불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 현재 원인 확인 및 복구 작업을 진행하고 있습니다. 최대한 빠르게 정상화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
복구가 완료되는 대로 추가 공지를 통해 안내드리겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.
안
안경화
구글 메일 연동으로 가입을 해서 잘 사용해오고 있었어요. 오늘 로그인 할 때 몇 번 에러 때문에 로그인 안되다 다시 로그인 되었는데 그동안 작업한 내용이 다 없어져서 ㅜㅜ 당황스럽네요 . 새 계정이 만들어진건지 아님 초기화 된건지 잘 모르겠어요 . 메일로 로그인해서 새로운 계정 만들어진거면 유저번호 모르는데 어떻게 찾아요 ? 복구 방법 없을까요 ? 다시 작업할 생각하니 앞이 캄캄하네요 ㅜㅜ
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Esperanza_툴디
[공지] 서비스 오류 복구 완료 안내
안녕하세요, 툴디팀입니다.
먼저, 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
현재 발생했던 서비스 오류는 모두 복구되어 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
기존에 작업하시던 메일 계정으로 정상적으로 로그인 및 서비스 이용이 가능합니다.
•
로그인이 정상적으로 되지 않으셨던 경우, 다시 로그인해 주시기 바랍니다.
•
기존 계정과 별도로 새로운 계정으로 등록된 경우, 번거로우시더라도 다시 로그인하신 후 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
오류로 인해 이용에 불편과 혼란을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 불편을 겪으신 모든 분들께 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.
앞으로는 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 점검과 개선에 최선을 다하겠습니다.
기다려 주셔서 진심으로 감사드립니다.
감사합니다.
이
이름 없는 황갈 서리
크리에이터에 사진 5장 정도 업로드 했었고 심사 대기중이었는데 며칠 지나고 다시 로그인하니 그 이력이 아예 사라져 있는데요?
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2026.07.01
조
조용한 노랑 별
요소에 불필요한 색상정보가 있다고 반려되었습니다. 툴디에서 10색을 허용하고 있지만 이전에도 같은 이유로 반려된 경험이 있어 변경가능 색상 5~6개로 최대한 정리 후 심사올렸는데
조
조용한 노랑 별
요소에 불필요한 색상정보가 있다고 반려되었습니다. 툴디에서 10색을 허용하고 있지만 이전에도 같은 이유로 반려된 경험이 있어 변경가능 색상 5~6개로 최대한 정리 후 심사올렸는데 또 반려 되었습니다. 뭐가 잘못된 건지 모르겠어서 답답함에 문의 드립니다.
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C
Clouddalok
정산 관련 문의사항이 있습니다. 어디에 연락을 드려야 하나요?
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2026.07.05
귤
귤말랭이
만들다보면 손바닥 모양으로 바뀌는데 읽기모드처럼 아무것도 편집할 수가 없어요. 편집하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? 창 나갔다 들어오면 다시 편집되는데 계속 나갔다 들어오기가 너무 번거롭습니다ㅠㅠ
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신
신성한 자두 나무
편집 중에는 이모지가 첫번 째 사진처럼 보이다가 컴퓨터에 저장해서 확인해보면 두번 째 사진처럼 바뀝니다. 원래 이런 건가요??
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2026.07.07
피
피쓰비
안녕하세요. 질문은 여기에만 드려야하는지..?? 의도된 라인과 컬러의 어긋남이 자꾸 "마감처리가 깔끔하지 않아요"라는 사유로 심사 반려되니 좀 짜증이 납니다..ㅠ 손그림 스타일의 일러스트 벡터요소를 올렸습니다. 손그림의 러프한 느낌을 살리고자 라인과 컬러 패스 부분을 일부러 어긋나게 그리는데 툴디에선 항상 그런 스타일은 반려하시더라구요. 솔직히 다시 수정도 귀찮고 정직하게 컬러가 라인안에 꽉 채워진거 싫은데 그렇게하지 않으면 등록이 안되니까 답답해요. 이 부분 반영 안될까요?
다름이 아니라 제가 툴디 크리에이터를 하고 싶어서 관리자분께 겸직 문의를 드렸더니, 툴디 측에서 관련 사업의 확인서를 받는 것이 안전하겠다고 하시더라고요. 이미 하고 계신 선생님들도 계실 거라고 툴디 측에서 확인서를 주실 수 있는지 여쭤보라고 하셨습니다..
어려운 부탁인데.. 들어주시면 정말 감사하겠습니다..
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2026.07.27
향
향기로운 라벤더 야생화
인쇄물 제작 하고싶은데 사이즈 옵션이 너무 한정적인데 원하는 사이즈로 인쇄물 제작은 안되는건지요...
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2026.07.29
자
자랑스러운 마젠타 물
노랑병아리가 그리고 싶어서 Ai 에게 노랑병아리 만들어달라서 해서 레이어 쌓으면서 디지털 드로잉 했습니다. 요소에 업로드 하지 못하고 Ai에 업로드 해야 하나요? Ai업로드 하면서 왠지 내가 그린것에 대한 인정받지 못하는 슬픔있네요.
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2026.07.31
도
도도
생성형 ai로 배경투명 요소 만든건 올릴 수 없는건가요??
2026.08.01
신
신성한 상아 제비꽃
혹시 사진 올릴때 기본 날짜 저장명 그대로 올려도 되나요? 아님 이름을 다 변경하는게 좋은가요?
벡터요소랑 비트맵요소 30개를 업로드했는데 모두 반려되었고 이유는 잘못된 카테고리에 업로드 되었다네요. 일러스트 png파일은 비트맵요소에 규격에 맞게 올렸고, SVG아이콘은 벡터요소에 규격에 맞게 올렸는데 전부 반려되니 원인도 도대체 아무리 찾아도 모르겠고 정말 의욕상실이네요...좀 더 자세하게 어떤부분에서 반려된건지 알려주세요ㅜ
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Esperanza_툴디
안녕하세요 크리에이터님!
해당부분은 확인이 필요할 것 같습니다. 정확한 확인을 위하여 가입하신 계정주소와 성함을 저에게 DM으로 남겨주시면, 확인하여 답변드릴 수 있을 것 같습니다!
정확한 확인을 위하여 가입하신 계정주소와 성함을 저에게 DM으로 남겨주시면,
확인하여 답변드릴 수 있을 것 같습니다!