메타 광고 관리자, 애드샐러드에서는 구매 전환이 잡히는데 사용자 정의 채널에서는 0인 이유
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애드샐러드를 사용하면서 다음과 같은 상황을 경험할 수 있습니다.
애드샐러드: 메타 광고 구매 성과 발생
메타 광고 관리자: 구매 성과 발생
스마트스토어 사용자 정의 채널: 구매 0건
메타 광고 관리자: 구매 성과 발생
스마트스토어 사용자 정의 채널: 구매 0건
이 경우 "어느 데이터가 잘못된 것인가?"라는 의문이 생길 수 있습니다.
하지만 이 세 가지 데이터는 처음부터 서로 다른 방식으로 측정되는 데이터입니다.
특히 스마트스토어의 사용자 정의 채널은 NT 파라미터를 기준으로 집계되는 지표이므로,
메타 광고 성과를 검증하기 위한 데이터로 그대로 사용할 수 없습니다.
1. 스마트스토어 '사용자 정의 채널'은 NT 파라미터의 성과를 보여줍니다.
스마트스토어에서 마케팅 성과를 확인할 때 많이 사용하는 사용자 정의 채널은
상품 URL 등에 설정한 NT 파라미터를 기준으로 유입과 구매를 분류하는 기능입니다.
예를 들어 특정 메타 광고에 NT 파라미터를 붙인 링크를 사용했다고 가정해보겠습니다.
상품 URL + NT 파라미터
↓
메타 광고
↓
스마트스토어
↓
구매
↓
메타 광고
↓
스마트스토어
↓
구매
이 경우 스마트스토어는 해당 NT 파라미터를 기준으로 구매를 사용자 정의 채널의 성과로 분류합니다.
따라서 사용자 정의 채널은 기본적으로 다음을 확인하는 데 적합합니다.
"이 NT 파라미터가 붙은 링크를 통해 발생한 직접적인 유입과 구매가 얼마나 되는가?"
즉, NT 파라미터를 붙인 링크 자체의 성과를 확인하는 기능입니다.
2. 하지만 이것은 메타 광고의 '광고 성과'와 다른 개념입니다.
여기서 가장 중요한 차이가 있습니다.
메타 광고에서 말하는 구매 성과는
"광고한 상품의 구매가 몇 건 발생했는가?"
를 의미하지 않습니다.
메타의 광고 성과는 보다 넓은 개념으로,
메타 광고가 구매에 기여했다고 판단되는 경우 해당 구매를 광고 성과로 인정하는 방식입니다.
예를 들어 메타에서 A상품을 광고했다고 가정해보겠습니다.
사례 ① 다른 상품을 구매한 경우
A상품 메타 광고 클릭
↓
스마트스토어 방문
↓
A상품은 구매하지 않음
↓
B상품 구매
↓
스마트스토어 방문
↓
A상품은 구매하지 않음
↓
B상품 구매
이 경우 B상품은 메타에서 광고하지 않았던 상품이지만,
해당 구매가 메타 광고의 성과로 인정될 수 있습니다.
사례 ② 나중에 다른 경로로 다시 방문한 경우
A상품 메타 광고 클릭
↓
스마트스토어 방문
↓
이탈
↓
며칠 후 네이버 검색으로 재방문
↓
B상품 구매
↓
스마트스토어 방문
↓
이탈
↓
며칠 후 네이버 검색으로 재방문
↓
B상품 구매
이 경우에도 광고 클릭과 구매 사이의 조건이 충족된다면
B상품 구매가 메타 광고 성과로 연결될 수 있습니다.
따라서 메타 광고 성과는 단순히
"NT 파라미터가 붙은 링크를 통해 바로 구매했는가?"
를 보는 것이 아닙니다.
3. 그래서 NT 파라미터에서는 0건인데 애드샐러드에서는 구매가 발생할 수 있습니다.
예를 들어 메타 광고에 NT 파라미터를 설정했다고 하겠습니다.
메타 광고를 클릭한 고객이 스마트스토어에 방문한 뒤 다른 상품을 구매했지만,
NT 파라미터 기준으로는 해당 구매가 사용자 정의 채널에 잡히지 않을 수 있습니다.
