안녕하세요? 저번에도 문의 드렸는데....작업화면이 보이지 않아 작업을 못하는게 일주일째입니다. 언제쯤 복구가 가능할까요?
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2026.09.17
신
신성한 자두 나무
안녕하세요. svg 파일을 양 옆이나 위 아래로 늘렸을 때 깨지지 않게 하는 확장 기능은 없나요? 제 크리에이터 채널에선 그런게 안 보여서요 ㅠㅠ
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2026.09.18
숨
숨겨진 터쿼이즈 종이
툴디에서 사진업로드 하려고 하는데 업로드센터에 사진업로드란이 없어요, 그럼 이제 사진 업로드 못 하나요??
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2026.09.20
kurumistudio
스탯포인트 프로모션 적립은 어떤 활동으로 쌓인 적립인가요?
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2026.09.23
광
광택 있는 빨강 꿈
안녕하세요. 업로드 안한 템플릿이요..
툴디 에디터로 템플릿을 만들고, 툴디에 업로드를 안한 상태에서
"템플릿 공유"로 다른 사람들한테 업로드 안한 템플릿을 공유해도 되는건가요..?
제가 다른 사이트에서 템플릿을 판매하고, 툴디 에디터로 템플릿을 편집할 수 있도록 "업로드 안한 템플릿"에서 "템플릿 공유"에 있는 "공유할 계정"을 추가하는 형식으로 템플릿을 제공해도 되는건가요??
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2026.09.30
HEMUMOON
SVG요소를 제출하려고 하는데, 요소 2개가 'SVG변환 데이터가 없어 제출할 수 없어요'라고 뜹니다. 똑같은 설정으로 저장한 다른 SVG요소들은 제출이 되는데 이건 어떻게 해결해야 되나요?
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고
고대의 사파이어 체리
안녕하세요 svg 요소를 제출하려고 하는데 요소 8개 중 7개가 svg 변환 데이터가 없어 제출할 수 없다고 뜹니다.
그래서 새 문서에 다시 요소를 복붙해서 svg로 저장해서 제출해봤는데도 똑같은 안내창이 뜨는데 어떻게 해야 될까요?
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2026.10.02
호
호설하
안녕하세요 툴디 관리자님 저는 호설하라고 합니다. 정책이 바뀌기 전에는 골든등급이였는데 정책 바뀌고 나서 갑자기 브론즈 등급으로 내려갔더라구요. 제가 등급을 이제 봐서 문의를 드립니다. 오류일까요? 아니면 바꿔서 그런건가요??
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플
플레
어제 새벽부터 결제하려고 하면 공급자 연결이 원활하지 않다는 안내 문구와 함께 결제가 되지 않습니다. 시간이 촉박해서 빠르게 결제해야 하는데 언제 해결될까요?
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탄
탄젠
무테로 그린 요소중 흰색면적이 포함되어있는 요소들이 대부분 마감처리 미흡으로 반려되었는데요. 확인했을 때 채색이 덜된 부분이나 특별히 튀어나온 곳이 없는데도 반려되었더라고요. 혹시 흰색으로만 색을 채운 요소들은 통과가 안되나요?
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젊
젊은 인디고 천둥
미션참여로 획득한 포인트는 정산예정금액으로 전환을 못할까요??
할수 있다면, 메뉴좀 자세히 설명 부탁드립니다.
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2026.10.07
신
신성한 상아 제비꽃
안녕하세여. 요소 검색에 관해 궁금한게 있는데요. 별, 3d 두가지 키워드 만족하게 검색하려면 어떻게 입력해야 하나요?
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2026.10.08
신
신성한 상아 제비꽃
템플릿 업로드 가이드에 안전영역에 대해서 제가 이해를 못했는데, 이거는 템플릿 사이즈를 선택하면 자동으로 설정되는 건가요? 아니면 가이드라인 처럼 껏다 켰다 하는 기능으로 안전영역을 알 수 있는건가요?
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신
신성한 상아 제비꽃
템플릿 반려와 수정요청에 대해서 궁금한 게 잇는데요. 반려와 수정요청 사유가 같은데(퀄리티를 높이세요), 반려라면 새 템플릿 작업을 하라는 거고, 수정요청이면 기존 템플릿 수정을 하라는 뜻인가요? 반려가 되면 스탯포인트 차감이 된다고 들은 거 같은데, 내역에는 안보이네요.
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2026.10.11
하
하나
툴디 에이아이 피피티 만들었는데 파일로 옮기는 방법 알려주세요
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2026.10.14
신
신성한 상아 제비꽃
다이렉트 메시지를 보내는 방법이 궁금합니다.
