안녕하세요, 승인된 요소 뒷편에 워터마크처럼 불필요한 부분이 추가된 상태로 승인이 되었음을 뒤늦게 확인했는데요, 삭제요청에 해당되는 항목이 없어서 어디로 신청하면 될까요? 그래도 삭제요청란에서 신청해야할까요?
아
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고
고요한 커피 아침
안녕하세요 떡볶이댄스님! PC에서 실행하시더라도 브라우저의 해상도가 모바일 해상도 범위일 경우 해당 문구가 표시될 수 있습니다! 브라우저 해상도를 권장화면 기준(1920x1080)으로 설정하시면 이용이 가능합니다! 감사합니다! 라고 답변 주셨는데 브라우저 해상도를 변경했는데도 안되네요 ㅠㅠㅠㅠ
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Esperanza_툴디
크리에이터님, 안녕하세요! 우선 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.
해당 문제는 첨부된 이미지와 같이 데스크탑이고, 터치스크린이나 터치패드가 없는 모델임에도 시스템 등록정보에 [펜과 2개 터치 포인트 지원] 정보가 있는 경우 접근이 제한되는 문제가 있었습니다.
원인을 파악한 후 즉각적인 조치를 취하였고, 현재는 정상적으로 편집기 접근이 되는 것을 확인하였습니다.
다시 한번 이용에 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다. 저희 툴디는 더 나은 환경과 안정된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
우선 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다.
데스크탑이고, 터치스크린이나 터치패드가 없는 모델임에도
시스템 등록정보에 [펜과 2개 터치 포인트 지원] 정보가 있는 경우
접근이 제한되는 문제가 있었습니다.
현재는 정상적으로 편집기 접근이 되는 것을 확인하였습니다.
저희 툴디는 더 나은 환경과 안정된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.