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가을 청록 목소리
안녕하세요, 내부적으로 전환 테스트를 진행해봤는데 사용자정의 채널엔 구매전환이 찍히는데, 메타에선 집계가 안되고 있습니다. 지난주 금요일에 테스트 해본거라 집계 기간은 훨씬 넘은 것 같은데, 이 경우 무얼 검토해야 하나요?
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애
애드샐러드
안녕하세요.
이용에 불편드려 죄송합니다.
말씀하신 케이스는 대부분 트래킹 링크를 메타 광고의 랜딩URL로 사용하지 않아 발생하는 문제인 경우가 많습니다.
트래킹 링크로 수집한 광고 클릭데이터를 구매 데이터와 매칭시켜 결과값으로 표시하는 원리이기 때문에 트래킹 링크 사용이 필수입니다.
만약 트래킹 링크를 사용하셨다면, 고객센터 쪽으로 문의 주시면 확인해드리겠습니다. 아무래도 개인 정보가 노출되는 부분이기 때문에 고객센터 쪽에서 해결해드리는 게 좋을 것 같습니다.
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