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탄
탄젠
템플릿 수정요청 사유로 잘못된 템플릿 카테고리에 업로드 되었어요/디자인에 적합한 카테고리로 변경해주세요 를 받았는데요. 템플릿 제출버튼을 눌렀을때 카테고리 설정하는 곳이 따로 없던데 어디서 수정하는 걸까요?
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2026.10.17
이
이름 없는 황갈 서리
안녕하세요~오늘 처음 시작하는데 툴디 크리에이터 신청을 누르면 약관 동의부터 하라고 하는데 약관동의는 어디서 하는건가요??
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2026.10.18
둥
둥잉
모바일로는 템플릿 제작후 업로드를 못하는걸까요?
떡메모지든 다른 거든 템플릿 제작 버튼만 있구,
중간중간 저장하기 또는 템플릿 업로드 버튼도 없어요.
제가 잘 모르는건지ㅠㅠ몇번을 눈알 빠조라 둘러봐도 없어요….. 내보내기였나? 그건있더라구요. 파일형식 선택하는란은 나와요. PNG 할건지 웹용 뭐 인쇄 머시기..
도무지 모르겠네요ㅠ
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2026.10.19
V
vely
요소 승인 언제 해주시나요 13일째 심사중이고 띄엄띄엄 반려만 하시는데 일부러 안하시는건지..
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2026.10.22
U
ursa
안녕하세요. 승인된 템플릿에 오타가 있는 걸 발견했습니다. 어떻게 수정하면 될까요?
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2026.10.25
바
바람
안녕하세요~ 차후에 템플릿을 만들때 사용하기 위해서 신청한 배경이미지들이 모두 거절이 되었는데 사유가 잘못된 카테고리에 업로드 되었다는데 무슨 의미인지 모르겠습니다. 업로드는 창작과 AI 이렇게 있고 템플릿은 에디터에서 여러가지 요소 직접 조합해서 만드는데 그럼 이 거절당한 잘못된 카테고리에 업로드 된것 어떻게 하나요?
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2026.10.27
S
Square Son
클리핑 마스크를 전혀 사용하지 않은 요소들이 계속 클리핑마스크 사용사유로 반려가 되고있습니다. 심지어 단색 나무가지 요소도 클리핑 마스크 사용사유로 반려가 됩니다. #2518301 예시 요소번호 하나 공유드립니다만 그냥 안보고 그냥 반려하는게 아닌가 싶을정도로 반려 사유가 이해가 안됩니다
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2026.11.02
탄
탄젠
템플릿을 수정해서 업로드하는데 계속 에러표시와 함께 code500이라고 뜨면서 창이 유지됩니다. 심사이력에 가면 썸네일이 이미지 파일이 깨진 상태로 심사가 올라가있고, 내 프로젝트에 가면 해당 템플릿이 남아있지는 않습니다. 제대로 심사 등록된게 맞을까요?
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2026.11.04
HEMUMOON
안녕하세요. 템플릿 중복 등록 및 저작권 관련하여 문의드립니다. 제가 할로윈을 주제로 템플릿 2종을 제작하여 미리캔버스와 툴디에 각각 등록했고, 두 작품 모두 심사 승인을 받았습니다. 두 템플릿은 동일한 원본 파일을 복사한 것이 아니라 각 플랫폼에서 별도로 제작했으며, 각 플랫폼에서 제공하는 디자인 요소를 해당 플랫폼의 템플릿에 각각 사용했습니다. 다만 보라색 배경, 노란색 제목, 호박과 유령 등의 소재 및 전체적인 레이아웃이 서로 유사합니다. 이러한 경우 두 템플릿을 양 플랫폼에 비독점으로 동시에 등록하여 판매해도 크리에이터 약관이나 저작권 정책상 문제가 없는지 확인받고 싶은데 괜찮을까요?
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2026.11.05
이
이름 없는 황갈 서리
안녕하세요 툴디 킈에이터 가입을 했는데 본인인증 과정에서 실수를해서 취소하고 다시 진행하고 싶은데 방법을 몰르겠어서 문의 남겨요!
편집 작업 시 배경(패턴배경)으로 분류되는 이미지는 크리에이터가 업로드 불가한 카테고리인가요?
배경으로 업로드 하고 싶은 콘텐츠 타입이 일반 사진으로만 자동 분류되어 문의드립니다.
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2026.11.08
HEMUMOON
승인 완료된 템플릿 몇 개를 삭제시키고 싶은데 어떻게 해야되는 걸까요?
