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특정 멤버만 멘션이 되지 않는 현상
상태
완료
특정 멤버만 멘션이 되지 않습니다.
저는 윈도우 웹, 애플 모바일앱에서 경험하였고 다른 멤버들도 각기 다른 사용환경에서 동일하다고 합니다.
해당 멤버가 덧글을 단 곳에서는 멘션이 되는 것 같다가도, 나머지 멤버들은 그런 조건 없이 어디에서든 @를 입력하면 사용자 목록에 뜨는데 특정 멤버만 아예 뜨지 않아 멘션이 불가합니다.
어떤 문제인지, 여기서 어떤 조치를 취해야 수정이 가능한지 확인 부탁드립니다.
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Frida
안녕하세요 운- 님, 사이트 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
특정 멤버만 멘션되지 않는 현상이 일어나는 사이트의 URL과, 멘션이 되지 않는 멤버의 닉네임을 알려주시겠어요?
댓글에 적어주시거나, 제 프로필 이미지를 클릭해 다이렉트 메시지를 보내주세요. 빠르게 확인 후 해결을 도와드리겠습니다.
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Frida
안녕하세요 운- 님! 이제 멘션이 안되던 특정 멤버와 채널 모두 멘션이 되실 거예요. 한 번 확인해 보시겠어요?
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운-
안녕하세요 Frida 님, 빠르게 처리해주셔서 감사합니다.
현재는 멤버와 채널 모두 멘션 잘 되는 것 확인했습니다.
혹시 이번 문제가 어떤 원인이었는지 간단히 알 수 있을까요?
비슷한 상황이 생겼을 때 참고해보고 싶습니다.
그리고 사용자 설정이나 구조 쪽에서 저희가 조치해서 해결할 수 있는 종류의 문제였는지도 궁금합니다.
Frida
안녕하세요 운- 님! 해당 현상은 서비스 개발 상의 문제로 발생한 거라, 사용자의 사이트 세팅이나 메뉴 구조 등에 영향을 받지는 않는 것이었습니다.
비슷한 상황이 반복되지 않도록 저희가 꼼꼼하게 조치를 취해두겠습니다.😃
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