단하고 에어메이드 서비스센터로 문의해 주세요.

Q. 조작부, 리모컨 또는 앱의 버튼이 모두 작동하지 않아요.

상태표시부에 '버튼 잠금' 표시가 켜져 있는지 확인해 주세요. 버튼 잠금 상태에서는 본체, 리모컨 및 앱의 모든 버튼이 작동하지 않습니다.
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본체: 전원 버튼을 3초 이상 길게 눌러 잠금을 해제해 주세요.
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리모컨: 버튼 잠금 버튼을 눌러 잠금을 해제해 주세요.
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물 부족으로 제품이 정지한 경우 버튼 잠금도 자동으로 해제됩니다. 물을 채운 후 필요하면 잠금을 다시 설정해 주세요.

Q. 물이 있는데도 ‘물 부족’이 표시되고 작동이 멈춰요.

물통의 물이 약 75mL 이하로 줄어들면 물 부족 표시가 켜지고 가습이 정지하며 버튼이 작동하지 않습니다.
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스테인리스 물통에 물을 채우고 뚜껑을 닫은 다음 제품을 다시 켜 주세요.
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물이 충분한데도 표시가 나타나면 제품이 기울어져 있는지 확인해 주세요.
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물통의 물을 비운 후 제품을 단단하고 수평인 바닥에 설치하고 다시 물을 채워 주세요.

Q. 리모컨이 작동하지 않거나 F1 또는 F2가 표시돼요.

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F1: 리모컨 신호가 정상적으로 수신되지 않을 때 표시됩니다. 제품의 전원을 껐다가 다시 켠 후 리모컨을 제품 방향으로 향하게 하고, 제품과 리모컨 사이의 장애물을 치워 주세요.
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F2: 리모컨 건전지의 잔량이 부족할 때 표시됩니다. AAA 알카라인 건전지 2개를 새것으로 교체하고 극성 방향을 확인해 주세요.
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리모컨이 너무 멀리 있거나 장애물이 있으면 신호가 정상적으로 전달되지 않을 수 있습니다.

Q. E2, E3 또는 E4가 표시돼요.

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E2: 뚜껑 결합 단자와 본체 인식부가 제대로 접촉하지 않은 상태입니다. 뚜껑을 분리한 후 다시 끼우고, 더 이상 돌아가지 않을 때까지 잠가 주세요.
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E3: 자동세척 중 뚜껑의 자동세척 모터가 작동하지 않는 상태입니다. 뚜껑을 살짝 풀었다가 정확하게 다시 장착한 후 자동세척을 시작해 주세요.
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E4: 제품 내부 보드의 연결 이상입니다. 제품 사용을 중단하고 에어메이드 서비스센터로 문의해 주세요.
위의 안내와 같이 조치하였는데도 문제 해결이 되지 않는 경우 아래 고객 센터로 문의 부탁 드립니다.
☎ 1544-8771
▷ 월.금 10:00-17:00
▷ 네이버톡톡. 카카오톡 상담: 10:00~16:00
▷ 점심시간: 12:00-13:00
▷ 상담 혼잡시간: 오전 10:00 ~ 11:00 / 오후 14:00 ~ 15:00
▷ 토.일/공휴일 휴무
[온라인 문의]
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에어메이드 홈페이지 1:1 문의에 글을 남겨주시면 상담원이 답글로 안내 드립니다.
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