그런데 애드샐러드는 실제 구매 데이터를 수집한 후
해당 구매자가 과거에 메타 광고를 통해 스마트스토어에 방문한 기록이 있는지를 확인할 수 있습니다.
그 결과 해당 구매가 메타 광고와 연결된 것으로 판단되면:
스마트스토어 사용자 정의 채널: 0건
애드샐러드 메타 광고 성과: 1건
애드샐러드 메타 광고 성과: 1건
이 될 수 있습니다.
이것은 두 데이터 중 하나가 잘못된 것이 아니라 측정 기준이 다른 것입니다.
4. 애드샐러드는 없는 구매를 만들어내는 것이 아닙니다.
이 부분도 중요한 차이입니다.
애드샐러드에서 메타 광고 구매 성과가 발생했다고 해서
애드샐러드가 임의로 구매를 만들어낸다는 의미는 아닙니다.
애드샐러드는 실제 스마트스토어에서 발생한 주문 데이터를 기반으로 합니다.
기본적인 처리 과정은 다음과 같습니다.
① 메타 광고 클릭
↓
② 애드샐러드가 광고 클릭 정보 수집
↓
③ 스마트스토어에서 실제 구매 발생
↓
④ 스마트스토어의 실제 주문 데이터 수집
↓
⑤ 기존 광고 클릭 데이터와 구매 데이터 비교
↓
⑥ 동일 사용자로 판단할 가능성이 높은 클릭과 구매를 매칭
↓
⑦ 메타 광고 성과로 판단되는 구매를 Purchase 이벤트로 분류
↓
⑧ 메타 CAPI를 통해 구매 전환 데이터 전송
따라서 애드샐러드의 구매 데이터는 기본적으로
실제 스마트스토어 주문 데이터 + 광고 클릭 데이터의 매칭
을 기반으로 합니다.
5. 애드샐러드는 어떤 기준으로 광고 클릭과 구매를 매칭하나요?
스마트스토어는 외부 픽셀을 직접 설치하기 어려운 환경이기 때문에,
애드샐러드는 광고 클릭과 실제 주문 데이터를 별도로 수집한 뒤 두 데이터를 연결하는 방식으로 전환을 측정합니다.
광고 클릭 시에는 다음과 같은 다양한 정보를 수집하고,
실제 구매가 발생하면 해당 구매 데이터와 비교합니다.
•
클릭 발생 시간
•
IP 정보
•
PC / 모바일 환경
•
운영체제
•
브라우저
•
User Agent
•
메타 광고 클릭 식별 정보
•
상품 정보
•
기타 접속 환경 정보
이러한 데이터를 종합하여 실제 구매와 연결 가능성이 높은 광고 클릭을 찾아내는 방식입니다.
따라서 단순히 NT 파라미터가 존재하는지 여부만 가지고 판단하는 것과는 측정 방식 자체가 다릅니다.
6. '광고한 상품이 팔리지 않았는데 왜 메타 광고 성과로 잡히나요?'
이 질문도 같은 원리로 설명할 수 있습니다.
예를 들어 메타에서 다음 상품을 광고했다고 가정해보겠습니다.
A상품 광고
그런데 실제 구매 내역을 확인해보니 고객이 구매한 상품은:
B상품
일 수 있습니다.
이 경우에도 이상한 것이 아닙니다.
메타 광고는 상품 하나만 구매시키는 시스템이 아니라
광고를 통해 스마트스토어에 방문한 고객의 구매 행동 전체에 영향을 줄 수 있기 때문입니다.
따라서
A상품 광고 → B상품 구매
도 메타 광고 성과가 될 수 있습니다.
이때 NT 파라미터가 A상품 URL에 붙어 있었다면,
스마트스토어의 사용자 정의 채널은 A상품 링크의 NT 파라미터 성과를 기준으로 판단하기 때문에
B상품 구매를 동일한 방식으로 메타 광고 성과로 연결하지 않을 수 있습니다.
바로 이 지점에서 두 데이터가 달라질 수 있습니다.
