안녕하세요? 저번에도 문의 드렸는데....작업화면이 보이지 않아 작업을 못하는게 일주일째입니다. 언제쯤 복구가 가능할까요?
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2026.09.17
신
신성한 자두 나무
안녕하세요. svg 파일을 양 옆이나 위 아래로 늘렸을 때 깨지지 않게 하는 확장 기능은 없나요? 제 크리에이터 채널에선 그런게 안 보여서요 ㅠㅠ
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2026.09.18
숨
숨겨진 터쿼이즈 종이
툴디에서 사진업로드 하려고 하는데 업로드센터에 사진업로드란이 없어요, 그럼 이제 사진 업로드 못 하나요??
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2026.09.20
kurumistudio
스탯포인트 프로모션 적립은 어떤 활동으로 쌓인 적립인가요?
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2026.09.23
광
광택 있는 빨강 꿈
안녕하세요. 업로드 안한 템플릿이요..
툴디 에디터로 템플릿을 만들고, 툴디에 업로드를 안한 상태에서
"템플릿 공유"로 다른 사람들한테 업로드 안한 템플릿을 공유해도 되는건가요..?
제가 다른 사이트에서 템플릿을 판매하고, 툴디 에디터로 템플릿을 편집할 수 있도록 "업로드 안한 템플릿"에서 "템플릿 공유"에 있는 "공유할 계정"을 추가하는 형식으로 템플릿을 제공해도 되는건가요??
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2026.09.30
HEMUMOON
SVG요소를 제출하려고 하는데, 요소 2개가 'SVG변환 데이터가 없어 제출할 수 없어요'라고 뜹니다. 똑같은 설정으로 저장한 다른 SVG요소들은 제출이 되는데 이건 어떻게 해결해야 되나요?
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고
고대의 사파이어 체리
안녕하세요 svg 요소를 제출하려고 하는데 요소 8개 중 7개가 svg 변환 데이터가 없어 제출할 수 없다고 뜹니다.
그래서 새 문서에 다시 요소를 복붙해서 svg로 저장해서 제출해봤는데도 똑같은 안내창이 뜨는데 어떻게 해야 될까요?
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2026.10.02
호
호설하
안녕하세요 툴디 관리자님 저는 호설하라고 합니다. 정책이 바뀌기 전에는 골든등급이였는데 정책 바뀌고 나서 갑자기 브론즈 등급으로 내려갔더라구요. 제가 등급을 이제 봐서 문의를 드립니다. 오류일까요? 아니면 바꿔서 그런건가요??
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플
플레
어제 새벽부터 결제하려고 하면 공급자 연결이 원활하지 않다는 안내 문구와 함께 결제가 되지 않습니다. 시간이 촉박해서 빠르게 결제해야 하는데 언제 해결될까요?
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탄
탄젠
무테로 그린 요소중 흰색면적이 포함되어있는 요소들이 대부분 마감처리 미흡으로 반려되었는데요. 확인했을 때 채색이 덜된 부분이나 특별히 튀어나온 곳이 없는데도 반려되었더라고요. 혹시 흰색으로만 색을 채운 요소들은 통과가 안되나요?
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젊
젊은 인디고 천둥
미션참여로 획득한 포인트는 정산예정금액으로 전환을 못할까요??
할수 있다면, 메뉴좀 자세히 설명 부탁드립니다.
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2026.10.07
신
신성한 상아 제비꽃
안녕하세여. 요소 검색에 관해 궁금한게 있는데요. 별, 3d 두가지 키워드 만족하게 검색하려면 어떻게 입력해야 하나요?
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2026.10.08
신
신성한 상아 제비꽃
템플릿 업로드 가이드에 안전영역에 대해서 제가 이해를 못했는데, 이거는 템플릿 사이즈를 선택하면 자동으로 설정되는 건가요? 아니면 가이드라인 처럼 껏다 켰다 하는 기능으로 안전영역을 알 수 있는건가요?
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신
신성한 상아 제비꽃
템플릿 반려와 수정요청에 대해서 궁금한 게 잇는데요. 반려와 수정요청 사유가 같은데(퀄리티를 높이세요), 반려라면 새 템플릿 작업을 하라는 거고, 수정요청이면 기존 템플릿 수정을 하라는 뜻인가요? 반려가 되면 스탯포인트 차감이 된다고 들은 거 같은데, 내역에는 안보이네요.
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2026.10.11
하
하나
툴디 에이아이 피피티 만들었는데 파일로 옮기는 방법 알려주세요
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2026.10.14
신
신성한 상아 제비꽃
다이렉트 메시지를 보내는 방법이 궁금합니다.
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탄
탄젠
템플릿 수정요청 사유로 잘못된 템플릿 카테고리에 업로드 되었어요/디자인에 적합한 카테고리로 변경해주세요 를 받았는데요. 템플릿 제출버튼을 눌렀을때 카테고리 설정하는 곳이 따로 없던데 어디서 수정하는 걸까요?
