Work

더예약 런칭

yiseo

Aug 25, 20242y ago

프로젝트 개요

예약상품권은 예약을 한다는 전제하에 브랜드 상품권을 할인된 가격으로 구매하여 식사할 수 있는 서비스입니다.
기존에 예약상품권은 문자메시지 링크, 브랜드 카카오톡 채널, 네이버 블로그 등을 통해서 구매할 수 있었습니다.

이렇게 구매 채널이 파편화되어있다보니 아래와 같은 문제점들이 생겨났습니다. 그래서 이를 한 곳에 모아서 구매할 수 있는 화면이 필요성이 제기되었습니다.

디자인 방향성

앞선 문제를 바탕으로 아래의 프로젝트 목표를 수립하였습니다. 그에 따른 디자인 컨셉을 잡았습니다

판매중인 예약상품권을 한 곳에서 볼 수 있도록

예약상품권을 판매 및 구매하고 싶도록

예약상품권 구매를 간편하게

정보 파악이 용이한 일관된 카드 UI

외식업 사장님과 소비자 모두에게 매력적인 디자인

구매 여정이 매끄러운 디자인

제작 과정

일관성 있는 카드 UI로 통합적으로 보이게 하기

‘theyeyak.com’이라는 도메인을 만들어 예약 상품권을 한곳에서 볼 수 있게 하였습니다.

여러 상품들을 한 화면에 가시성 있게 보여주기 위해 카드 UI로 설계했고, 판매하는 브랜드 수가 많지 않아
풍부하게 보일 수 있게끔 세로 스크롤형으로 디자인하였습니다.

소셜 프루프 장치*를 통해 매력적인 제품 화면처럼 보이게 하기

전자 상거래에서 신뢰를 형성하고 제품 구매를 유도하기 위해서는 소비자를 안심하게 할 만한 동기가 마련되어야 합니다.

인플루언서의 후기, 하트 클릭 수, 알림 받는 사람 수 노출을 통해 매력적인 상품처럼 보이도록 설계하였습니다.

*소셜 프루프 : 데이터로 고객에게 신뢰를 주고 구매 욕구를 자극하는 장

판매하기 좋은 곳처럼 보여주기

예약상품권 홈은 소비자를 끌어들이기 위한 사이트이기도 하지만 외식업 사장님들의 상품을 판매할 수 있도록
하는 사이트이기도 합니다.

사장님들에게 이 사이트가 자사 상품을 판매하기에 매력적인 사이트임을 인지시켜주기 위해 하단에 ‘더 예약과
함께하는 브랜드’를 모두 모아 노출시켜주었습니다. 또한 라이브 커머스 문의 시 전문 호스트와 진행한다는 문구를 사용하여 신뢰감을 높였습니다.

간편 결제 도입으로 결제 쉽게 하기

기존에 가지고 있던 결제 방식은 카드정보를 일일이 다 입력해야 했어야 했는데 나이스페이와 카카오페이와 같은 간편 결제 방식을 추가로 도입하여 결제에 대한 부담을 덜어주었습니다.

구매 여정 부드럽게 하기

구매 목록에 들어가서도 다시 구매가 가능하도록 ‘재구매하기’ 버튼을 두었습니다.

회고

처음 스프린트를 도입하여 진행을 시작했지만 여러 이해가 둘러싸여 원활히 진행되지 못한 것이 아쉬웠습니다.

빠른 런칭을 위해 웹으로 제작 됐지만 웹보다는 앱 환경이 전환율도 높고 데이터 기반으로 사용자의 행동을 분석하는데 용이하기 때문에 앱으로의 전환 시도가 필요하다고 생각합니다. 그래서 각각의 화면의 퍼널을 분석해서 이탈율을 줄이고 전환율을 높여야합니다.

하지만 새로운 비즈니스 모델을 만드는데 참여할 수 있었다는 점과 라이브커머스라는 새로운 쇼핑 경험 제작을 시도해봤다는 점에서 의미있는 작업이었습니다.

Subscribe to 'yiseo'

Subscribe to my site to be the first to receive notifications and emails about the latest updates, including new posts.
Join Slashpage and subscribe to 'yiseo'!