7. 사용자 정의 채널을 메타 광고 성과 검증용으로 사용하면 안 되는 이유
사용자 정의 채널은 매우 유용한 기능이지만,
메타 광고의 전체 성과를 검증하기 위한 데이터는 아닙니다.
사용자 정의 채널은 기본적으로
NT 파라미터가 붙은 링크를 통해 발생한 직접적인 유입 및 구매
를 확인하는 용도입니다.
반면 애드샐러드는
메타 광고를 클릭한 고객이 이후 실제 스마트스토어에서 구매했는지
를 확인하기 위한 시스템입니다.
따라서 두 데이터를 비교하면 다음과 같은 차이가 발생할 수 있습니다.
스마트스토어 사용자 정의 채널 | 애드샐러드 | |
기준 | NT 파라미터 | 메타 광고 클릭 + 실제 구매 |
목적 | 특정 링크의 직접 성과 확인 | 메타 광고 전환 측정 |
다른 상품 구매 | NT 기준으로 별도 처리 | 메타 광고 성과로 연결 가능 |
이후 다른 경로로 재방문 | 직접 유입으로 분류될 수 있음 | 조건에 따라 최초 메타 클릭과 구매 매칭 가능 |
실제 주문 데이터 | 사용 | 사용 |
메타 광고 성과 측정 | 제한적 | 주요 목적 |
따라서 사용자 정의 채널에서 판매가 0건이라는 이유만으로
메타 광고에서 구매가 발생하지 않았다고 판단해서는 안 됩니다.
8. 그럼 NT 파라미터는 사용하지 말아야 하나요?
아닙니다. NT 파라미터는 그대로 사용하셔도 됩니다.
NT 파라미터는 스마트스토어에서 특정 링크나 캠페인의 직접적인 성과를 확인하는 데 유용합니다.
다만 용도를 구분해서 사용하시면 됩니다.
NT 파라미터 / 사용자 정의 채널
"이 링크를 통해 직접 발생한 유입과 구매는 얼마나 되는가?"
를 확인하는 용도
애드샐러드
"메타 광고를 통해 유입된 고객이 실제 구매로 이어졌는가?"
를 확인하는 용도
메타 광고 관리자
"전달된 Purchase 데이터를 메타의 어트리뷰션 기준으로 최종적으로 어떤 광고 성과로 인정했는가?"
를 확인하는 용도
핵심 정리
가장 중요한 것은 NT 파라미터의 성과와 메타 광고 성과를 같은 숫자로 생각하지 않는 것입니다.
예를 들어 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.
메타에서 A상품 광고
↓
고객이 A상품 광고 클릭
↓
스마트스토어 방문
↓
B상품 구매
↓
고객이 A상품 광고 클릭
↓
스마트스토어 방문
↓
B상품 구매
이 경우
스마트스토어 사용자 정의 채널
→ A상품의 NT 파라미터를 통한 직접 구매가 아니므로 구매 0건
애드샐러드
→ 실제 스마트스토어 주문이 존재하고, 해당 구매가 메타 광고 클릭과 연결된 것으로 판단되므로 메타 광고 구매 성과 1건
이 될 수 있습니다.
따라서 사용자 정의 채널에서 구매가 0건인데 애드샐러드에서는 메타 광고 구매가 발생하는 것 자체는 오류가 아닙니다.
애드샐러드는 없는 주문을 만들어내는 것이 아니라
실제로 스마트스토어에서 발생한 주문 데이터를 기반으로
광고 클릭과 구매의 연관성을 판단하여 전환 데이터를 수집하는 방식입니다.
결국 각각의 데이터를 다음처럼 이해하시면 됩니다.
NT 파라미터 = 특정 링크의 직접적인 성과 측정
애드샐러드 = 메타 광고와 실제 스마트스토어 구매의 연결
메타 광고 관리자 = 메타의 기준에 따른 최종 광고 성과
애드샐러드 = 메타 광고와 실제 스마트스토어 구매의 연결
메타 광고 관리자 = 메타의 기준에 따른 최종 광고 성과
이 세 가지를 같은 기준의 매출 데이터로 비교하지 않는 것이 중요합니다.