같은 파일에 다른 페이지는 잘 저장이되는데 한페이지만 선택해서 저장하려하면 이렇게 뜨면서 저장이안돼요 ..
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2026.06.29
꽃
꽃무늬의 주황 공명
수퍼브가 되려면 템플릿은 필수인가요? 요소만으로는 수퍼브가 힘든가요?
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2026.06.30
수
수줍은 진홍 침묵
네이버로 가입한 계정인데 로그인이 갑자기 끊겨서 다시 로그인했더니 신규계정으로 인식되고 기존 계정이 사라졌어요.
수
숨
쓴
신
+2
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Z
zz
구글메일로 구독 결제내역이 날라와서 구독 취소할려고 구글 아이디로 로그인했는데 왜 새계정이 된거죠..? 구독이 되어있지 않아요
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Esperanza_툴디
안녕하세요, 툴디팀입니다.
현재 일부 기능에서 오류가 발생하여 이용에 불편을 드리고 있습니다.
불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 현재 원인 확인 및 복구 작업을 진행하고 있습니다. 최대한 빠르게 정상화할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
복구가 완료되는 대로 추가 공지를 통해 안내드리겠습니다.
서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.
안
안경화
구글 메일 연동으로 가입을 해서 잘 사용해오고 있었어요. 오늘 로그인 할 때 몇 번 에러 때문에 로그인 안되다 다시 로그인 되었는데 그동안 작업한 내용이 다 없어져서 ㅜㅜ 당황스럽네요 . 새 계정이 만들어진건지 아님 초기화 된건지 잘 모르겠어요 . 메일로 로그인해서 새로운 계정 만들어진거면 유저번호 모르는데 어떻게 찾아요 ? 복구 방법 없을까요 ? 다시 작업할 생각하니 앞이 캄캄하네요 ㅜㅜ
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Esperanza_툴디
[공지] 서비스 오류 복구 완료 안내
안녕하세요, 툴디팀입니다.
먼저, 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
현재 발생했던 서비스 오류는 모두 복구되어 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
기존에 작업하시던 메일 계정으로 정상적으로 로그인 및 서비스 이용이 가능합니다.
•
로그인이 정상적으로 되지 않으셨던 경우, 다시 로그인해 주시기 바랍니다.
•
기존 계정과 별도로 새로운 계정으로 등록된 경우, 번거로우시더라도 다시 로그인하신 후 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
오류로 인해 이용에 불편과 혼란을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드리며, 불편을 겪으신 모든 분들께 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.
앞으로는 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 점검과 개선에 최선을 다하겠습니다.
기다려 주셔서 진심으로 감사드립니다.
감사합니다.
이
이름 없는 황갈 서리
크리에이터에 사진 5장 정도 업로드 했었고 심사 대기중이었는데 며칠 지나고 다시 로그인하니 그 이력이 아예 사라져 있는데요?
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2026.07.01
조
조용한 노랑 별
요소에 불필요한 색상정보가 있다고 반려되었습니다. 툴디에서 10색을 허용하고 있지만 이전에도 같은 이유로 반려된 경험이 있어 변경가능 색상 5~6개로 최대한 정리 후 심사올렸는데
조
조용한 노랑 별
요소에 불필요한 색상정보가 있다고 반려되었습니다. 툴디에서 10색을 허용하고 있지만 이전에도 같은 이유로 반려된 경험이 있어 변경가능 색상 5~6개로 최대한 정리 후 심사올렸는데 또 반려 되었습니다. 뭐가 잘못된 건지 모르겠어서 답답함에 문의 드립니다.
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C
Clouddalok
정산 관련 문의사항이 있습니다. 어디에 연락을 드려야 하나요?
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2026.07.05
귤
귤말랭이
만들다보면 손바닥 모양으로 바뀌는데 읽기모드처럼 아무것도 편집할 수가 없어요. 편집하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? 창 나갔다 들어오면 다시 편집되는데 계속 나갔다 들어오기가 너무 번거롭습니다ㅠㅠ
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신
신성한 자두 나무
편집 중에는 이모지가 첫번 째 사진처럼 보이다가 컴퓨터에 저장해서 확인해보면 두번 째 사진처럼 바뀝니다. 원래 이런 건가요??
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2026.07.07
피
피쓰비
안녕하세요. 질문은 여기에만 드려야하는지..?? 의도된 라인과 컬러의 어긋남이 자꾸 "마감처리가 깔끔하지 않아요"라는 사유로 심사 반려되니 좀 짜증이 납니다..ㅠ 손그림 스타일의 일러스트 벡터요소를 올렸습니다. 손그림의 러프한 느낌을 살리고자 라인과 컬러 패스 부분을 일부러 어긋나게 그리는데 툴디에선 항상 그런 스타일은 반려하시더라구요. 솔직히 다시 수정도 귀찮고 정직하게 컬러가 라인안에 꽉 채워진거 싫은데 그렇게하지 않으면 등록이 안되니까 답답해요. 이 부분 반영 안될까요?
