애드샐러드 헬프 센터

안녕하세요. 애드샐러드입니다. 애드샐러드는 2021년 서비스 시작 이후 지금까지 고객 여러분께 보다 빠르고 편리한 상담 서비스를 제공하기 위해 카카오톡 실시간 고객센터를 운영해왔습니다. 작은 팀이지만 고객분들의 불편을 최대한 빠르게 해결해드리고자 노력해왔으며, 업무시간 외 문의나 긴 상담에도 가능한 범위 내에서 성실하게 대응해왔습니다. 많은 고객분들께서 예의를 갖추고 소통해 주셨고, 그 덕분에 지금까지 서비스를 이어올 수 있었습니다. 하지만 최근 들어 일부 상담 과정에서 정상적인 고객 응대의 범위를 넘어서는 사례가 반복적으로 발생하였고, 그로 인해 더 이상 현재와 같은 방식의 운영을 유지하기 어렵다고 판단하였습니다. 구체적으로 다음과 같은 문제들이 지속적으로 발생하였습니다. 서비스 범위를 벗어난 무리한 요구와 반복적인 요구 상담 과정에서의 욕설, 비난, 인격적인 모욕 이미 안내된 내용을 반복적으로 요구하며 장시간 상담을 지속하는 사례 한 번의 문의로 수 시간 동안 담당자를 붙들어 두는 사례 즉각적인 응답과 개인 비서 수준의 지원을 요구하는 사례 정상적인 업무 진행이 어려울 정도의 과도한 감정적 대응

6월 19일 금요일 내부 운영 이슈로 고객센터 운영 시간이 축소됩니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 운영 시간 : 오후 1시 - 오후 5시 운영 시간 외 전송하신 메시지는 순차적으로 확인되는대로 처리해드리겠습니다. 감사합니다.

6월 12일 금요일 내부 운영 이슈로 고객센터 운영 시간이 축소됩니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 운영 시간 : 오후 2시 - 오후 5시 운영 시간 외 전송하신 메시지는 순차적으로 확인되는대로 처리해드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요, 그동안 많은 분께서 문의해 주셨던 '기간 이용권' 결제 기능이 드디어 업데이트되었습니다! 정기 결제의 번거로움 없이, 원하는 기간만큼만 선택하여 자유롭게 서비스를 이용해 보세요. 기간 이용권이란? 매달 자동으로 결제되는 정기 구독 방식이 아닌, 정해진 기간만큼만 미리 결제, 사용하는 선불형 이용권입니다. 약정 부담 NO : 이용 기간이 만료되면 서비스가 자동으로 종료되며, 추가 결제가 절대 발생하지 않습니다. 합리적인 선택 : 필요한 기간에 따라 1, 3, 6, 12개월 단위로 자유롭게 선택할 수 있습니다. 이용권 종류 및 혜택 이용 기간에 따라 총 4가지 옵션을 제공합니다. 12개월권을 선택하시면 10% 할인 혜택을 누리실 수 있습니다. 이용 기간 가격 (원) 비고 1개월 29,800 3개월 89,400

오는 5월 26일(화) 고객센터 휴무 일정을 다음과 같이 안내 드립니다. -일시 : 2026년 5월 26일(화) -사유 : 담당자 휴무 휴무일에도 문의 내용 남겨주시면 메시지 확인되는대로 최대한 대응해드리겠습니다. 감사합니다! -애드샐러드 일동-

오는 노동절-어린이날 연휴 고객센터 휴무 일정을 다음과 같이 안내 드립니다. -일시 : 2026년 5월 4일(월) -사유 : 샌드위치 휴일 휴무일에도 문의 내용 남겨주시면 메시지 확인되는대로 최대한 대응해드리겠습니다. 즐거운 연휴 보내시길 기원합니다. 감사합니다! -애드샐러드 일동-

4월 30일 금요일 내부 운영 이슈로 고객센터 운영 시간이 축소됩니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 운영 시간 : 오전 10시 - 오후 1시 운영 시간 외 전송하신 메시지는 순차적으로 확인되는대로 처리해드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요, 애드샐러드입니다. 고객님들의 실제 사용 경험과 피드백을 바탕으로 3.3 버전 업데이트가 진행되었습니다. 이번 업데이트는 단순 기능 추가가 아닌, 전환 추적의 정밀도와 데이터 해석 능력을 실질적으로 끌어올리는 것에 초점을 맞췄습니다. 메타 광고 성과 "상세 단위" 분석 지원 이제 메타 광고 성과를 단순 집계가 아닌, 캠페인 / 링크 단위로 구조적으로 분석할 수 있습니다. 캠페인별 성과 확인 트래킹 링크별 성과 비교 어떤 광고에서 어떤 상품이 실제로 얼마나 판매됐는지 확인 가능 → 광고 성과를 "감"이 아니라 데이터 기반으로 분해해서 판단할 수 있습니다. 상품 연동 + 트래킹 태그 자동 삽입 전환 추적의 정확도를 높이기 위한 핵심 기능이 추가되었습니다. ① 상품 연동 기능 스토어 상품을 워크스페이스에 직접 연동 상품 단위 데이터 수집 가능 → 단순 이벤트가 아닌 상품 중심 데이터 구조로 전환

4월 6일 월요일 내부 운영 이슈로 고객센터 운영 시간이 축소됩니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 운영 시간 : 오후 2시 - 5시 운영 시간 외 전송하신 메시지는 순차적으로 확인되는대로 처리해드리겠습니다. 감사합니다.

안녕하세요, 애드샐러드입니다. 서비스 개선을 위한 애드샐러드 3.3 버전 업데이트가 아래 일정으로 진행될 예정입니다. ■ 업데이트 일정 2026년 4월 7일(화) 오전 0시 경 ■ 업데이트 방향 전환 추적 도구의 사용 편의성 개선 퍼포먼스 분석 기능 강화 ■ 주요 업데이트 내용 상품 연동 및 트래킹 자동화 상품 정보 기반 연동 기능 도입 트래킹 태그 자동 설치 지원 → 보다 정교한 전환 추적 및 머신러닝 기반 광고 최적화 가능 → 초기 설정 과정 간소화 광고 성과 분석 기능 강화 메타 광고 성과 상세 데이터 제공