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Q. 자동결제가 안돼요. / 자동 결제 설정 위프에 도달했는데 자동결제가 안돼요.
A. 아래 사항을 확인해주세요.
1.
자동결제 작동 조건: 자동결제는 위프가 설정한 기준선 아래로 내려가는 시점에 작동합니다. 자동결제를 켠 시점에 이미 기준선 아래였다면 작동하지 않을 수 있습니다.
•
이 경우 직접 충전 후, 이후부터 자동결제가 정상 작동합니다.
2.
결제 실패: 자동결제는 실패 시 최대 3회까지 재시도합니다. 3회 모두 실패한 경우 더 이상 자동으로 시도되지 않으며, 직접 결제가 필요합니다.
•
등록된 카드의 유효기간, 한도, 정지 여부 등을 확인해주세요.
3.
해결 방법: 결제 수단을 확인하거나 변경한 뒤 직접 충전해주세요.
