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가을 청록 목소리
안녕하세요 메타에 집계되는 전환값이 너무 과집계되고 있습니다. (사용자 정의 채널 기준으로는 전환 미발생함) 세팅상 문제가 있는 것인지 등 원인이 무엇인지 파악 가능할까요?
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애드샐러드
안녕하세요.
메타 광고와 사용자 정의 채널은 집계 기준이 달라 전환값이 다르게 나올 수 있습니다.
핵심은 메타 광고는 '광고 성과'로 집계하고 사용자 정의 채널은 '통계 성과'로 집계한다는 점입니다.
아래 문서들 참고 부탁드립니다.
(중요) 메타 광고 관리자와 사용자 정의 채널의 통계가 달라요 - 📋 자주 묻는 질문 - 애드샐러드 헬프 센터
마케팅 링크 사용 시, 구매 기여 기간의 차이 마케팅 링크를 사용할 경우, NT 파라미터를 붙이면 사용자 정의 채널에서 전환 통계 확인이 가능합니다. 다만 구매 기여 기간이 ‘즉시’로 설정되어 있어, 클릭 후 바로 구매하지 않으면 전환으로 잡히지 않습니다. 반대로 메타 광고 관리자는 광고 ID를 기반으로 일정 기간 동안 발생한 구매를 전환으로 인식하기 때문에 두 통계가 달라질 수 있습니다. 집계 방식 자체의 차이 메타 광고 관리자: 광고 ID와 브라우저 데이터를 기반으로 구매 전환을 필터링 후 집계 네이버 사용자 정의 채널: NT 파라미터가 붙은 링크를 통해 유입된 구매만 인정 즉, 메타는 브라우저 기반 추적 / 네이버는 링크 기반 추적이므로 집계 방식 자체가 다릅니다. 집계 시점의 차이 메타 광고 관리자: 빠르면 10분 이내, 늦어도 몇 시간 내로 집계 네이버 사용자 정의 채널: 전일 기준 데이터만 제공 → 당일 데이터는 확인 불가 따라서 같은 시점에 비교하면 결과가 달라 보일 수 있습니다. 브라우저 데이터 잔여분 영향 사용자의 브라우저에 남아 있는 이전 광고 데이터가 영향을 줄 수 있습니다. 이 경우 메타 광고 관리자는 과거 광고 ID까지 매칭하여 잘못된 전환으로 잡힐 수 있습니다. 반대로 네이버는 NT 파라미터 링크를 타고 들어온 건만 집계하기 때문에 0건으로 표시될 수 있습니다. 추가로 고려해야 할 점
slashpage.com
가을 청록 목소리
해당 내용 이미 읽어봤는데요, 차이가 커도 너무 큽니다..!
메타는 지금 전환이 400건이 잡히는데, 사용자정의채널에선 동기간 내 전환이 0건입니다.
그럼에도 집계 기준 차이인 것일까요..
애드샐러드
그 정도로 차이가 나는 건 세팅에 문제가 있는 것 같습니다.
저희 고객센터로 계정 정보 알려주시면 세팅 내용 확인해드리겠습니다.
아래 링크로 접속하시면 됩니다.
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