Jacob's Law(제이콥의 법칙)
BBO
- Laws of UX
정의
사용자는 대부분의 시간을 다른 사이트에서 보냅니다. 즉, 사용자는 자신의 사이트가 자신이 이미 알고 있는 다른 모든 사이트와 동일한 방식으로 작동하기를 선호합니다.
핵심
1.
사용자는 익숙한 제품 하나에 대해 쌓은 기대감을 비슷해 보이는 다른 제품에도 적용할 수 있습니다.
2.
기존의 정신 모델을 활용하면 사용자가 새로운 모델을 배우는 데 시간을 허비하지 않고 자신의 업무에 집중할 수 있는 뛰어난 사용자 경험을 만들 수 있습니다.
3.
다른 사이트와 일관성을 유지하면 사용자에게 매우 흔한 UI 요소를 한 번 더 반복할 수 있게 되고, 다른 모든 웹 사이트에서 연습할 때 얻는 이점도 얻을 수 있습니다.
주의할 점
1.
변경할 때는 사용자에게 제한된 시간 동안 익숙한 버전을 계속 사용할 수 있는 권한을 부여하여 불화를 최소화 하세요.
2.
어떤 유형의 혁신이든 사용자와 디자이너 모두에게 비용이 발생합니다. 혁신으로 가는 길은 복잡하고 비용이 많이 들며, 사용자에게 학습 기회가 많지 않다면 학습이 완료된 후에야 도달할 수 있는 최적의 성능 수준에 도달하지 못할 수도 있다는 점을 명심해야 합니다.
3.
어떤 디자인 방법론을 사용하든, 철저한 사용자 조사와 엄격한 테스트를 통해 타겟 고객의 니즈와 선호도를 충족하는지 확인해야 합니다.
그렇다면?
단순하게 보면 사용자는 변화를 싫어한다. 친숙함은 생산성을 빠르게 향상시키지만, 차별화가 안된다.
고로.. 차별화를 원한다면 타겟 고객이 이해할 수 있는지, 또는 니즈가 확실한지부터 파악하는 게 맞다.
참고자료
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