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Q. 환불은 어떻게 받나요?
A. 청약철회 가능 경우:
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회원은 유료 콘텐츠(이하 '위프' 등) 구매일로부터 7일 이내에, 해당 콘텐츠를 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여 '단순 변심'을 포함한 어떠한 사유로도 청약철회(결제 취소)를 요청할 수 있습니다. (https://www.whif.io/policy/refund)
다만 결제 위치에 따라 환불 방법이 다릅니다.
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웹 결제: 고객센터로 문의해 주세요.
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앱 결제 (iOS): App Store에서 환불 요청
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앱 결제 (Android): Google Play Store에서 환불 요청
→ 앱 결제는 각 스토어의 정책이 적용되어 환불 처리 방식이 달라질 수 있습니다. 만약 스토어에서 환불이 거절된 경우, 해당 사유는 저희가 확인할 수 없어 스토어 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
추가로 도움이 필요하시면 언제든 위프 고객센터로 문의해주세요.