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2026.10.17
이
이름 없는 황갈 서리
안녕하세요~오늘 처음 시작하는데 툴디 크리에이터 신청을 누르면 약관 동의부터 하라고 하는데 약관동의는 어디서 하는건가요??
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2026.10.18
둥
둥잉
모바일로는 템플릿 제작후 업로드를 못하는걸까요?
떡메모지든 다른 거든 템플릿 제작 버튼만 있구,
중간중간 저장하기 또는 템플릿 업로드 버튼도 없어요.
제가 잘 모르는건지ㅠㅠ몇번을 눈알 빠조라 둘러봐도 없어요….. 내보내기였나? 그건있더라구요. 파일형식 선택하는란은 나와요. PNG 할건지 웹용 뭐 인쇄 머시기..
도무지 모르겠네요ㅠ
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2026.10.19
V
vely
요소 승인 언제 해주시나요 13일째 심사중이고 띄엄띄엄 반려만 하시는데 일부러 안하시는건지..
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2026.10.22
U
ursa
안녕하세요. 승인된 템플릿에 오타가 있는 걸 발견했습니다. 어떻게 수정하면 될까요?
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2026.10.25
바
바람
안녕하세요~ 차후에 템플릿을 만들때 사용하기 위해서 신청한 배경이미지들이 모두 거절이 되었는데 사유가 잘못된 카테고리에 업로드 되었다는데 무슨 의미인지 모르겠습니다. 업로드는 창작과 AI 이렇게 있고 템플릿은 에디터에서 여러가지 요소 직접 조합해서 만드는데 그럼 이 거절당한 잘못된 카테고리에 업로드 된것 어떻게 하나요?
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2026.10.27
S
Square Son
클리핑 마스크를 전혀 사용하지 않은 요소들이 계속 클리핑마스크 사용사유로 반려가 되고있습니다. 심지어 단색 나무가지 요소도 클리핑 마스크 사용사유로 반려가 됩니다. #2518301 예시 요소번호 하나 공유드립니다만 그냥 안보고 그냥 반려하는게 아닌가 싶을정도로 반려 사유가 이해가 안됩니다
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2026.11.02
탄
탄젠
템플릿을 수정해서 업로드하는데 계속 에러표시와 함께 code500이라고 뜨면서 창이 유지됩니다. 심사이력에 가면 썸네일이 이미지 파일이 깨진 상태로 심사가 올라가있고, 내 프로젝트에 가면 해당 템플릿이 남아있지는 않습니다. 제대로 심사 등록된게 맞을까요?
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2026.11.04
HEMUMOON
안녕하세요. 템플릿 중복 등록 및 저작권 관련하여 문의드립니다. 제가 할로윈을 주제로 템플릿 2종을 제작하여 미리캔버스와 툴디에 각각 등록했고, 두 작품 모두 심사 승인을 받았습니다. 두 템플릿은 동일한 원본 파일을 복사한 것이 아니라 각 플랫폼에서 별도로 제작했으며, 각 플랫폼에서 제공하는 디자인 요소를 해당 플랫폼의 템플릿에 각각 사용했습니다. 다만 보라색 배경, 노란색 제목, 호박과 유령 등의 소재 및 전체적인 레이아웃이 서로 유사합니다. 이러한 경우 두 템플릿을 양 플랫폼에 비독점으로 동시에 등록하여 판매해도 크리에이터 약관이나 저작권 정책상 문제가 없는지 확인받고 싶은데 괜찮을까요?
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2026.11.05
이
이름 없는 황갈 서리
안녕하세요 툴디 킈에이터 가입을 했는데 본인인증 과정에서 실수를해서 취소하고 다시 진행하고 싶은데 방법을 몰르겠어서 문의 남겨요!
안녕하세요 떡볶이댄스님! PC에서 실행하시더라도 브라우저의 해상도가 모바일 해상도 범위일 경우 해당 문구가 표시될 수 있습니다! 브라우저 해상도를 권장화면 기준(1920x1080)으로 설정하시면 이용이 가능합니다! 감사합니다! 라고 답변 주셨는데 브라우저 해상도를 변경했는데도 안되네요 ㅠㅠㅠㅠ
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Esperanza_툴디
크리에이터님, 안녕하세요! 우선 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.
해당 문제는 첨부된 이미지와 같이 데스크탑이고, 터치스크린이나 터치패드가 없는 모델임에도 시스템 등록정보에 [펜과 2개 터치 포인트 지원] 정보가 있는 경우 접근이 제한되는 문제가 있었습니다.
원인을 파악한 후 즉각적인 조치를 취하였고, 현재는 정상적으로 편집기 접근이 되는 것을 확인하였습니다.
다시 한번 이용에 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다. 저희 툴디는 더 나은 환경과 안정된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
우선 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.
데스크탑이고, 터치스크린이나 터치패드가 없는 모델임에도
시스템 등록정보에 [펜과 2개 터치 포인트 지원] 정보가 있는 경우
접근이 제한되는 문제가 있었습니다.
현재는 정상적으로 편집기 접근이 되는 것을 확인하였습니다.
저희 툴디는 더 나은 환경과 안정된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.