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Doherty Threshold(도허티 임계)

BBO
  1. Laws of UX

정의

컴퓨터와 사용자가 서로 기다릴 필요가 없는 속도(<400ms, 0.4초)로 상호 작용할 때 생산성이 크게 향상됩니다.

핵심

1.
사용자의 주의를 끌고 생산성을 높이기 위해 400ms(0.4초) 이내에 시스템 피드백을 제공합니다.
2.
인지된 성과를 활용해 응답 시간을 개선하고 대기하는 느낌을 줄입니다.
3.
애니메이션은 로딩이나 처리가 백그라운드에서 진행되는 동안 사람들의 관심을 시각적으로 사로잡는 한 가지 방법입니다.
4.
진행률 표시줄은 정확도와 관계없이 대기 시간을 견딜 수 있게 만드는 데 도움이 됩니다.
5.
프로세스에 의도적으로 지연을 추가하면 실제로는 프로세스 자체에 걸리는 시간이 훨씬 짧더라도 해당 프로세스의 인식된 가치가 높아지고 신뢰감이 심어질 수 있습니다.

주의할 점

1.
적절한 응답 시간을 유지해야 사용자가 변화를 인지할 수 있다.

그렇다면?

사용자의 생산성을 높이기 위해 피드백을 시각적으로 어떻게 표현할지도 고민해보자.
서비스의 기획에 따라 의도적인 지연도 만들 수 있다. 한 가지 방법만 있는 건 아니다.
Skeleton UI(스켈레톤) / Lazy Loading(레이지 로딩) / 애니메이션 / Progress Bar(프로그레스바) 등

참고자료

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