애드샐러드 헬프 센터

안녕하세요. 애드샐러드입니다. 항상 저희 서비스를 믿고 기다려주신 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 오는 10월 25일(토) 자정, 애드샐러드의 1차 기능 개편 업데이트가 진행됩니다. 이번 업데이트는 '메타 광고 결과값 수집 정확도 향상'에 초점을 맞춰 진행되며, 보다 정교하고 신뢰할 수 있는 데이터 환경을 위해 시스템 전면 개선이 이루어집니다. 서비스 점검 시간 안내 업데이트는 10월 25일(토) 00:00부터 약 1시간가량 진행될 예정입니다. 이 기간 동안 일시적으로 데이터 수집이 중단될 수 있으나, 모두 자동 복구됩니다. 별도의 조치는 필요하시지 않습니다. 주요 개선 내용 ① 메타 광고 결과값 확인 로직 완성 메타 광고에서 판매 전환 광고를 집행할 때, 이제 광고 관리자 내에서 광고로 획득한 전환 결과값을 직접 확인하실 수 있습니다. ② 광고 분석 정확도 대폭 향상 광고 클릭·구매 데이터의 정합성을 높이기 위해 데이터 매칭 로직을 전면 재설계했습니다. 내부 테스트 결과, 약 90% 수준의 매칭 정확도를 확보했습니다.

안녕하세요 애드샐러드입니다. 현 시각(오후 6시 30분경), AWS 서버 장애가 복구됨에 따라 모든 서비스가 정상 작동합니다. 이용에 불편드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

안녕하세요 애드샐러드입니다. 금일 오후 5시경 자사가 이용 중인 AWS(Amazon Web Service)에서 글로벌 리전 오류가 발생했습니다. 이에 당사 서비스 내 기능인 '트래킹 링크'가 정상 작동하지 않고 있습니다. 전사 긴급 점검으로 대응 조치에 들어가오니 조금만 기다려주시면 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편드려 진심으로 사과드립니다.

안녕하세요. 애드샐러드입니다. 항상 저희 서비스를 신뢰하고 함께해 주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 오늘(10/20)부터 트래킹 태그의 열람 데이터 이벤트 방식이 변경되었습니다. 기존에는 커스텀 이벤트 방식으로 각 태그명이 픽셀에 개별 이벤트로 저장되었으나, 이제부터는 메타(Meta)가 권장하는 표준 이벤트인 'ViewContent' 방식으로 통합되어 전송됩니다. 이번 조치는 광고 효율을 높이고 머신 러닝 기반의 최적화 정확도를 향상시키기 위한 개선 사항입니다. 즉, 고객님의 광고가 더 빠르고 정확하게 학습되어 성과 중심의 캠페인 운영이 가능해지는 변화입니다. 왜 변경되었나요? 기존 커스텀 이벤트 방식은 각 태그별로 데이터를 세분화해 관리할 수 있다는 장점이 있었지만, 저희 자체적인 연구 및 학습 결과 메타의 광고 알고리즘은 표준 이벤트를 기준으로 학습하기 때문에 최적화 효율이 떨어지는 한계가 있었습니다. 이에 따라 이번 업데이트부터는 모든 열람 이벤트가 메타 권장 기준에 맞춘 표준 이벤트 구조인 'ViewContent'로 전면 전환하였습니다. 이제 광고 시스템이 고객님의 사이트 데이터를 보다 정확히 해석하고, 광고 노출·전환·리타게팅 최적화의 정확도가 향상될 것입니다.

안녕하세요. 항상 애드샐러드 서비스를 신뢰하고 이용해주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 최근 여러 고객님들께서 메타 광고 관리자에서 확인되는 전환 결과값과 네이버 스마트스토어 사용자 정의채널 통계가 크게 다르다는 문의를 주셨습니다. 이 문제는 일부 개인 설정의 오류가 아닌, 현재 버전의 구조적 한계에서 비롯된 문제입니다. 저희는 이 원인과 대처 방향을 다음과 같이 투명하게 안내드립니다. 원인 요약 현재 버전은 머신러닝 기반의 픽셀 활성화와 리타게팅 데이터 수집에 중점을 두고 설계되었습니다. 스마트스토어에서는 내부 스크립트 설치가 불가능하기 때문에, 저희는 클릭, 열람, 구매 등 총 3가지 전환 데이터 수집을 할 수 있게 하는 기능에 방향을 맞췄습니다. 그러다보니 이 과정에서 광고 관리자 결과값을 정교하게 필터링하는 로직이 충분히 완성되지 못했습니다. 또한 최근 메타의 알고리즘 변경과 사용자 증가로 데이터 편차가 더 커진 상황입니다. 그래서 지금과 같이 차이가 발생하는 현상이 생기는 것으로 추측됩니다. 기대에 미치지 못한 점, 진심으로 사과드립니다. 추가 원인 : ROAS(광고 수익률) 확인 방법의 혼선

25년 추석 연휴 고객센터 휴무 일정을 다음과 같이 안내 드립니다. -일시 : 2025년 10월 3일(금) ~ 2025년 10월 12일(일) / 10일간 -사유 : 개천절, 추석 연휴, 한글날, 샌드위치 휴일 휴무일에도 질의응답 게시판에 질의 게시글 남겨주시면 확인되는대로 최대한 대응해드리겠습니다. 즐거운 한가위 보내시길 기원합니다. 감사합니다! -애드샐러드 일동-

25년 하절기 휴가로 인한 고객센터 일시 중단 안내드립니다. -일시 : 2025년 9월 11일(목) ~ 2025년 9월 12일(금) / 2일간 -사유 : 전사 하절기 여름 휴가 해당 기간 내 고객센터 또는 헬프 센터로 문의 남겨주시면 다음 영업일부터 순차적으로 응대해드리겠습니다. 감사합니다! -애드샐러드 일동-

개요 : 라이선스 요금제 변경 변경 내역 : 라이선스 기본 요금제 기능 구성, 금액 등 적용 일시 : 2025년 7월 17일(목) 0시 변경 상세 내역 변경 전 항목 제공 내역 가격 기본 라이선스 트래킹 링크 Tier1 29,800원 추가 라이선스 트래킹 링크 Tier당 9,900원 트래킹 태그 Tier당 9,900원 자동 구매 전환 Tier당 9,900원 Tier1 : 12시간 Tier2 : 6시간 Tier3 : 3시간 Tier4 : 12시간

3월에 종료 예정이던 리타게팅 링크 정책을 다음과 같이 변경합니다. 1) 서비스 종료 취소 : 서비스를 종료하지 않고 현재처럼 기존에 이용중이셨던 리타게팅 링크를 목록으로 계속 제공합니다. 2) 링크 수정 기능 제공 : 리타게팅 링크의 랜딩URL을 수정하는 기능을 제공합니다. 기존 리타게팅 링크 서비스의 종료에 대한 우려로 인해 서비스 종료를 취소하고 지금의 제공 형태를 계속 이어나가기로 결정했습니다. 또한 편의 제공을 위해 링크의 랜딩URL 수정 기능을 함께 제공합니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다 :)

안녕하세요. 업데이트 내역 안내드립니다. 연간 이용권 결제 오류 : 결제 완료로 넘어가지 않고 대기로 머무는 오류 수정 이상입니다. 감사합니다!