다름이 아니라 제가 툴디 크리에이터를 하고 싶어서 관리자분께 겸직 문의를 드렸더니, 툴디 측에서 관련 사업의 확인서를 받는 것이 안전하겠다고 하시더라고요. 이미 하고 계신 선생님들도 계실 거라고 툴디 측에서 확인서를 주실 수 있는지 여쭤보라고 하셨습니다..
어려운 부탁인데.. 들어주시면 정말 감사하겠습니다..
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[크리에이터 탈퇴 시 기존요소처리 관련 문의사항] 툴디 탈퇴 시 요소들이 '미사용' 처리되어 사용자들은 사용할 수 없는 형태가 된다고 작성되어 있는 걸 봤습니다.
이는 계약서에 명시된 내역이라고도 작성되어 있더라고요. 사유는 툴디를 사용하는 사용자가 사용중일 수 있기 때문이라는 기준이 있었고요. 하지만 크리에이터 페이지에서 봤을 때 장기적으로 사용된 적이 없어 툴디 사용자가 사용하지 않는 경우에도 삭제가 되지 않는건가요?
또, 크리에이터가 탈퇴하면 '미사용'처리가 되어 사용자가 볼 수 없게 처리된다지만 크리에이터는 이후의 상태를 알 수 없는 것이 되어서
'삭제'가 아닌 미사용에 의한 사용제한일 뿐 '계속 존재하는 것'이어서 '미사용'의 기준을 상세히 알고 싶어요. 예를 들어, 사용자가 사용중인 걸 확인 후 특정 기한 안에 삭제된다거나, 회사에서 뜻하는 미상용의 의미와 그에 따른 후처리를 어떻게 하는지 등 상세히 안내부탁드립니다. 확인부탁드립니다.
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Elliot_툴디
안녕하세요 크리에이터님! 주신 질문에 답변드리겠습니다! :)
1. 업로드 된 콘텐츠는 저작권 위배 등 타당한 사유가 아닌 경우 임의 삭제가 불가합니다! (크리에이터 약관 제 4장 제 12조 참고) - 이는 해당 콘텐츠를 사용하고 있거나 사용할 가능성이 있는 모든 상황에 대비하기 위함입니다! - 콘텐츠가 더 많이 사용될 수 있도록 툴디 플랫폼에서 더욱 적극적인 활용방안을 모색하겠습니다!
2. 크리에이터 탈퇴 시 미사용 처리 - 해당 내용은 크리에이터 약관 제 4장 제 9조 5항의 내용에 따라 처리됩니다! - 이는 계정이 삭제된 크리에이터의 기 업로드 된 콘텐츠를 사용자가 사용할 수 있기 때문입니다! - 미사용 처리된 콘텐츠는 플랫폼에 노출되지 않기 때문에 새로운 사용자 발생 가능성이 극히 제한됩니다. - 사용자 사용이 모두 종료된 콘텐츠의 경우, 순차적으로 자동 삭제됩니다.
쓴
쓴 보라 개구리
뭔소리야
쓴
쓴 보라 개구리
아니 왜 삭제가 안되는지 너무 불편하네요
탈퇴하면 해당 콘텐츠는 삭제가 되야지 미사용은 뭐구
내가 이미지 삭제하고 싶다는데
삭제 요청도 안되게 하면 어떡해
쓴
쓴 보라 개구리
댓글이나 채팅창도 접근성이 불편하구
여기까지 기웃거리다가 댓글에 하소연하게 하고 탈퇴는 pc밖에 안되고~ 컴퓨터 없는데 탈퇴도 못하게 해놨네
주신 질문에 답변드리겠습니다! :)
1. 업로드 된 콘텐츠는 저작권 위배 등 타당한 사유가 아닌 경우 임의 삭제가 불가합니다! (크리에이터 약관 제 4장 제 12조 참고)
- 이는 해당 콘텐츠를 사용하고 있거나 사용할 가능성이 있는 모든 상황에 대비하기 위함입니다!
- 콘텐츠가 더 많이 사용될 수 있도록 툴디 플랫폼에서 더욱 적극적인 활용방안을 모색하겠습니다!
2. 크리에이터 탈퇴 시 미사용 처리
- 해당 내용은 크리에이터 약관 제 4장 제 9조 5항의 내용에 따라 처리됩니다!
- 이는 계정이 삭제된 크리에이터의 기 업로드 된 콘텐츠를 사용자가 사용할 수 있기 때문입니다!
- 미사용 처리된 콘텐츠는 플랫폼에 노출되지 않기 때문에 새로운 사용자 발생 가능성이 극히 제한됩니다.
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