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누수·소음·냄새문제

Q. 뚜껑 주변이나 제품 아래쪽으로 물이 새요.

제품의 전원을 끄고 충분히 식힌 후 다음 사항을 확인해 주세요.
•
제품이 단단하고 수평인 바닥에 설치되어 있는지 확인해 주세요.
•
물이 물통 내부의 MAX선을 넘지 않았는지 확인해 주세요.
•
뚜껑의 실리콘 링이 뒤틀리거나 빠져 있지 않은지 확인해 주세요.
•
뚜껑을 뒤집었을 때 실리콘 링의 단단한 틈새가 있는 면이 아래쪽을 향하도록 끼우고, 전체 둘레가 스테인리스 테두리에 밀착됐는지 확인해 주세요.
•
뚜껑을 제품에 끼운 후 더 이상 돌아가지 않을 때까지 단단히 잠가 주세요.
실리콘 링이 늘어났거나 손상됐거나, 다시 조립해도 누수가 계속되면 사용을 중단하고 서비스센터로 문의해 주세요.

Q. 물을 채우거나 제품을 이동할 때 물이 흘러넘쳐요.

•
물을 채우기 전 전원 플러그를 분리하고 뚜껑을 완전히 열어 주세요.
•
물은 물통 내부의 MAX선 아래까지만 천천히 채워 주세요.
•
물이 뚜껑 결합 인식부에 닿았다면 수건이나 키친타월로 닦아 주세요.
•
제품을 이동하기 전에는 스테인리스 물통의 물을 모두 비우고 전원선을 분리해 주세요.
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이동할 때는 운반 손잡이를 잡고 다른 손으로 제품 바닥을 받쳐 주세요. 뚜껑 손잡이만 잡고 이동하면 안 됩니다.

Q. 작동 중 물 끓는 소리나 ‘지지직’ 소리가 나요.

•
물을 끓이는 소리와 수증기를 생성하는 '지지직' 소리는 살균 가습 과정에서 발생하는 정상적인 소리입니다.
•
다만 평소와 다른 큰 소리와 함께 타는 냄새나 연기가 발생하면 즉시 전원 플러그를 뽑고 서비스센터로 문의해 주세요.

Q. 예전보다 작동 소리가 커졌어요.

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물에 포함된 미네랄이나 철분 등의 성분이 물통 내부에 쌓이면 작동 소리가 커질 수 있습니다.
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구연산을 이용해 물통을 세척해 주세요. 오염이 심한 경우에는 한 번에 제거되지 않을 수 있으므로 구연산 양을 조금 늘리거나 세척을 반복해 주세요.

Q. 제품이나 분무에서 이상한 냄새가 나요.

•
물통의 기존 물을 모두 버리고 스테인리스 물통을 깨끗하게 세척해 주세요.
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세척 후에는 깨끗한 새 물을 채워 사용해 주세요.
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제품을 세척한 뒤에는 바람이 잘 통하는 그늘에서 완전히 건조한 후 사용해 주세요.
•
물통에 남은 물을 장시간 방치하거나 재사용하지 마세요.
세척 후에도 냄새가 계속되거나 타는 냄새가 난다면 즉시 전원 플러그를 뽑고 서비스센터로 문의해 주세요.
위의 안내와 같이 조치하였는데도 문제 해결이 되지 않는 경우 아래 고객 센터로 문의 부탁 드립니다.
☎ 1544-8771
▷ 월.금 10:00-17:00
▷ 네이버톡톡. 카카오톡 상담: 10:00~16:00
▷ 점심시간: 12:00-13:00
▷ 상담 혼잡시간: 오전 10:00 ~ 11:00 / 오후 14:00 ~ 15:00
▷ 토.일/공휴일 휴무
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