yaer: 2022 at: doctornow role: design lead, product design, QA teammate: 1 PO, 1 FE, 1 BE, 1 PD 1. 실행하게된 배경은? 4차 산업혁명위원회가 진행한 ‘마이데이터 대국민 인식조사’에서 실생활에 가장 도움이 될 마이데이터 분야로 ‘건강·의료 분야가 1순위로 뽑힐 만큼 건강·의료 분야의 데이터 활용에 대한 국민적 관심과 기대가 높았습니다. 만보기를 시작으로 닥터나우 안에서 비대면 진료 이외에 마이데이터 사업을 시작을 본격화했고 헬스케어 스쿼드가 꾸려졌습니다. 해당 스쿼드의 미션은 건강에 관심 있는 사람들이 매일 들어오는 앱 중 하나가 되는 것이고 목표는 의료와의 연계를 통해 시너지를 내고 리텐션을 높이는 것이었습니다. 건강검진 스크래핑은 마이데이터 사업 중 하나입니다. 건강검진 기록은 건강·의료 분야에서 중요한 마이데이터이고 이것으로 비대면 진료와 무료 상담을 연계하여 활성 고객을 많이 확보할 수 있지 않을까 하는 기대에서 출발했습니다. 2. 선행 조사 먼저 유저의 건강검진 관리에 대한 실태 조사를 하기 위해 전화 인터뷰를 진행했습니다. 과반수의 사람이 건강검진 내역을 관리하고 있지만 대부분 병원에서 주는 서류로 그대로 보관하고 있었습니다. 그렇다 보니 제대로 된 관리가 되지 않은 상황이었고 전체 내용을 다 보기보다는 위험한 데이터 위주로 관리하고 있었습니다. 건강검진 내역을 모아 볼 수 있는 서비스에 대해 이용해 볼 의향이 있냐는 질문에 과반수의 사람이 긍정적인 대답을 했고 관리하지 않은 사람도 이용하고 싶다는 답변을 받았습니다. 건강검진 내역을 볼 수 있다고 했을 때 변화를 시각적으로 잘 볼 수 있었으면 좋다는 의견이 있었습니다. 그 다음, 이 인터뷰를 바탕으로 페이크 테스트를 실험했습니다. 건강검진 10년 치 내역 조회로 40대 이상의 사용자를 3,000원 미만의 CPI로 데려올 수 있음이 검증됐고 건강검진 내역 조회가 내 건강 탭에서 유의미한 결과를 가져올 수 있을 거라고 기대했습니다. 3. 어떤 목표를 세웠는지? 인터뷰를 바탕으로 문제점을 도출하고 목표를 설정했습니다.

yaer: 2022 at: doctornow role: design lead, product design, QA teammate: 1 PO, 1 FE, 1 BE, 1 PD 1. 어떤 문제가 있었는가? 7월을 기점으로 안드로이드 사용자를 대상으로 구글 플레이 스토어 리뷰에서 ‘상단바에서 만보기를 끄고 싶다’, ’만보기 권한 어떻게 설정하나요.’ ‘걸음 수 끄는 옵션 만들어주세요.’ 등의 만보기 기능 개선에 대한 리뷰가 지속해서 올라왔습니다. 2. 그것이 왜 문제였는가? 부정적인 리뷰는 얼마든지 올라올 수 있습니다. 하지만 만보기 때문에 앱을 삭제한다는 리뷰가 간간히 올라왔고 리뷰를 남기는 사람 이외에 하루에 2천 명 정도씩 앱 삭제가 이루어지고 있었기 때문에 당시 굉장히 시급한 문제로 떠올랐습니다. 3. 이 문제를 지금 해결하는 것이 왜 중요한가? 이 당시 전사 목표는 MAU와 리텐션을 높이는 것이었습니다. 만보기로 추측되는 앱 삭제는 목표에 방해가 되기 때문에 시급히 처리해야 했습니다.