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푸시 알림 UX 라이팅
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yiseo
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yaer: 2023
at: tripbtoz
role: product design
teammate: only one
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role: product design
teammate: only one
1. 어떤 문제가 있었는가?
1) 트립비토즈 UX 라이팅이 적용되지 않았음
트립비토즈 UX 라이팅 가이드가 있었음에도 불구하고 제목은 딱딱한 문체, 내용은 부드러운 문체를 혼합하여 사용하고있었습니다.
2) 제목과 내용이 중복되는 지점이 존재
제목과 내용이 똩같은 말을 하고 있어 공간을 비효율적으로 사용하고 중복된 내용을 전달하고 있었습니다.
2. 어떻게 해결했는가?
경제적인 공간 활용과 친절한 안내
•
1차 버전으로는 동사형 제목과 명사형 제목 두 가진 버전을 만들었고 사용자들의 피로감을 덜어주기 위해제목과 내용이 중복되지 않도록 작성했습니다.
•
트립캐시 소멸 안내의 경우 단순히 소멸된다는 딱딱한 안내를 넘어 혜택을 사용해보라는 배려심 넘치는 문구로 작성했습니다.
•
사용자에게 요구하는 메시지인 경우 명령조가 아닌 부탁의 어조를 사용해서 부담스럽지 않게 다가가려고 했습니다.
더 친근하고 재치있는 말투로 최종 버전 완성
이모지를 활용할 수 있는 상황에서는 이모지를 적절하게 사용해서 위트있게 표현해주고자 했습니다.
3. 회고
디자인적으로 사고하고 문장으로 빚다
저에게 주어진 임무였지만 오롯이 저 혼자만 한 작업은 아니었습니다. 바르고 명확한 문장을 만드는 과정은 단번에 0에서 1을 만드는 일이 아니었습니다. 개인의 크리에이티브 보다는 제품을 다 같이 만들어가는 팀원들과 함께 빚어가는 과정이었습니다. 팀원들과 함께 도예 하듯 계속 깎고 붙여나가면서 트립비토즈만의 언어를 찾아나갈 수 있었습니다.
사용자 여정 파악
이번 푸시 메시지엔 사용자가 트립비토즈에 예약한 순간부터 체크아웃하는 과정이 담겨져 있었기에 트립비토즈 사용자 여정을 파악할 수 있는 계기가 되었습니다.
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