लॉगिन

Make or Change Habbits(습관을 만들거나 바꾸기)

BBO
  1. UX Roadmap

정의

•
사용자가 새로운 행동과 패턴을 채택하도록 돕는 데 중점을 두는 UX 디자인의 필수적인 측면
•
사용자 심리학에 부합하는 경험을 만들어 습관을 만들거나 바꾸며,
습관 루프(신호, 루틴, 보상)와 B.J.Fogg의 행동 모델과 같은 원칙을 활용합니다.

핵심

•
Identify user goals and barriers 사용자 목표 및 장벽 파악
◦
무엇보다도 사용자의 최종 목표를 파악하고
원하는 결과 달성을 방해할 수 있는 장애물을 파악해야 합니다.
◦
디자인을 통해 이러한 장벽을 해결함으로써
사용자가 어려움을 극복하고 새로운 습관을 형성하도록 도울 수 있습니다.
•
Utilize triggers 트리거 활용
◦
트리거 또는 프롬프트는 사용자에게 특정 행동을 상기시키기 위해 디자인에 통합될 수 있습니다.
◦
이러한 트리거는 시각적(예 : 버튼), 청각적(예 : 알림음),
또는 상황적(예 : 시간 또는 위치 기반 알림)일 수 있습니다.
디자인에 트리거를 포함하면 사용자의 습관 형성을 개선할 수 있습니다.
•
Simplify the process 프로세스 간소화
◦
복잡한 작업이나 목표를 더 작고 관리하기 쉬운 단계로 나누어
사용자가 새로운 습관을 더 쉽게 형성할 수 있도록 하세요.
이렇게 하면 사용자는 부담감을 덜 느끼고 원하는 행동을 고수할 가능성이 높아집니다.
•
Incorporate feedback and rewards 피드백과 보상을 활용하세요.
◦
긍정적 강화는 새로운 습관을 장려하는 데 효과적인 도구입니다.
◦
사용자에게 진행 상황에 대한 즉각적인 피드백을 제공하고,
작업 완료 또는 목표 달성 시 보상(예 : 배지, 포인트 등)을 제공하세요.
이를 통해 사용자에게 동기를 부여하고 제품 사용에 대한 몰입도를 높일 수 있습니다.
•
Leverage social influence 사회적 영향력 활용
◦
인간은 본질적으로 사회적 동물입니다.
우리는 주변 사람들의 행동과 트렌드를 따라가는 경향이 있습니다.
◦
디자인에 사회적 요소를 접목하여 건전한 경쟁을 촉진하고
사용자 간의 공동체 의식을 형성하여 새로운 습관을 형성하도록 유도하세요.
•
Iterate and improve 반복하고 개선하세요
◦
디자인을 지속적으로 분석하고 개선하기 위해 노력하세요.
◦
사용자 피드백을 수집하여 사용자가 새로운 습관을 형성하거나 유지하는데
어려움을 겪는 부분을 파악하고 그에 따라 디자인을 조정하세요.
1.
Design for ease and simplicity 쉽고 단순하게 디자인하기
•
작업 분할 : 복잡한 프로세스를 작고 관리하기 쉬운 단계로 분해하여
여러 단계로 구성된 등록 양식처럼 손쉽게 느껴지도록 합니다.
•
인터페이스 단순화 : 불필요한 요소를 제거하고 핵심 작업에 집중하여 인지 부하를 줄입니다.
•
일관성 사용 : 일관된 시각적 신호(색상, 크기, 배치)를 구현하여
사용자를 안내하고 의식적인 처리의 필요성을 줄입니다.
2.
Leverage triggers and cues 트리거와 신호 활용
•
외부 트리거 사용 : 알림, 이메일, 명확한 행동 촉구와 같은 요소를 구현하여 사용자 행동을 유도합니다.
•
내부 상태 해결 : 지루함이나 FOMO(놓치는 것에 대한 두려움)와 같이
내부적 트리거로 작용할 수 있는 사용자의 감정을 이해하고 이에 맞춰 디자인합니다.
3.
Provide clear rewards and reinforcement 명확한 보상과 강화 제공
•
진행 상황 축하 : 사용자에게 진행 상황을 보여 주어 성취감과 긍정적인 강화를 제공합니다.
•
기존 습관과 연결 : 기존 습관에 새로운 습관을 연결하여 더 쉽게 적용할 수 있도록 합니다.
•
친숙한 결과 보장 : 습관을 바꿀 때 새로운 루틴이
이전 루틴과 동일한 바람직한 결과로 이어지는지 확인합니다.
4.
Iterate and improve 반복 및 개선
•
피드백 수집 : 지속적으로 사용자 피드백을 수집하고 상호 작용 데이터를 분석하여 문제점을 파악합니다.
•
반복적인 변경 사항 적용 : 사용자 행동에 따라 디자인을 개선하여
시간이 지남에 따라 경험을 더욱 개선하고 지속 가능하게 만듭니다.

주의할 점

•
지속적인 효과를 창출하기 위해 디자이너는 사용자의 습관 형성이나 수정을 촉진하는 전략을 구현해야 합니다.
•
간단하고 직관적인 디자인을 통해 새로운 습관을 쉽고 간편하게 만들고,
알림과 같은 외부 트리거를 사용하고, 긍정적인 행동을 강화하기 위한 명확한 보상을 제공하여야 합니다.
•
사용자에게 익숙한 것과 크게 다른 서비스를 디자인하는 것은 일찍 실패할 위험이 있습니다.
기존 사용자에게는 내장된 튜토리얼과 연습 과정을 통해 디자인 변경 사항을 알릴 수 있습니다.
•
또 다른 단계는 기존 디자인을 계속 사용할지 새 디자인을 사용할지
선택권을 제공하여 점진적으로 새 디자인에 적응하도록 하는 것입니다.

그렇다면?

•
습관 형성의 원칙을 이해하고 이러한 전략을 UX 디자인 프로세스에 통합하면
사용자가 새로운 행동을 더 쉽게 받아들이고 지속 가능한 변화를 만들 수 있도록 도울 수 있습니다.

참고자료

*How “Atomic Habits” Book Can Help You To Be A Better Designer
*UX Design Strategies to Maximize User Habits for Better Satisfaction
*8 books are recommended for Habit UX designer forming
*User Experience and Uncovering Habits to Change Behavior
Designing to build habits
what_the_bbo
'what_the_bbo' की सदस्यता लें
साइट को सब्सक्राइब करने पर आप नए पोस्ट आदि के नवीनतम अपडेट सबसे पहले नोटिफिकेशन और ईमेल से प्राप्त कर सकते हैं.
Slashpage में शामिल हों और 'what_the_bbo' को सब्सक्राइब करें!
सदस्यता लें
👍
चैनल खोलें