요즘 사람들은 왜 유료 구독에 기꺼이 돈을 낼까?
최
최준호
Thoughts
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- Insight
불과 몇 년 전만 해도 '유료 구독'은 낯선 개념이었다.
무료 콘텐츠가 넘치는 세상이었고, 유료라는 말은 불친절하고 배타적으로 느껴졌다.
무료 콘텐츠가 넘치는 세상이었고, 유료라는 말은 불친절하고 배타적으로 느껴졌다.
하지만 이제는 점점 더 많은 사람들이 매달 몇 천 원, 몇 만 원을 ‘기꺼이’ 지불한다.
중요한 건, 단순히 콘텐츠 때문만은 아니라는 점이다.
중요한 건, 단순히 콘텐츠 때문만은 아니라는 점이다.
그 안에는 ‘경험’이 있고,
나만을 위한 ‘큐레이션’이 있으며,
한 번 신뢰한 대상에 대한 감정적 ‘충성’이 있다.
나만을 위한 ‘큐레이션’이 있으며,
한 번 신뢰한 대상에 대한 감정적 ‘충성’이 있다.
무료 콘텐츠의 바다는 혼탁합니다.
쏟아지는 정보 속에서, 사람들은 언제나 무언가를 골라야만 합니다.
항상 과잉 공급의 피로감이 뒤따릅니다.결정 피로에 시달리게 되었습니다.
이제 소비자는 내 시간을 절약해주고, 선택을 대신 해주는 시스템을 찾습니다.
이것이 유료 구독을 지탱하는 동력입니다.
쏟아지는 정보 속에서, 사람들은 언제나 무언가를 골라야만 합니다.
항상 과잉 공급의 피로감이 뒤따릅니다.결정 피로에 시달리게 되었습니다.
이제 소비자는 내 시간을 절약해주고, 선택을 대신 해주는 시스템을 찾습니다.
이것이 유료 구독을 지탱하는 동력입니다.
사람들은 점점 결정 피로에 시달리게 되었습니다.
이제 소비자는 내 시간을 절약해주고, 선택을 대신 해주는 시스템을 원합니다.
이것이 유료 구독을 지탱하는 핵심 동력입니다.
이제 소비자는 내 시간을 절약해주고, 선택을 대신 해주는 시스템을 원합니다.
이것이 유료 구독을 지탱하는 핵심 동력입니다.
유료 구독은 단순히 콘텐츠에 대한 요금이 아닙니다.
소비자의 피로를 대신 감당하는 것에 대한 지불입니다.
따라서 유료 구독이 성공하려면 반드시 두 가지를 갖춰야 합니다.
의미 있는 큐레이션, 그리고 신뢰할 수 있는 일관성.
소비자의 피로를 대신 감당하는 것에 대한 지불입니다.
따라서 유료 구독이 성공하려면 반드시 두 가지를 갖춰야 합니다.
의미 있는 큐레이션, 그리고 신뢰할 수 있는 일관성.
사람들은 좋은 경험을 반복할수록,
그 감정을 설계한 사람을 신뢰하게 됩니다.
그리고 그 신뢰는 쌓일수록 다음 경험에 대한 지불은,
더 이상 계산이 아니라 반사적인 선택이 됩니다.
그 감정을 설계한 사람을 신뢰하게 됩니다.
그리고 그 신뢰는 쌓일수록 다음 경험에 대한 지불은,
더 이상 계산이 아니라 반사적인 선택이 됩니다.
소재로 쌓은 신뢰는 생각보다 오래가지 못합니다.
마블과 디즈니를 보면 알 수 있습니다.
PC주의를 택하기도, 택하지 않기도 난감합니다.
대중이 좋아하는 주제를 쫓다 보면, 어느 순간 선택이 흔들립니다.
마블과 디즈니를 보면 알 수 있습니다.
PC주의를 택하기도, 택하지 않기도 난감합니다.
대중이 좋아하는 주제를 쫓다 보면, 어느 순간 선택이 흔들립니다.
구조로 쌓인 신뢰는 다릅니다.
그 신뢰는 '무엇을 보여주느냐' 보다, '어떻게 재미를 느끼게하느냐'에 기반합니다.
슈퍼마리오는 어떤 시리즈에서도 결국 달리고 점프하며,
몬스터 헌터는 매번 수렵의 준비와 실행이라는 루틴에서 재미를 줍니다.
이런 구조적 일관성은, 플레이어가 익숙한 감정을 다시 만날 수 있을 것이라는 기대를 가능하게 합니다.
그래서 구조로 쌓인 신뢰는 쉽게 흔들리지 않습니다.
그 신뢰는 '무엇을 보여주느냐' 보다, '어떻게 재미를 느끼게하느냐'에 기반합니다.
슈퍼마리오는 어떤 시리즈에서도 결국 달리고 점프하며,
몬스터 헌터는 매번 수렵의 준비와 실행이라는 루틴에서 재미를 줍니다.
이런 구조적 일관성은, 플레이어가 익숙한 감정을 다시 만날 수 있을 것이라는 기대를 가능하게 합니다.
그래서 구조로 쌓인 신뢰는 쉽게 흔들리지 않습니다.
게임은 모든 미디어 콘텐츠 중 유일하게,
사용자가 직접 개입하고 반응하는 쌍방향 인터랙션 기반의 경험 비즈니스입니다.
그만큼 정교하게 구조와 감정의 흐름이 설계되어 있어야 합니다.
사용자가 직접 개입하고 반응하는 쌍방향 인터랙션 기반의 경험 비즈니스입니다.
그만큼 정교하게 구조와 감정의 흐름이 설계되어 있어야 합니다.
우리 팀은 누구보다 구조의 중요성을 잘 이해하고 있습니다.
소재가 아니라 구조에 집중함으로써,
플레이어가 '내가 통제하고 있다'는 감각을 느낄 수 있도록 설계합니다.
그리고 그 감각은 다음에도 그런 경험을 할 수 있을 것이라는 신뢰와 기대감으로 이어집니다.
소재가 아니라 구조에 집중함으로써,
플레이어가 '내가 통제하고 있다'는 감각을 느낄 수 있도록 설계합니다.
그리고 그 감각은 다음에도 그런 경험을 할 수 있을 것이라는 신뢰와 기대감으로 이어집니다.
요약하자면 이렇습니다.
대중이 선호할 소재나 유행하는 주제에 매달리지 않습니다.
대신 보이지 않는 구조에 집중함으로써,
플레이어가 매번 기대했던 감정을 다시 만날 수 있는 게임을 만듭니다.
대신 보이지 않는 구조에 집중함으로써,
플레이어가 매번 기대했던 감정을 다시 만날 수 있는 게임을 만듭니다.
그렇게 우리는,
끝맛이 좋은 게임을 만들고 있습니다.
끝맛이 좋은 게임을 만들고 있습니다.
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