소비자 피해 유형 | 제품 보증기간 이내 | 제품 보증기간 이후 |
구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때 | 제품 교환 또는 구입가 환불 | 유상 수리 |
구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 | 제품 교환 또는 무상 수리 | 유상 수리 |
교환/수리된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 | 구입가 환불 | 유상 수리 |
수리 가능한 하자 발생시 | 무상수리 | 유상 수리 |
수리용 부품은 있으나 수리 불가능한 하자 발생시 | 제품 교환 또는 구입가 환불 | 정액 감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 |
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 | 제품 교환 또는 구입가 환불 | 정액 감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 |
제품 구입 시 운송과정 및 제품설치 중 발생된 피해 | 제품 교환 | 유상 수리 |
교환 불가능 시 | 구입가 환불 | 유상 수리 |
소비자 피해 유형 | 제품 보증기간 이내 | 제품 보증기간 이후 |
수리가 불가능한 경우 | 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환 | 당사가 정한 별도의 기준에 따름 |
수리가 가능한 경우 | 제품 교환 또는 무상수리 | 유상 수리 |
소비자 피해 유형 | 제품 보증기간 이내 | 제품 보증기간 이후 |
천재지변 ( 낙뢰, 화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시 | 유상 수리 | 유상 수리 |
정상 마모된 소모품(거치대, 브러시 등)을 교환하는 경우 | 유상 수리 | 유상 수리 |
사용전원 이상 및 접속기기 불량으로 고장이 발생한 경우 | 유상 수리 | 유상 수리 |
기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우 | 유상 수리 | 유상 수리 |
서비스센터의 엔지니어가 아닌 사람이 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우 | 유상 수리 | 유상 수리 |