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L
LEE
템플릿에 사용된 요소는 제것밖에 없는데 템플릿을 업로드하려고 하면 제 아이디와 비롯해서 다른사람들의 아이디가 뜨는데 이건 왜그런건가요? 요소는 제가 다 등록한걸로 사용하는데말이죠 그리고 템플릿 승인받은것도 제가 올린 요소들로 만들어서 올린건데 상세보기 누르면 콘텐츠 제공에 다른사람이 적혀있는데 이거 왜이런거에요??
L
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2026.11.12
신
신성한 상아 제비꽃
소셜 > 디자인팁 > '텍스트 네온사인 효과 만들기'를 따라해보고 있는데요. 텍스트 컬러를 투명으로 설정하는 도구가 어디 있나요? 이미지에 있는 투명도 도구는 전체가 투명하게 되요.
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2026.11.13
가
가을 청록 목소리
지금 내 프로젝트도 안뜨고 디자인 저장도 아예 안되는데 오류가 있는건가요?
향
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유
유비토
크롬 브라우저를 사용해서 템플릿을 만들려고 하는데 제가 제작한 요소, 템플릿이 아예 안 뜨고 크리에이터 메뉴가 아예 없어요
그리고 템플릿 만들 때 요소, 템플릿 검색이 아예 안돼요
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[크리에이터 탈퇴 시 기존요소처리 관련 문의사항] 툴디 탈퇴 시 요소들이 '미사용' 처리되어 사용자들은 사용할 수 없는 형태가 된다고 작성되어 있는 걸 봤습니다.
이는 계약서에 명시된 내역이라고도 작성되어 있더라고요. 사유는 툴디를 사용하는 사용자가 사용중일 수 있기 때문이라는 기준이 있었고요. 하지만 크리에이터 페이지에서 봤을 때 장기적으로 사용된 적이 없어 툴디 사용자가 사용하지 않는 경우에도 삭제가 되지 않는건가요?
또, 크리에이터가 탈퇴하면 '미사용'처리가 되어 사용자가 볼 수 없게 처리된다지만 크리에이터는 이후의 상태를 알 수 없는 것이 되어서
'삭제'가 아닌 미사용에 의한 사용제한일 뿐 '계속 존재하는 것'이어서 '미사용'의 기준을 상세히 알고 싶어요. 예를 들어, 사용자가 사용중인 걸 확인 후 특정 기한 안에 삭제된다거나, 회사에서 뜻하는 미상용의 의미와 그에 따른 후처리를 어떻게 하는지 등 상세히 안내부탁드립니다. 확인부탁드립니다.
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Elliot_툴디
안녕하세요 크리에이터님! 주신 질문에 답변드리겠습니다! :)
1. 업로드 된 콘텐츠는 저작권 위배 등 타당한 사유가 아닌 경우 임의 삭제가 불가합니다! (크리에이터 약관 제 4장 제 12조 참고) - 이는 해당 콘텐츠를 사용하고 있거나 사용할 가능성이 있는 모든 상황에 대비하기 위함입니다! - 콘텐츠가 더 많이 사용될 수 있도록 툴디 플랫폼에서 더욱 적극적인 활용방안을 모색하겠습니다!
2. 크리에이터 탈퇴 시 미사용 처리 - 해당 내용은 크리에이터 약관 제 4장 제 9조 5항의 내용에 따라 처리됩니다! - 이는 계정이 삭제된 크리에이터의 기 업로드 된 콘텐츠를 사용자가 사용할 수 있기 때문입니다! - 미사용 처리된 콘텐츠는 플랫폼에 노출되지 않기 때문에 새로운 사용자 발생 가능성이 극히 제한됩니다. - 사용자 사용이 모두 종료된 콘텐츠의 경우, 순차적으로 자동 삭제됩니다.
쓴
쓴 보라 개구리
뭔소리야
쓴
쓴 보라 개구리
아니 왜 삭제가 안되는지 너무 불편하네요
탈퇴하면 해당 콘텐츠는 삭제가 되야지 미사용은 뭐구
내가 이미지 삭제하고 싶다는데
삭제 요청도 안되게 하면 어떡해
쓴
쓴 보라 개구리
댓글이나 채팅창도 접근성이 불편하구
여기까지 기웃거리다가 댓글에 하소연하게 하고 탈퇴는 pc밖에 안되고~ 컴퓨터 없는데 탈퇴도 못하게 해놨네
주신 질문에 답변드리겠습니다! :)
1. 업로드 된 콘텐츠는 저작권 위배 등 타당한 사유가 아닌 경우 임의 삭제가 불가합니다! (크리에이터 약관 제 4장 제 12조 참고)
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2. 크리에이터 탈퇴 시 미사용 처리
- 해당 내용은 크리에이터 약관 제 4장 제 9조 5항의 내용에 따라 처리됩니다!
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